移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)正在連接所有行業(yè)，人工智能和大數(shù)據(jù)意味著新的商業(yè)可能。1月15日，在由《經(jīng)濟觀察報》主辦的“創(chuàng)新，讓可能成為現(xiàn)實”2018if·創(chuàng)新領(lǐng)軍者盛典上，繽果盒子創(chuàng)始人、ceo陳子林從人工智能實踐角度，分享了繽果盒子布局人工智能便利店的創(chuàng)新經(jīng)驗。

以下內(nèi)容據(jù)陳子林演講整理：

繽果盒子是中國首家、也是全世界最早做無人人工智能便利店的運營商。自2016年8月開始布局這項業(yè)務(wù)。到現(xiàn)在為止已經(jīng)在全球4個國家和地區(qū)、37個城市運營了家店。其中，有100家采取了圖像識別的方式做解決方案，成本很低，客戶體驗也不錯。

初期創(chuàng)新的難度還是很大的。以這種盒子的形態(tài)去做便利店，需要突破一些政策限制，還需要足夠的技術(shù)支撐。這項新業(yè)務(wù)更多的是人工智能驅(qū)動給傳統(tǒng)零售賦能的一個技術(shù)驅(qū)動的生意。目前已專利申請超過70件。

人工智能便利店這一渠道的出現(xiàn)，有其歷史必然性。它把交付和支付看做是兩個主要的零售行為，使其效率提升，越來越靠近消費者。由于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，以及移動互聯(lián)網(wǎng)、移動支付這類技術(shù)作為背景，使得人工智能便利店的運營成為可能。

繽果盒子是零售業(yè)的一項創(chuàng)新，是一個24小時可以營業(yè)的商業(yè)容器。運營這個商業(yè)容器，成本比其他的方式都要低得多，通過繽果盒子，可以打造一個全新的、更高效的商品流通網(wǎng)絡(luò)。

人工智能便利店是最貼近居民生活的人工智能服務(wù)。它們被放在離消費者更近的地方，比如說社區(qū)里面、辦公樓下，幾分鐘的距離，24小時營業(yè)，基本上覆蓋一個人日常所需。同時它也是全國連鎖，品質(zhì)是有保障的。作為零售新物種，以其更高效的商品流通網(wǎng)絡(luò)，受到消費者歡迎，為消費者提供了更便利的生活。

繽果盒子呈現(xiàn)出兩個顯著的優(yōu)勢：第一，更低的成本；第二，更低的風(fēng)險。大概全國平均下來一家店所有的成本，一個月不到4000元，這是不可想象的。因為一個正規(guī)的夫妻店，所有的費用一個月還得將近2萬元。所以對于圖像識別的盒子來說，運營一家店，很容易做到盈虧平衡，生存壓力很低，可以有更多的選擇，去更多的地方進(jìn)行復(fù)制。

在低成本和低風(fēng)險之下，帶來快速規(guī)模化。公司積極布局全球業(yè)務(wù)版圖，目前已經(jīng)在全球4個國家和地區(qū)、落地超家門店。去年4月，在韓國首爾落地一家店；7月，在中國臺灣又落地一家店，到現(xiàn)在臺灣已經(jīng)有5家店；8月，在馬來西亞落地3家店。復(fù)制速度很快。對海外市場來說，對這種無人或者智能化的便利店需求更大，因為當(dāng)?shù)氐娜斯こ杀颈戎袊摺＿@樣一個形態(tài)，離消費者足夠近，有可能成為消費者的首選。

為了適應(yīng)市場需求，公司做了很多嘗試，做了9個版本的不同的盒子。比如其中有一種拼裝盒子，可以靈活部署，進(jìn)不了大型吊車，可以把它拆開、拼起來去進(jìn)場。還做了基于圖像識別的智能收銀臺，收銀臺的成本做得特別低，幾乎所有渠道的零售商都可以接受，替換掉人工收銀員，都由機器來做，準(zhǔn)確率和效率都很高，去結(jié)帳基本上不用排隊。

對于人工智能便利店這種業(yè)態(tài)的發(fā)展，得到的政策性支持不斷加碼。自2017年中國商務(wù)部發(fā)布2017年第二季度《中國便利店景氣指數(shù)報告》，首次表態(tài)支持無人便利店之后，2018年4月北京市商務(wù)委北京市商務(wù)委等七部門聯(lián)合出臺《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)便利店發(fā)展的若干措施》，提出19條措施進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，推動便利店網(wǎng)點建設(shè)；2018年10月22日北京市商務(wù)委等七部門聯(lián)合出臺《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)便利店發(fā)展的若干措施》，提出19條措施進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，推動便利店網(wǎng)點建設(shè)。

繽果盒子是人工智能驅(qū)動的新零售服務(wù)商，人工智能便利店實施實時監(jiān)控服務(wù)系統(tǒng)，基于動態(tài)骨骼行為識別，實時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，及時采取措施，360度全覆蓋，可接入公安天網(wǎng)系統(tǒng)助力城市管理。獲得物業(yè)伙伴支持很多，應(yīng)用場景很廣泛。

繽果盒子在做兩件事情，一個是無人化，一個是少人化。用這種形態(tài)增加零售的觸點，增加零售體的密度，增加跟消費者的接觸。觸點越多，跟消費者的溝通頻次就越高，從而創(chuàng)造公司的價值。人工智能無人便利店，更具兼容性和擴展性。作為智慧城市的標(biāo)配，也可以是自助政務(wù)機、生活服務(wù)站、藥店、安防庇護所。

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