“獨行快，眾行遠?！蔽ㄓ行萜菖c共的合作共贏、共同發(fā)展才是世界潮流浩浩蕩蕩的行業(yè)正途。

在百年歷史長河中，寶馬格以其獨特的品牌魅力和創(chuàng)新實力，吸引了眾多國內(nèi)外先進工程設(shè)備代理商聚攏，共同砥礪前行，為終端用戶和整個行業(yè)呈現(xiàn)一個又一個的驚喜。

北京優(yōu)尼機械有限公司（以下簡稱優(yōu)尼機械）就是其中之一，自2010年攜手以來，優(yōu)尼機械與寶馬格用臻品和真心贏得了路面機械用戶的信賴與支持，唱響了服務(wù)最美和聲，使寶馬格在北京河北區(qū)域成為了路面機械銷售界的“扛把子”。

北京優(yōu)尼機械有限公司服務(wù)經(jīng)理呂剛

強強聯(lián)合，協(xié)同奮進“打天下”

近幾年中國競爭日趨激烈，品牌集中度越來越高，非一線品牌代理商的生存空間被大大壓縮。在此背景下，代理商惟有代理一線品牌產(chǎn)品，才能在激烈的市場競爭中贏得一席之地，優(yōu)尼機械深諳此理。

優(yōu)尼機械的貼心服務(wù)促使越來越多的客戶選擇寶馬格設(shè)備

“優(yōu)尼機械從2010年開始代理寶馬格，就是基于寶馬格是世界知名品牌，其械壓實的理念與技術(shù)世界領(lǐng)先，客戶的認可度和市場占有率都比較高。”

優(yōu)尼機械負責人表示，優(yōu)尼機械在行業(yè)深耕多年，曾代理過多個路機行業(yè)知名品牌。隨著近年來路機市場客戶對高端品牌和先進設(shè)備的需求的變化，兼具技術(shù)先進、實際作業(yè)效果好和設(shè)備穩(wěn)定性高故障率少的設(shè)備更加受到客戶青睞。

為此，在成為寶馬格代理商后，優(yōu)尼迅速擴大了經(jīng)營規(guī)模以提升服務(wù)質(zhì)量。

“我們將服務(wù)半徑設(shè)定在200公里之內(nèi)，保證服務(wù)工程師在2-3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場?？偛吭诒本?，石家莊、張家口和唐山有三個辦事處三個配備庫，每個月進行盤庫，及時進行補充；服務(wù)人員人手一輛服務(wù)車輛。以上優(yōu)勢使得優(yōu)尼機械代理的寶馬格產(chǎn)品在路機市場保有量迅速提升?！?/p>

據(jù)該公司負責人介紹，代理寶馬格這樣的大品牌不僅提升了公司形象，而且增強了員工的榮譽感。如今，優(yōu)尼機械已成長為寶馬格路面設(shè)備在北京、河北的優(yōu)秀代理商。

塑造口碑，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)支持市場

京冀地區(qū)一直都是工程機械銷售旺省，優(yōu)尼機械代理寶馬格之后，寶馬格在京冀市場得到了快速發(fā)展。作為世界工程機械市場的領(lǐng)先品牌，寶馬格的品牌認可度除了過硬的質(zhì)量外，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是打動用戶的不二法寶！

“秦皇島有位用戶寶馬格第二臺設(shè)備時，由于物流的原因?qū)⒁徊糠峙浼l(fā)到北京總部了，我們連夜開車又將配件給客戶送過去；我們曾連夜幫助張家口客戶解決了設(shè)備使用問題促成了客戶的二次購買，一個月后該用戶又購買了一臺寶馬格900c的。”

在優(yōu)尼機械服務(wù)經(jīng)理呂剛的記憶中，這樣的服務(wù)個例不勝枚舉?！耙词窃跒橛脩舴?wù)，要么是在為用戶服務(wù)的路上?！眳蝿傔@樣形容自己加入優(yōu)尼機械后的工作狀態(tài)，但用他的話來說，寶馬格品牌在中國的發(fā)展，他有幸參與，與有榮焉！

2018年，寶馬格對其全球服務(wù)進行了全新規(guī)劃：強制要求代理商對已售車輛一年內(nèi)進行至少五次常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)；開展“百人人才引進計劃”的服務(wù)計劃，幫助代理商招聘更多高素質(zhì)服務(wù)人員；通過與第三方合作建立培訓(xùn)機制，對攤鋪機操作人員進行操作和保養(yǎng)方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓客戶在購買攤鋪機后得到更放心的使用以及更穩(wěn)定的回報等等。

“寶馬格壓路機在北京市場保有量較大，我們對大客戶提供跟蹤服務(wù)和置換服務(wù)等，寶馬格壓路機二手機的保值率較高。相比壓路機，寶馬格攤鋪機對中國客戶而言是‘新產(chǎn)品’，用戶購買攤鋪機后需要專業(yè)人員為他們提供使用指導(dǎo)等產(chǎn)品外的附加值服務(wù)?，F(xiàn)在的客戶對服務(wù)的及時性要求越來越高，對專業(yè)性要求也越來越強，尤其是瀝青攤鋪對溫度的要求非常高，要是不專業(yè)的服務(wù)人員去了現(xiàn)場也解決不了客戶的問題?！?/p>

呂剛表示，在優(yōu)尼機械像他一樣專業(yè)的經(jīng)銷商服務(wù)人員，都通過了寶馬格培訓(xùn)部近乎苛刻的嚴格認證，他們對于寶馬格的服務(wù)精神不僅領(lǐng)會到位且執(zhí)行到底。

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