商報訊 （見習(xí)記者 施崢） 隨著春節(jié)的臨近，準(zhǔn)備年貨成為了不少人的必備工作?！皠e人一過年就放假，我們是一過年就忙。”劉先生經(jīng)營著一家休閑食品店，每逢春節(jié)他都要為庫存流轉(zhuǎn)的問題頭疼。然而今年不一樣，京東和蘇寧選在春節(jié)期間不休息，堅持送貨到家，便利用戶。

蘇寧、京東的個性化服務(wù)皆有亮點(diǎn)

春節(jié)期間，京東物流“春節(jié)送貨”的覆蓋范圍涵蓋全國近300個城市、上千個核心區(qū)縣，包括中小件、大件、冷鏈、b2b、跨境和眾包在內(nèi)的六張物流大網(wǎng)將借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)優(yōu)勢，完成倉儲流程和配送路徑的不斷優(yōu)化。

京東物流在配送時效方面更加穩(wěn)定，包括211限時達(dá)、京準(zhǔn)達(dá)、極速達(dá)等在內(nèi)的“配送全家桶”服務(wù)體系，將用戶體驗(yàn)帶入“按需配送”時代。購買禮品箱包、鐘表等高值商品的消費(fèi)者，將享受高顏值帥哥帶來的“專人、專車、專線”的京尊達(dá)專屬配送服務(wù)。備受關(guān)注的“快遞到車”服務(wù)還將在全國重點(diǎn)城市運(yùn)營，讓蔚來車主和部分領(lǐng)克車主在無需到場的情況下實(shí)現(xiàn)“用后備箱收年貨”。去年10月，京東物流正式開通個人快遞業(yè)務(wù)，今年春節(jié)期間也將開展攬收與派送服務(wù)。

蘇寧的亮點(diǎn)是“蘇寧冷鏈”不打烊，全國45個冷鏈倉一同備戰(zhàn)春節(jié)，“火箭哥”將奔跑在一線，滿足顧客對生鮮果蔬的需求。此外，根據(jù)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)預(yù)測的訂單量，蘇寧物流將對春節(jié)爆款的生鮮商品充分備貨，合理安排員工輪崗值班，確?！按汗?jié)送貨”不間斷。據(jù)悉，消費(fèi)者購買頻次較高的商品，如牛羊肉、海鮮水產(chǎn)、進(jìn)口水果、牛奶雞蛋等，用戶下單后最快半日就能收到。

同時，為打造更近更便捷的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，蘇寧冷鏈除了大力建設(shè)前置倉、門店倉之外，今年1月，南京加工中心也正式投入運(yùn)營。南京加工中心是南京以及周邊城市線上蘇寧生鮮以及線下蘇寧小店、蘇鮮生訂單的集散中心、加工中心、配送中心以及存儲中心。此外，加工中心還會對生鮮果蔬做進(jìn)一步篩選和檢測，保障新鮮和安全。

高科技、新玩法助力“春節(jié)送貨”

春節(jié)前夕，京東物流在武漢、西安等全國核心城市新啟用了四個“亞洲一號”，近百萬平米的倉庫加入春節(jié)送貨的物流保障中。至此，“亞洲一號”超大型智能物流園區(qū)的數(shù)量從16個增加到20個，覆蓋日用百貨、家電、3c數(shù)碼、生鮮食品等各種品類，其單倉日處理能力超百萬的智能分揀中心、全球領(lǐng)先的全流程無人倉、全國規(guī)模最大的機(jī)器人倉群等智能倉儲設(shè)備，將全面提升履約時效，為凜冽冬日里的消費(fèi)者送去春節(jié)最暖心的包裹。與此同時，在多個省市常態(tài)化運(yùn)營的無人機(jī)也將依據(jù)春節(jié)的訂單情況，適時配送，提升“最后一公里”的運(yùn)營效率。

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