機器人 無人機成為2019年nrf的焦點

2019-01-19 12:31:52來源：pcmag

人工智能(ai)，分析和機器人技術是“零售業大展”的一些關鍵趨勢，全國零售聯合會(nrf)本周于1月13日至15日在紐約市舉行的年度會議上發布賈維茨會議中心。該展會的零售商不僅僅專注于銷售點(pos)硬件的進步，還討論了他們如何使用云，人工智能和大數據來保持商店在前所未有的電子商務發展時代的盈利。

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nrf 2019年的主題演講邀請了各種名人，包括時裝設計師nicky hilton rothschild，音樂總監scott samuel“scooter”braun，以及joanna和chip gaines，他們都是hgtv的成名和生活方式品牌magnolia market的聯合創始人。除了流行的技術，展會上討論的其他總體趨勢涉及在線和店內運營之間的協作，例如共享庫存數據。

機器人店主

在一次小組會議上，pcmag參加了題為“為什么我的商店里有機器人?”，巨型食品店總裁nicholas bertram討論了該公司如何在包括giant在內的家商店中實施一個名為“marty”的機器人， giant martin's和stop&shop位置。該機器人由badger technologies制造，其公司首席執行官tim rowland也與零售分析委員會(rac)的研究總監steven keith platt一起參與了該小組。該小組由零售信息系統(ris)新聞編輯總監joe skorupa主持。

無論是caliburger的flippy the robot還是giant food stores的marty the robot，機器人都開始在大型零售店的客戶服務中發揮作用。幾年來，我們看到softbank的pepper the robot在貿易展覽會和零售商店工作時引起轟動。現在，marty和其他機器人正在加入pepper，他們正在招呼客戶并為零售商提供見解。

“就商店和機器人的前端而言，我們就在那里。他們正在許多商店接受測試，包括沃爾瑪，”rac的platt說。他指出，試圖滿足勞動力需求的問題是大型零售商機器人采用的一個因素。

giant food stores的marty是一個6英尺3英寸高的灰色機器人，眼睛瞪著眼睛，包括射頻識別(rfid)掃描儀，led燈條，照相機和傳感器，可以檢測地板何時打滑或貨架是空的。據giant's bertram稱，marty也通過與客戶進行自拍并出現在科學，技術，工程，數學(stem)峰會上，成為社交媒體中的明星。

“我們機器人的目的是確保商店是一個安全的地方，”伯特倫說。商店員工有時可能不會注意到可能導致跌倒的樓層條件，因此marty會掃描這些類型的危險。然而，bertram指出，機器人不會取代人類的工作。

“它使人們能夠專注于客戶參與;它不會取代那些人，”bertram說。bertram表示，盡管有些人可能對在零售業中部署機器人技術猶豫不決，但公司應該克服他們的恐懼。“隨著人們在零售業中變得厭惡風險，他們需要利用這種指數技術，而不是避免它，”他解釋道。

這種趨勢可能導致“機器人即服務”的發展，公司根據他們使用的數據付費。普拉特說：“它仍然處于演變和應用的早期階段，但我認為我們將努力將成本降低到最低水平。”

badger的rowland指出，機器人非常適合數據庫，因為他們善于重復一致的行動。他說，giant food stores的優先順序是使用marty the robot來檢查清潔度，監控缺貨狀況，然后監控價格標簽的準確性，將所有信息報告給giant food stores的背面 - 最終數據存儲。此外，marty將根據貨架圖存貨，這是零售產品中的位置圖。

在大哥方面，商店中的機器人還可以幫助企業獲得消費者購買行為的分析，例如消費者在牛仔褲面前花費多少時間。rowland說，他們還可以幫助公司獲得有關人群反應和存儲流量模式的數據。marty the robot運行在機器人操作系統(ros)上的開源軟件上。“我們在linux領域，”羅蘭說。“我們在機器人和云端構建我們的應用程序。”

無人機援助庫存控制

在展會上的英特爾nrf展臺上，pensa systems推出了自己的無人機系統(如下所示)，該系統使用英特爾的店內邊緣服務器和計算機視覺來在商店周圍飛行。無人機可以掃描貨架以查看缺貨情況，并經過培訓，可以發現貨架上放錯位置或丟失的物品。在后端，神經技術使商店所有者能夠了解哪些產品目前缺貨，還可以根據貨架上物品的位置預測未來的缺貨商品。

pensa systems總裁兼首席執行官理查德施瓦茨(richard schwartz)描述了將貨架上的庫存跟蹤為“黑洞”的問題。他告訴pcmag，在線購買產品然后在商店購買產品的增長趨勢增加了這一挑戰。“當你在網上訂購東西以便在商店取貨時...你去商店購買它，如果你到達那里就不存在或缺貨，你現在失去了一個終身客戶作為零售商，”他說過。

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