為進一步規范“雙十一”期間網絡集中促銷行為，保護消費者合法權益，維護公平有序的網絡市場環境，近日，廣東省市場監督管理局聯合省委網信辦、省商務廳、省消委會組織召開“雙十一”網絡交易平臺企業行政指導會，對網絡交易中可能存在的違法違規行為予以提醒告誡，對“雙十一”網絡集中促銷活動及網絡交易平臺企業合規建設進行行政指導。

會議指出，在網絡交易促銷活動中，電商“好評返現”問題突出。據統計，2023年前三季度全省市場監管系統收到此類投訴舉報近10萬件，投訴舉報量同比增長31.79倍?！昂迷u返現”作出不客觀的評價存在誤導的可能，涉嫌構成虛假宣傳的不正當競爭行為。網絡交易平臺企業要正視“好評返現”問題，通過制定規則、加強管理等方式確保評價內容的客觀真實，通過建立有獎舉報機制和正確處理“好評”和“流量”的關系，從根源上降低商家對“好評返現”的需求。

消費作為拉動經濟增長的三駕馬車之一，是經濟發展的重要動力，是暢通產業循環、市場循環的重要基礎。今年1月至9月，全國網上零售額10.8萬億元，增長11.6%，高于社會消費品零售總額增速4.8個百分點，實物網絡零售對社會零售增長貢獻率達33.9%。電子商務在擴內需、穩外貿、深化國際合作方面發揮積極作用，網絡零售拉動消費效應顯著。

會議要求，網絡交易平臺企業要認真按照《電子商務法》《網絡交易監督管理辦法》等法律法規相關規定，不斷增強依法經營理念，提高依法管理水平。要珍惜國家支持平臺經濟健康持續發展的環境，強化企業主體責任，重視企業合規建設，防范“野蠻生長”和“無序擴張”，既要落實法律合規義務，守法經營，又要落實安全生產要求，安全經營。要充分發揮網絡市場秩序第一責任人義務，主動擔當，積極作為，當前要按照有關職能部門的統一部署，全力配合做好“粵·清朗”網絡生態治理和城鎮燃氣安全、虛假認證等專項整治行動。要強化政企協同，加強和監管部門溝通，暢通信息共享和協查機制，全力協同政府各相關部門強化網絡交易行業監管力度，攜手共創維護公平有序的市場秩序，共同保護消費者合法權益。

南方+記者 賓紅霞

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