為進一步規(guī)范“雙十一”期間網(wǎng)絡集中促銷行為，保護消費者合法權(quán)益，維護公平有序的網(wǎng)絡市場環(huán)境，近日，廣東省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合省委網(wǎng)信辦、省商務廳、省消委會組織召開“雙十一”網(wǎng)絡交易平臺企業(yè)行政指導會，對網(wǎng)絡交易中可能存在的違法違規(guī)行為予以提醒告誡，對“雙十一”網(wǎng)絡集中促銷活動及網(wǎng)絡交易平臺企業(yè)合規(guī)建設進行行政指導。

會議指出，在網(wǎng)絡交易促銷活動中，電商“好評返現(xiàn)”問題突出。據(jù)統(tǒng)計，2023年前三季度全省市場監(jiān)管系統(tǒng)收到此類投訴舉報近10萬件，投訴舉報量同比增長31.79倍。“好評返現(xiàn)”作出不客觀的評價存在誤導的可能，涉嫌構(gòu)成虛假宣傳的不正當競爭行為。網(wǎng)絡交易平臺企業(yè)要正視“好評返現(xiàn)”問題，通過制定規(guī)則、加強管理等方式確保評價內(nèi)容的客觀真實，通過建立有獎舉報機制和正確處理“好評”和“流量”的關系，從根源上降低商家對“好評返現(xiàn)”的需求。

會議認為，消費作為拉動經(jīng)濟增長的三駕馬車之一，是經(jīng)濟發(fā)展的重要動力，是暢通產(chǎn)業(yè)循環(huán)、市場循環(huán)的重要基礎。今年1月至9月，全國網(wǎng)上零售額10.8萬億元，增長11.6%，高于社會消費品零售總額增速4.8個百分點，實物網(wǎng)絡零售對社會零售增長貢獻率達33.9%。電子商務在擴內(nèi)需、穩(wěn)外貿(mào)、深化國際合作方面發(fā)揮積極作用，網(wǎng)絡零售拉動消費效應顯著。

會議要求，網(wǎng)絡交易平臺企業(yè)要認真按照《電子商務法》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)相關規(guī)定，不斷增強依法經(jīng)營理念，提高依法管理水平。要珍惜國家支持平臺經(jīng)濟健康持續(xù)健康發(fā)展的環(huán)境，強化企業(yè)主體責任，重視企業(yè)合規(guī)建設，防范“野蠻生長”和“無序擴張”，既要落實法律合規(guī)義務，守法經(jīng)營，又要落實安全生產(chǎn)要求，安全經(jīng)營。要充分發(fā)揮網(wǎng)絡市場秩序第一責任人義務，主動擔當，積極作為，當前要按照有關職能部門的統(tǒng)一部署，全力配合做好“粵·清朗”網(wǎng)絡生態(tài)治理和城鎮(zhèn)燃氣安全、虛假認證等專項整治行動。要強化政企協(xié)同，加強和監(jiān)管部門溝通，暢通信息共享和協(xié)查機制，全力協(xié)同政府各相關部門強化網(wǎng)絡交易行業(yè)監(jiān)管力度，攜手共創(chuàng)維護公平有序的市場秩序，共同保護消費者合法權(quán)益。

廣播融媒中心記者查浩

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