9月1日，以“經濟復蘇中的質量變革與合作”為主題的中國質量（成都）大會在四川成都舉辦。

當天下午舉行的企業首席質量官質量變革創新良好實踐分論壇上公布了企業首席質量官質量變革創新典型案例及入圍案例名單，其中7家粵企上榜。現場，多家企業就首席質量官、質量變革創新交流等話題貢獻真知灼見、碰撞思想火花，讓質量更好推動經濟發展。

分論壇現場

首席質量官制度在各行業生根發芽

首席質量官制度作為現代企業制度的重要內容，對加強全面質量管理，促進質量變革創新，增強產業質量競爭力，加快推進質量提升行動和建設質量強國、質量強省具有重要意義。

“2013年，中興通訊就率先實施首席質量官制度，由公司副總裁擔任，負責制定公司質量戰略和中長期質量策劃，建立全面的質量管理組織，推行業務維度與產品維度縱橫交互的矩陣式質量管理機制，圍繞公司主業務開展端到端的質量管理活動。首席質量官在最高管理者的領導和授權下行使質量建議權、監督權和否決權。”中興通訊首席質量官晏文德在現場分享道。

今年的中國質量（成都）大會還探索會展結合的辦會模式，舉辦了“質量之光——中國質量管理與質量創新成果展”（下稱“創新成果展”）。

創新成果展

“首席質量官把控企業產品和服務質量，對公司安全和發展至關重要。”廣東冠粵路橋有限公司首席質量官陳小麗這次參會收獲頗多，“來自全國各地的質量強企都在這個大舞臺上交流和‘比武’，各個龍頭企業和質量強企展示的技術、產品、理念都很值得我們學習。”

“這次參加展覽，與其他企業的同臺競技更激發了我們進一步努力的動力，希望能夠在質量上不斷提升，為客戶提供更好的產品和服務，繼續努力鑄造更多交通精品工程。”陳小麗說。

廣東省市場監督管理局黨組書記、局長劉光明介紹，當前，廣東聚焦制造業當家全過程，充分發揮首席質量官作用，在六西格瑪（6σ）、全面質量管理、零缺陷、精益管理等優秀質量管理模式基礎上，通過數字化、智能化賦能，引領帶動質量管理轉型升級，助推產業高質量發展。目前，廣東全省已有3萬多家企業建立了首席質量官制度，并在10個支柱產業和10個新興產業集群中全面推廣。

在制度實施方面，廣東堅持廣拓源頭，在申辦工業生產許可證環節，督促企業規范填報質量工作負責人，把質量工作負責人作為首席質量官的預備隊，持續加大培養力度，形成企業質量管理的層級梯隊，還將首席質量官制度落實情況納入省對地市質量工作考核，督促各地推進首席質量官制度在制造業大中型企業全覆蓋。

提高企業質量發展效益

企業首席質量官制度能為企業、行業乃至產業發展帶來什么助力？這個問題成為現場熱烈討論的焦點。

對于不同的企業來說，答案或許不一樣，但是該制度帶來的紅利卻顯而易見。對于中興通訊來說，首席質量官制度有助于企業技術改造提升。該公司“智能至簡”的數字化質量管理模式，推動“過程可視、風險可控、決策可信”的數字化質量管理變革，軟件質量問題數下降26%。

他山之石，亦可借鑒。聯想（北京）有限公司2006年實施首席質量官制度，在該制度帶領下，聯想質量績效每年提升10%以上；科大訊飛2014年開始實行首席質量官制度，依托公司“ai+it”技術，將質量管理98個制度要求固化到185個業務流程中，助力產品和服務質效雙提升；濰柴動力股份有限公司在提升自身質量基礎設施效能的同時，推動全產業鏈供應鏈質量聯動提升，產品質量問題指標降低25%……

創新成果展

在創新成果展，金域醫學帶來了以質量為生命的“健康哨兵”五維質量管理模式。

“‘五維質量’包括戰略創新謀質量、技術創新提質量、管理創新保質量、協同創新強質量、開放創新拓質量，實現質量戰略、質量能力、質量創新的有效融合。”金域醫學集團首席質量官何君表示。

在首席質量官制度設置方面，該公司決策層設立首席質量官，經公司法人代表選拔任命，全面負責公司質量安全工作，統籌質量管理、質量檢驗、質量安全等相關工作，如制定質量戰略規劃、推進質量計劃、推廣質量方法、設計質量改進計劃、確定質量趕超標準、宣傳質量文化、策劃和提升質量核心競爭力等。

以此為縮影，在助推產業高質量發展方面，廣東突出示范帶動，凝練出符合廣東實際的286個質量變革創新典型案例，其中7個獲選市場監管總局推廣案例；突出質量幫扶，全省157個“一站式”服務站，優化重點產業鏈強企服務，組織開展跨領域、跨地區“鏈間幫扶”。

為質量創新碰撞思想火花

質量是世界經濟的通用語言，是國際貿易的通行證書，是推動發展的信用基礎。質量的提升正不斷推動產業鏈提質增效。

數字化時代瞬息萬變，業務場景復雜多樣，對質量管理提出更大挑戰。“我們也在探索將大模型技術應用到質量管理的可行性，比如說中興通訊與某運營商合作，利用大模型技術，部署了一套垃圾短信ai智能分析監控系統。經過跟蹤分析，該系統目前對國際詐騙短信的預測準確率穩定在99%以上，攔截準確率超過80%。”晏文德介紹。

分論壇現場

本次大會，廣電計量攜全產業鏈“一站式”技術服務解決方案、108平方米特裝展位亮相“質量之光”專題成果展，展示公司高質量發展成果。

“廣電計量每年為客戶提供200多萬份證書報告，公司樹立‘質量就是企業發展生命線’‘質量就是自尊’的理念，通過完善質量管理體系，使全員上下建立質量意識，努力使每一個數據、每一份報告、每一份證書，都能經受住客戶、同行機構、監管部門的檢驗。”廣電計量有關負責人介紹道。

當前，全國正在深入貫徹落實《質量強國建設綱要》（下稱《綱要》），《綱要》明確提出要健全企業首席質量官制度。廣東明確提出要堅持實體經濟為本、制造業當家，這對做好質量工作、加快推動首席質量官制度實施提出了新的更高要求。

劉光明介紹，廣東將不斷擴大首席質量官覆蓋面，切實發揮首席質量官在質量管理中的引領作用，助推高質量發展，為質量強國建設事業貢獻廣東智慧和力量。

廣東還在推動實施質量強省“七大工程”，深化產業集群質量管理機制創新，規劃建設50個由企業首席質量官主理的省級質量標準實驗室，持續產出質量標準創新成果，更好助力制造業當家。

南方+記者 賓紅霞 發自成都

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