自改革開放以來，大連橡膠塑料機(jī)械股份有限公司的產(chǎn)品已遍布?xì)W、美、亞、澳、非等70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，近年，大橡塑公司出口額每年更以25％的速度遞增，已發(fā)展成為中國(guó)橡膠塑料機(jī)械重要的出口基地。

大橡塑公司產(chǎn)品出口持續(xù)增長(zhǎng)的秘訣在哪？

提高產(chǎn)品品質(zhì)

二十幾年來，大橡塑公司在東南亞一直保持著相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。為了將產(chǎn)品打入歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，形成多元化的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，大橡塑公司從設(shè)計(jì)制造、售前售后服務(wù)入手，加速縮短與國(guó)際先進(jìn)水平的差距。目前，他們已有三種產(chǎn)品申請(qǐng)并通過了“ce”認(rèn)證，增強(qiáng)了客戶選用“大橡塑”品牌橡膠塑料機(jī)械的信心。

大橡塑公司還十分珍惜與國(guó)外大公司合作的機(jī)會(huì)。在為客商提供優(yōu)良產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，向人家學(xué)習(xí)先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念、管理理念以及產(chǎn)品的質(zhì)量控制方法。把大公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的“苛刻”要求，化作進(jìn)步的動(dòng)力，不斷提升“大橡塑”品牌橡膠塑料機(jī)械的品質(zhì)與檔次。此外，他們還通過與大公司的一個(gè)工廠合作，影射到該公司全世界的分廠，再由分廠影射到當(dāng)?shù)氐目蜕蹋瑥亩纬闪随湕l式效應(yīng)，達(dá)到了積極的宣傳和廣告效果。

大橡塑公司更利用自身雄厚的技術(shù)實(shí)力，開發(fā)了接近國(guó)際先進(jìn)水平的專業(yè)橡膠機(jī)械，如輪胎成型機(jī)、橡膠壓延機(jī)生產(chǎn)線、輪胎內(nèi)襯擠出壓延生產(chǎn)線、胎面三復(fù)合擠出生產(chǎn)線、密煉機(jī)生產(chǎn)線等，從而使這個(gè)公司的出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變化，高附加值的新產(chǎn)品出口占據(jù)了主導(dǎo)地位，徹底改變了以往出口產(chǎn)品技術(shù)含量偏低的歷史。不僅產(chǎn)品出口額不斷攀升，而且利潤(rùn)也大幅增加。2005年這個(gè)公司實(shí)現(xiàn)出口創(chuàng)匯達(dá)1261萬美元；2006年實(shí)現(xiàn)出口創(chuàng)匯達(dá)1400萬美元；2007年實(shí)現(xiàn)出口創(chuàng)匯達(dá)1763萬美元；今年，有望實(shí)現(xiàn)出口創(chuàng)匯達(dá)2100萬美元。

提升細(xì)節(jié)服務(wù)

大橡塑公司把售前的服務(wù)工作也看得十分重要。當(dāng)?shù)弥蜕逃杏嗀浀囊庀蚝?，這個(gè)公司負(fù)責(zé)該區(qū)域的銷售經(jīng)理就會(huì)主動(dòng)查閱客商的生產(chǎn)狀況，需購的產(chǎn)品情況，第一時(shí)間為客商備齊所需資料，堅(jiān)決杜絕在談判會(huì)晤中，業(yè)務(wù)人員因?yàn)樯倭诉@個(gè)或者哪個(gè)而跑來跑去的現(xiàn)象；當(dāng)訂單簽訂后，銷售經(jīng)理就會(huì)全程跟蹤產(chǎn)品的制造流程；產(chǎn)品售出后，大橡塑公司將開展一年的跟蹤服務(wù)，小到經(jīng)常性的叮囑客商使用設(shè)備時(shí)，一個(gè)墊圈要注意一周一換，大到注意提前訂購備品備件，避免給客商帶來不必要的損失。

細(xì)節(jié)服務(wù)拉近了大橡塑公司與客商的距離，增進(jìn)了彼此的了解。在實(shí)踐中，大橡塑公司總結(jié)了一句話：在出口創(chuàng)匯尤其是與世界著名公司做生意的過程中，服務(wù)的細(xì)節(jié)決定了商務(wù)的成敗。

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