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工作人員為市民辦理業務。

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揚州網訊 (本報記者石默然喬國軍) 讓市民少跑腿，是政府便民服務的重要內容。去年，市不動產登記中心承諾：2018年11月底實現水電氣等過戶手續“一窗通辦”，市民到市民中心不動產登記窗口辦理相關手續時，不用再一個窗口一個窗口排隊辦理。

然而，2018年11月底，有市民在辦理相關業務時卻發現，水電氣等過戶手續仍不能“一窗通辦”。是承諾沒有兌現，還是存在其他原因？記者進行了調查。

市民反映“一窗通辦”行不通

“說好11月底就能‘一窗通辦’，可為啥我還要跑好幾個窗口？”去年11月底，市民顧女士買了一套二手房，原以為水電氣等過戶手續輕輕松松就能辦理，可沒想到并不輕松。

“我到一個窗口辦理，由于該窗口系統線路調試，我只辦理了電表過戶手續。”顧女士說，由于當天有急事，自己只能第二天在水、氣、廣電窗口分別排隊三次才辦理了過戶手續，整整花了一上午時間。

“要是水、電、氣、廣電能‘一窗通辦’，我們就能少跑腿，也不需要到處排隊了。”顧女士說，不動產登記中心曾承諾11月底就能實現“一窗通辦”，可為啥自己辦不了？她希望記者能幫她反映一下，“我的建議雖不起眼，卻說出了大家的心聲。”

記者調查絕大多數市民都能實現“一窗通辦”

說好的“一窗通辦”，為啥顧女士卻辦不了？接到顧女士反映的第二天，記者來到市民中心不動產登記窗口進行探訪，記者發現，絕大多數市民都能實現“一窗通辦”。

“政府辦了一件好事，現在比原來方便多了。”現場，市民胡女士正在辦理二手房過戶手續，記者發現，在三四分鐘時間內，她就在同一個窗口填寫完水電氣過戶信息，省去過去要多次排隊多次等候辦理的麻煩。

一旁辦理業務的市民鄭慶海感慨地說，2009年，他辦理水、電、氣、廣電過戶時，跑房管、財稅等部門，全部辦結大約花了一周時間。如今政府一窗受理、集成服務，群眾只需提供證件，即可完成不同信息的同步變更，方便快捷。

“按照市里相關要求，我們已經實現‘一窗通辦’。”一名窗口工作人員告訴記者，本著“便民利民、讓群眾少跑腿”的服務宗旨，市不動產登記中心與自來水、供電、燃氣、廣電四家公司在去年11月底實現不動產與水、電、氣、廣電過戶聯動辦理試運行。

為啥不通信息有誤致少數市民不能“一窗通辦”

顧女士為何沒法“一窗通辦”？市不動產登記中心登記科副科長丁長波告訴記者，“一窗通辦”在去年11月底確實存在少數市民無法實現的問題，但當時是試運行，12月10日才是正式運行。

“跨部門協同辦理，是實現水、電、氣、廣電‘一窗通辦’的前提。”丁長波說，水、電、氣、廣電都有獨立的業務系統，數據非常龐大，政企聯手不是簡單的一窗受理，重點是解決統攬牽頭、壁壘消除、安全互訪幾大難題。

“11月底試運行時候，我們發現存在一些問題，比如當窗口將過戶數據推送至水電氣等系統時，要么找不到相關數據，要么顯示無法辦理。”丁長波說，像顧女士這種情況，就是因為以前登記信息有誤。“她購買的是老小區的房子，過去錄入資料時登記地址有誤。”

如何解決二次審核部門替市民“跑腿”辦理

雖然只是少數市民遇到的問題，但接到記者反映后，市不動產登記中心立即行動，對存在難題進行解決。

“數據共享聯網，一旦以前登記數據有誤，就會導致不能‘一窗通辦’。”丁長波說，為此市不動產登記中心增加了二次審核環節，對前期數據或新錄入數據進行審驗。一旦發現錄入錯誤，及時通知相關窗口替市民網上“跑腿”進行修正，如是用戶錯填造成，則當場改正。如此一來，在一個窗口排一次隊，就能通辦所有過戶業務。

短評

替市民“跑腿”彰顯擔當作為

便民利民，讓群眾少跑腿，是政府部門的服務宗旨。市不動產登記中心能正視百姓反映，并及時進行解決，這正是擔當作為的體現。

任何政策、任何改革，在具體實施中都難免存在這樣那樣的問題，比如水、電、氣、廣電過戶“一窗通辦”，說起來容易，但實施起來卻很難，不同的系統、龐大的數據，要實現共融共享，就必須克服重重技術困難，解決統攬牽頭、壁壘消除、安全互訪等諸多難題。

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