2011年，隨著中國工程機械行業(yè)的前高后低局面，以及行業(yè)競爭的加劇，使企業(yè)營銷不斷升級，由最初的產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)與品牌競爭。隨之而來的是各大企業(yè)開始在售后服務(wù)、品牌建設(shè)、社會公益等方面持續(xù)發(fā)力，在提升自身品牌價值的同時，也推動了整個行業(yè)的營銷變革。時值歲末，中國工程機械商貿(mào)網(wǎng)編輯整理出2011年度中國工程機械行業(yè)的十大營銷事件，供業(yè)內(nèi)人士借鑒。

中聯(lián)重科&ldquo藍色關(guān)愛&rdquo服務(wù)品牌 開創(chuàng)全新服務(wù)模式

2011年2月27日，中聯(lián)重科混凝土機械公司在北京率先向業(yè)界宣布&ldquo藍色關(guān)愛&rdquo服務(wù)品牌。中聯(lián)重科行業(yè)首創(chuàng)&ldquo藍色關(guān)愛&rdquo服務(wù)品牌，將為工程機械用戶帶來全新的服務(wù)模式與價值體驗，率先將設(shè)備服務(wù)從&ldquo被動式維修&rdquo帶入了&ldquo主動式關(guān)懷&rdquo，在行業(yè)內(nèi)首先推出&ldquo藍色關(guān)愛&rdquo服務(wù)品牌，為客戶提供售前、售中、售后一站式整體服務(wù)解決方案。

2011年，中聯(lián)重科將傾巨資打造10個混凝土機械配件中心庫，每個中心庫儲備1500萬元配件。另外建設(shè)300個配件供應(yīng)點，與10個配件中心庫配件形成網(wǎng)格化管理，系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)對所有配件實現(xiàn)超市化在線統(tǒng)計與監(jiān)控，確保客戶能夠第一時間得到服務(wù)保障與配件供應(yīng)。

柳工上半年銷售收入突破百億元 再上新臺階

今年上半年，柳工銷售收入突破100億元，達到106億元，同比增長30%。2月，總投資2.2億元的國家土方機械工程技術(shù)研究中心落戶柳工，成為中國土方機械領(lǐng)域惟一的國家級工程中心。瞄準國內(nèi)外市場的多樣化需求，上半年柳工成功推出系列節(jié)能環(huán)保型新產(chǎn)品。3月下旬，研制出國內(nèi)第一臺滿足歐iv排放的clg842iv輪式裝載機，并在全球工程機械博覽會上亮相。12月18日，代表行業(yè)最高水平的柳工e系列挖掘機誕生。今日之柳工，坐擁百億元產(chǎn)銷規(guī)模和全球900多家銷售點，全面實現(xiàn)了企業(yè)研發(fā)、采購、制造、銷售、服務(wù)全價值鏈的戰(zhàn)略布局。

三一服務(wù)萬里行：一諾千金 服務(wù)升級

6月8日，三一起重機服務(wù)萬里行啟動儀式寧鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)園隆重舉行。三一起重機聯(lián)合國內(nèi)主要配套廠商、各地代理商、服務(wù)站共同開展本次全國服務(wù)萬里行活動，旨在兌現(xiàn) &lsquo211&rsquo服務(wù)價值承諾和&lsquo311&rsquo品牌價值承諾，深度推廣服務(wù)品牌、幫助客戶及時解決問題、提升客戶總體滿意度，著力打造行業(yè)服務(wù)第一品牌。此次服務(wù)萬里行活動將歷時三個月，以設(shè)備檢修和保養(yǎng)、操作手培訓(xùn)、疑難問題解決為主題。三一起重機將協(xié)同濰柴、上柴、神力、大江等主要配套廠家的服務(wù)資源，分6路奔赴全國東北、華北、華東、華中、西南、西北等六大戰(zhàn)區(qū)，投入營銷服務(wù)人員1000余名、營銷服務(wù)車輛500余臺組成巡檢分隊，對遍布全國各地的8382臺設(shè)備提供免費點檢，對其中1446臺50噸以上中大噸位產(chǎn)品提供免費保養(yǎng)；有針對性地組織由服務(wù)、技術(shù)、代理商、服務(wù)站等服務(wù)骨干及外協(xié)廠商技術(shù)、服務(wù)資源組成的快速反應(yīng)分隊，對客戶產(chǎn)品的故障問題進行及時處理，用最貼心的方式與客戶直接交流，傾聽客戶的建議，徹底消除抱怨，促進服務(wù)品質(zhì)的提升。

徐工獲委內(nèi)瑞拉48億訂單 中國制造揚名世界

2011年6月20日，徐工集團&mdash委內(nèi)瑞拉項目首批產(chǎn)品發(fā)車儀式在此隆重舉行。首批790臺價值3.65億人民幣（折合5600萬美元）的徐工汽車起重機、裝載機、挖掘機、壓路機、攤鋪機、推土機、銑刨機、混凝土輸送泵車、混凝土攪拌車、平地機、重型卡車等組成強大陣容。徐工集團&mdash委內(nèi)瑞拉項目總價值48.42億元（折合7.446億美元），徐工向委內(nèi)瑞拉玻利瓦爾共和國出口總計6025臺工程機械設(shè)備，是迄今為止中國工程機械出口第一大單。該項目在全球工程機械市場形成了極大的沖擊力和影響力，標志著中國工程機械企業(yè)的國際化經(jīng)營又跨上了一個重要臺階。

三一重工&ldquo一生無憂&rdquo服務(wù)承諾 引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新高度

2011年7月8日，三一重工發(fā)布&ldquo一生無憂&rdquo服務(wù)承諾。在工程機械行業(yè)首推集&ldquo量化的承諾數(shù)字&rdquo加&ldquo明確的補償方式&rdquo于一體的一站式承諾模式，從服務(wù)效率、服務(wù)速度、維護成本、質(zhì)量標準建立涵蓋設(shè)備全生命周期的閉合矩陣，將客戶購機前、設(shè)備購置中及設(shè)備運營后各個環(huán)節(jié)整合成一條以客戶需求為導(dǎo)向的價值鏈條，致力于為客戶提供更優(yōu)、更快、更省的服務(wù)。服務(wù)承諾發(fā)布半年以來，得到了客戶的廣泛認可，極大地提升了三一的品牌價值。

臨工自去年以來加大品牌建設(shè)力度，自去年登陸央視、贊助中超以來。今年3月2日，山東臨工品牌專列啟動，開創(chuàng)行業(yè)營銷新模式。7月，臨工再次登陸央視，央視廣告的投放是臨工打造全方位立體品牌形象的重要載體，以此全面推進&ldquo山東臨工&rdquo的品牌深度和廣度。

近年來，臨工企業(yè)管理日益國際化、產(chǎn)品線不斷豐富。隨著企業(yè)實力的迅速增強，開始全面進行企業(yè)品牌建設(shè)。其品牌營銷模式不斷推陳出新，推廣力度在行業(yè)內(nèi)有目共睹，成為行業(yè)品牌營銷模式的引領(lǐng)者。在央視的強勢品牌推廣，使臨工的品牌形象更加深入人心，其可靠的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了廣大用戶的認可與喜愛，主導(dǎo)產(chǎn)品銷量增長明顯。11月18日，山東臨工銷售收入過百億慶祝大會盛大舉行，提前實現(xiàn)全年目標。

山河智能產(chǎn)品成全國地勘鉆探大賽專用設(shè)備

11月10日，由國土資源部、人力資源和社會保障部、中華全國總工會共同主辦的首屆全國地勘鉆探職業(yè)技能大賽決賽在湖南省長沙開幕。本次大賽為國家級一類競賽，是首次為普通鉆探工人舉行的全國大賽，也是迄今地勘行業(yè)規(guī)格最高、規(guī)模最大的一次全國性技能大賽。

山河智能swdm20旋挖鉆被組委會選定為此項競賽中指定賽用設(shè)備。山河智能作為目前國內(nèi)唯一擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、能獨立開發(fā)液壓電控系統(tǒng)的主機制造企業(yè)，其自主研發(fā)的旋挖鉆機從04到42共有十多種機型。近年來，山河智能不斷推出多款基礎(chǔ)裝備新品，在樁工機械、鑿巖設(shè)備等基礎(chǔ)裝備領(lǐng)域逐步實現(xiàn)全方位式的跟進。在bices 2011期間，swdm系列旋挖鉆、多功能錨桿鉆機、套管式螺旋鉆、步履式強夯機、一體化液壓潛孔鉆等基礎(chǔ)裝備產(chǎn)品規(guī)模展出，全面展示山河智能在大型樁工機械和現(xiàn)代鑿巖設(shè)備研發(fā)制造領(lǐng)域的雄厚技術(shù)實力。能夠入選全國地勘鉆探大賽專用設(shè)備，足以證明山河智能在基礎(chǔ)裝備領(lǐng)域的實力，同時也提升了山河智能的品牌知名度與影響力。

沃爾沃杯挖掘機手節(jié)油賽創(chuàng)綠色與規(guī)模營銷之最

2011年11月18日，&ldquo掘戰(zhàn)達人&rdquo沃爾沃杯首屆全國挖掘機操作手綠色節(jié)油挑戰(zhàn)賽全國總決賽在上海成功舉行。來自全國的24名歷經(jīng)全國32場城市賽與4場區(qū)域賽重重考驗的參賽選手經(jīng)過緊張角逐，來自北京賽區(qū)的任萬利最終摘得&ldquo節(jié)油之星&rdquo桂冠。&ldquo掘戰(zhàn)達人&rdquo沃爾沃杯首屆全國挖掘機操作手綠色節(jié)油挑戰(zhàn)賽是由沃爾沃建筑設(shè)備（中國）有限公司發(fā)起，與中國工程機械工業(yè)協(xié)會聯(lián)合主辦，獲得了中華人民共和國工業(yè)和信息化部節(jié)能與綜合利用司大力支持。大賽于今年6月在京啟動，歷時半年時間，面向中國逾百萬名挖掘機操作手。通過線上線下多形式、多層次、廣覆蓋地與操作手進行節(jié)油操作的互動，大賽吸引了超過8萬7千人報名，網(wǎng)絡(luò)參與人數(shù)達到58萬人，有超過11萬粉絲通過官方微博追蹤比賽進程。其中，有6千余名操作手參與參加了東起哈爾濱、南至海口、西達烏魯木齊、北接呼和浩特，遍及全國省、市、自治區(qū)的32場城市賽的激烈角逐。本次活動以&ldquo節(jié)油降耗&rdquo為主題，把駕駛技能的比賽與沃爾沃全球先進的綠色操作手節(jié)油駕駛培訓(xùn)相結(jié)合，注重從多個角度向中國挖掘機行業(yè)操作者灌輸綠色環(huán)保理念，同時其影響規(guī)模也創(chuàng)下國內(nèi)行業(yè)之首。

廈工60周年感恩答謝 開創(chuàng)行業(yè)營銷新天地

2011年11月28日，廈工成立60周年。當(dāng)天，廈工舉行了產(chǎn)品推介中心奠基儀式、廈工全系列產(chǎn)品介紹展示會、廈工社會責(zé)任報告發(fā)布會、廈工成立60周年慶典暨文藝晚會等一系列活動。自去年11月，廈工60周年慶在上海啟動，拉開廈工60年華誕感恩答謝系列大型活動序幕。在為期一年的時間里，廈工以60周年慶典為契機，推出系列xg956iii輝煌版、挖掘機d系列等新產(chǎn)品，展開系列感恩答謝服務(wù)萬里行活動，使品牌影響力得到極大提升。

斗山援建希望小學(xué) 17載公益之路贏得尊重

2011年12月19日，2011年斗山工程機械希望工程捐款儀式在斗山北京辦公室召開。斗山中國區(qū)總裁南敦斤代表斗山公司將一張120萬元的支票交到了中國青少年發(fā)展基金會副秘書長陳燕生手中。這已經(jīng)是斗山連續(xù)第11年，為中國希望工程進行捐款。事實上，截止2011年底，斗山已在全國23個省市自治區(qū)捐建了33所希望小學(xué)，捐款總額達865萬元，受到了社會各界的一致好評。同時，自2007年開始，舉辦四屆斗山希望之旅，豐富了師生們的視野，深入了解了社會。

斗山自1994年進入中國以來，一直致力于慈善事業(yè)。本著&ldquo追求合理利潤，回報社會&rdquo的經(jīng)營理念，成為中國挖掘機行業(yè)的開拓者和奠基者，連續(xù)多年獲得&ldquo中國用戶滿意第一品牌&rdquo稱號，連續(xù)7年蟬聯(lián)挖掘機市場占有率第一寶座，并于2011年3月，率先成為行業(yè)首家挖掘機銷售破10萬臺的領(lǐng)先企業(yè)。斗山在發(fā)展的同時，始終不忘以&ldquo共建美好中國&rdquo為己任，持之以恒地在中國教育事業(yè)、綠化資源、災(zāi)后重建等領(lǐng)域積極履行著一個企業(yè)的社會責(zé)任。持續(xù)17年的社會公益之路為斗山在中國贏得了社會各界的廣泛認可和尊重，也成就了斗山在中國極具影響力的公益品牌。

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