爭做質量海洋里的“王者”

——中國本土首家榮獲日本戴明獎企業海洋王照明采訪記

□ 本報記者 徐建華

品字形的建筑設計，中間部分是公共的材料區，兩邊是不同的生產線，既有流水線生產的產品，也有個性化的生產線。走進海洋王照明科技股份有限公司（以下簡稱海洋王照明）設在廣東東莞松山湖的生產基地——海洋王照明全資子公司海洋王（東莞）照明科技有限公司的生產一線，特色之外，令人印象深刻的則是無處不在的質量元素。

海洋王照明生產一線

車間里、走廊上、墻壁上，質量管理看板無處不在，內容包含日常的質量改進、質量心得等；“生產過程質量控制12大手法”“不接受不良品 不制造不良品 不傳遞不良品”“質量問題零容忍 質量保證我踐行”……帶有質量理念的宣傳標語以非常醒目的方式出現在生產車間。這些隨處可見的質量管理方式，無不透著海洋王照明正在大力實施的全員全過程全鏈條的質量管理模式——全面質量管理（tqm）。

在國際知名3大質量獎中，日本的戴明獎設立最早，也是唯一一個將全面質量管理作為評獎標準的國際質量大獎。自從1951年創辦以來，戴明獎主要獎勵的是日本本土的企業，直到1989年又新增設立戴明獎海外企業實施獎，授予tqm實施有顯著成效的海外企業。2018年度日本戴明獎獲獎名單11月14日揭曉，日本豐田住宅股份有限公司、印度jsw鋼鐵有限公司、中國海洋王照明等分別來自日本、中國、印度、印尼的10家企業獲獎。其中海洋王照明成為戴明獎設立以來首家獲獎的中國本土企業。

“獲得這個獎真的挺不容易，因為抓質量就不是一件容易的事兒，很費神，但質量抓好了企業受益很大。”說起戴明獎背后的故事，海洋王照明董事長周明杰感觸頗深。

12年堅守全面質量管理終“破壁”

周明杰與全面質量管理的第一次親密接觸是在2006年。那一年，他在中國質量協會的組織下，東渡扶桑參加了日本“質量月”活動，其中的重頭戲就是戴明獎頒獎大會。

也就是從那一刻起，他有了將全面質量管理引入海洋王照明的想法。1995年成立于深圳的海洋王照明，是一家以專業開發、生產、銷售專業照明設備為事業的高新技術企業，先后通過了iso9001、iso14001體系認證，并引入了卓越績效管理模式。

“經過反復比較，結合企業發展實際，我們覺得全面質量管理更加適合海洋王照明。”周明杰透露，從2007年開始，海洋王照明就已經開啟了全面質量管理的征程——那一年，他們開始qc小組活動；那一年，他們開始了一項堅持至今的“學習”活動——由周明杰帶隊，海洋王照明一級部門的負責人，每年春節后和11月赴日本，學習全面質量管理。

雖然已經過去了很多年，但是對于自己第一次去日本學習全面質量管理的經歷，海洋王照明輪值運營副總經理兼人力資源部總監陳艷至今都記憶猶新。

白天聽課學習、晚上一起討論學習心得……整個學習行程安排得緊密又緊湊，不僅讓陳艷無暇欣賞心儀已久的日本美景，讓她印象深刻的是，她還需要把每次討論的成果編成“快報”，第一時間發回國內，傳播給所有的海洋王照明的員工。

除了“走出去”，海洋王照明還要“請進來”。每年不定期邀請日本專家來海洋王照明“上課”。記者在海洋王照明采訪期間，恰逢日本質量專家在海洋王照明“上課”。雖然海洋王照明已經拿下了戴明獎，但是全面質量管理的學習仍未停止。

經過前期的學習鋪墊，2012年，海洋王照明正式導入全面質量管理，也拉開了爭創日本戴明獎的序幕。隨著全面質量管理在海洋王照明的逐步落地生根，海洋王照明逐步理解了tqm的內涵，從日常管理、方針管理、新產品開發到人才育成等，建立起tqm8大管理體系，持續不斷地探索并解決運營中存在的問題，強化全員質量意識，確保不斷滿足客戶的個性化需求。

經過12年的堅持不懈和不斷努力，戴明獎曾經的“觀眾”變成了“主角”，海洋王照明也實現了中國企業的新突破。

質量的海洋里沒有“終點”

國內第一家引入工作燈概念的企業、第一家裝備航天員的照明企業、第一家進軍青藏鐵路的照明企業、第一家進軍奧運場館的照明企業、第一家獲得全國質量獎的照明企業、第一家獲得日本qcc發表“感動獎”的企業……在海洋王照明展廳內，在其創造的多個國內第一的背后，看到海洋王照明23年的發展歷程，也是一個不斷學習和創新過程。

向行業領軍企業飛利浦學習、向身邊的榜樣華為學習……這些年來，海洋王照明始終將學習放在重要的位置，他們也在學習的過程中結合自身實際，不斷創新發展理念。2004年，海洋王照明在向飛利浦學習的同時，通過導入愛因斯坦科學原理和戴明質量管理思想確立了自己的質量品牌，形成了一系列有特色的質量管理理念，諸如“質量公式100-1=0”“質量管理并不像擰開水龍頭那樣一蹴而就，它是一種文化，是一個公司的生活方式”等。

周明杰將海洋王照明的質量學習創新的過程分為創建期、發展期、改善期、升華期4個階段，每個階段都有自身的特色與使命，尤其是在引入全面質量管理以后，海洋王照明已經在質量管理方面開始創新了。

“通過實施全面質量管理，海洋王照明形成了許許多多有特色的管理模式，其中比較突出的主要有3大特色，就是自主經營體系、行業事業部制和供應商的一體化。”陳艷說，自主經營體系就是海洋王照明將每個部門、每位員工的工作目標都轉化成了一個“價值”，通過創造、損失、耗值3項主要指標的經營價值報告實施考核的量化以及全部門自主經營管理，實現了經濟學上的“激勵相容”；行業事業部制是圍繞鐵路、網電、冶金、石油、石化、大型企業等10多個行業成立10個行業事業部；供應商一體化則是通過行業事業部建立與供應商一體化運營模式，不斷滿足客戶個性化產品與服務的需求。

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