隨著智能語(yǔ)音技術(shù)的快速發(fā)展，ai正在突破人們的想象。人工智能語(yǔ)音客服正在向智能化、擬人化、簡(jiǎn)便操作化的成熟技術(shù)與完善的服務(wù)方向發(fā)展。近日，大唐網(wǎng)絡(luò)智能語(yǔ)音系統(tǒng)——小唐ai智能機(jī)器人正式上線運(yùn)營(yíng)，為政府、保險(xiǎn)企業(yè)、金融公司、銀行、互聯(lián)網(wǎng)公司等提供智能化語(yǔ)音服務(wù)，通過(guò)自主研發(fā)的算法模型和數(shù)據(jù)挖掘能力，全面降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提升營(yíng)銷效率。

小唐ai是基于大唐網(wǎng)絡(luò)自身技術(shù)能力和優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)資源，通過(guò)自主研發(fā)的dnn(深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練)、nlp(自然語(yǔ)音處理)模型以及深度學(xué)習(xí)語(yǔ)義理解算法，匯集語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、場(chǎng)景化人聲合成、主動(dòng)對(duì)話、多通會(huì)話記憶、推薦預(yù)測(cè)能力等多項(xiàng)頂尖人工智能技術(shù)，打造的一款真正具有能聽會(huì)說(shuō)、自主思考、服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定的人工智能客服。能夠?qū)崿F(xiàn)與接聽人的語(yǔ)音互動(dòng)和快速應(yīng)答，會(huì)話語(yǔ)氣和應(yīng)答能力高度擬人，可精準(zhǔn)識(shí)別用戶性別，感知用戶情緒。

小唐ai采用行業(yè)頂尖的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解技術(shù)，能準(zhǔn)確聽懂并理解用戶意圖，完成與客戶的語(yǔ)音交互過(guò)程。小唐ai的自我學(xué)習(xí)能力，可支持上下文關(guān)聯(lián)、智能反問(wèn)等功能，滿足外呼場(chǎng)景常見的復(fù)雜多輪對(duì)話要求。

上線以來(lái)，小唐ai語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率可達(dá)98%，已為教育、金融保險(xiǎn)、汽車等行業(yè)機(jī)構(gòu)提供精準(zhǔn)獲客、高效回訪等服務(wù)，有效提升客戶觸達(dá)率和客戶意圖識(shí)別率，實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率，通過(guò)人工智能降低人力成本，為業(yè)務(wù)的發(fā)展賦能。

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