市民在《百姓熱線》節目中反映，16路公交車柳塘終點站路燈不亮問題至今沒有解決。

印象中這個問題在《百姓熱線》節目中提及多次。公交站點人稠車多，路燈正常使用關系到市民的生活質量和交通安全。有關部門在接到市民熱線反映之后，應該立即現場檢查路燈損壞的原因，分析問題，拿出維修意見。熱線中常聽到路燈不亮之類的問題，往往節目結束后幾小時之內，不亮的路燈就得以修復。個別不易當天解決的問題，維修人員在第一時間將向領導進行匯報，連線單位及時在熱線中將情況說明。

維修一兩盞路燈在常規維修工作中，算是簡單的。既然簡單，處理時就不會有什么特殊困難。如果說有困難，可能是明確責任需要一些時間，但這樣的問題頂多涉及兩家部門，不是a部門負責，就是b部門管區。明確責任，維修工作便可以馬上落實。維修路燈不像施工雨漏、修補路橋，冬季無法施工。排除客觀原因，只剩下主觀因素。主觀因素，即人為因素。是訊息傳達不暢，是領導重視不夠，抑或是領導沒有重視？

路燈問題關系到市民的出行便利和人身安全，多延誤一天，就給大家出行多增加一天的麻煩。市民摸黑早出晚歸，一旦出現摔傷、刮碰，誰來為受傷的市民包工養傷？本來簡單的問題，因為工作上的失調和失誤，變得復雜化。

為民服務，思想必須端正，安排必須周到，行動必須迅速。為民服務離不開誠心、真心與恒心。

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