5月17日，蘇里格20—8—10h開(kāi)井的第47天，毛毛細(xì)雨落在干涸的毛烏素沙漠上，渤海鉆探50669b鉆井隊(duì)正在緊張忙碌地進(jìn)行著完井作業(yè)。正是這口井剛剛創(chuàng)造了渤海鉆探油氣合作區(qū)塊最短鉆井周期紀(jì)錄，直井段鉆頭也以日進(jìn)尺1118米和平均機(jī)械鉆速55.9米/小時(shí)，創(chuàng)造了蘇里格氣田蘇20地區(qū)日進(jìn)尺最高和機(jī)械鉆速最快的紀(jì)錄。

紀(jì)錄的產(chǎn)生得益于渤海裝備公司中成機(jī)械制造公司創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式——鉆頭包井的探索性實(shí)施，也是渤海裝備踐行“追求361度客戶滿意”服務(wù)理念，竭力為客戶提供“個(gè)性化、特色化、專業(yè)化”服務(wù)的結(jié)果。

渤海裝備的鉆頭產(chǎn)品是集團(tuán)公司內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)產(chǎn)品，曾作為中國(guó)石油精選的五種產(chǎn)品之一參展2010年上海世博會(huì)。5年來(lái)，在鉆頭包井模式的帶動(dòng)下，這個(gè)公司的鉆頭產(chǎn)品在蘇里格油氣田地區(qū)擴(kuò)大市場(chǎng)份額 60%，刷新紀(jì)錄12項(xiàng)。鉆頭包井模式究竟是什么？有什么樣的魔力能夠?qū)覄?chuàng)紀(jì)錄？帶著這些疑問(wèn)，記者走進(jìn)蘇里格油氣田一探究竟。

創(chuàng)新服務(wù)模式促多贏——由“買(mǎi)賣(mài)關(guān)系”到“合作伙伴關(guān)系”

提要：鉆頭包井后，鉆頭廠商與鉆井隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享。這種“捆綁式”合作不僅提高了鉆井質(zhì)量，縮短了鉆井周期，而且為油田單位后續(xù)工作早投產(chǎn)、早見(jiàn)效打下了基礎(chǔ)。

早在2006年，產(chǎn)品微利已經(jīng)成為困擾中成機(jī)械公司許久的問(wèn)題。為探索轉(zhuǎn)型方式，同時(shí)也為更好地服務(wù)鉆探企業(yè)，這個(gè)公司與多年的合作伙伴渤海鉆探開(kāi)始商討解決之道。

巧合的是，當(dāng)時(shí)渤海鉆探也正在為如何更好地實(shí)現(xiàn)“三提”目標(biāo)而努力。雙方一拍即合，決定以蘇里格油田蘇20—20—17井為試驗(yàn)井，嘗試一種新型的合作模式——鉆頭包井，即從開(kāi)鉆到完井的整個(gè)過(guò)程中，鉆頭廠商提供整井或某井段的全部鉆頭產(chǎn)品，并提供配套的技術(shù)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。

2006年5月，鉆頭包井的第一口井蘇20—20—17井在蘇20區(qū)塊開(kāi)鉆。讓人驚奇的是，以前至少需要4個(gè)鉆頭的地段，這次竟然1個(gè)鉆頭直接完井，不僅保證了鉆井質(zhì)量，而且縮短了鉆井周期。鉆頭包井的初次“試水”不僅為中成機(jī)械公司創(chuàng)造了效益，而且讓客戶節(jié)省了至少一半的鉆頭成本和三次起鉆費(fèi)用。第一口井的“開(kāi)門(mén)紅”為鉆頭包井服務(wù)的推廣奠定基礎(chǔ)。2008年，中成機(jī)械公司正式開(kāi)展鉆頭包井業(yè)務(wù)，給鉆井公司和鉆頭廠商甚至油田企業(yè)帶來(lái)多方共贏。

對(duì)于鉆井隊(duì)來(lái)說(shuō)，鉆頭選型的壓力轉(zhuǎn)移給了鉆頭廠商，鉆頭廠商和鉆井隊(duì)從買(mǎi)賣(mài)關(guān)系變成了合作伙伴關(guān)系。渤海鉆探鉆井三公司長(zhǎng)慶項(xiàng)目部副經(jīng)理郁燕飛談到變化時(shí)說(shuō)：“以前鉆頭選型由我們負(fù)責(zé)，遇到合適的就省，遇到不合適的就廢。現(xiàn)在，這部分工作交給鉆頭廠商了。他們負(fù)責(zé)研究地層巖性特征改進(jìn)鉆頭型號(hào)，我們只需要提供鉆井施工方案，各施所長(zhǎng)，鉆頭匹配度高了，鉆井周期也縮短了。”40572隊(duì)水平井施工由2012年的100天縮短到現(xiàn)在的60天左右，渤海鉆探鉆井一公司50669隊(duì)水平井施工也由70天縮短成30天左右……依靠鉆頭提速，中成機(jī)械公司在蘇里格油氣田每口井為合作鉆井隊(duì)節(jié)省費(fèi)用100萬(wàn)元以上。

對(duì)于鉆頭廠商來(lái)說(shuō)，鉆頭包井的模式加快了科技進(jìn)步和技術(shù)提升的步伐，同時(shí)也提高了員工的綜合素質(zhì)。“通過(guò)鉆頭包井，我們的最大收獲是員工綜合素質(zhì)得到了提高。我們跑市場(chǎng)的技術(shù)人員一共有十幾個(gè)人，除了少數(shù)有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員留駐當(dāng)?shù)赝猓渌思纫苁袌?chǎng)又要負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)。”中成機(jī)械公司鉆頭廠廠長(zhǎng)張松峰介紹。目前，中成機(jī)械公司已經(jīng)配備了直井、定向井、水平井三種包井選型方案，擁有一支市場(chǎng)和技術(shù)兼?zhèn)涞木C合服務(wù)型隊(duì)伍。這個(gè)公司包井服務(wù)遍及蘇里格油氣田20多個(gè)區(qū)塊、60多支鉆井隊(duì)，包井?dāng)?shù)量由2010年的20口躍升為現(xiàn)在的80多口。

與此同時(shí)，油田單位也是思維創(chuàng)新的受益者。蘇里格建設(shè)部鉆前與鉆井工程副經(jīng)理何衛(wèi)濱談到鉆頭包井時(shí)說(shuō)：“我們?cè)敢饪吹姐@井隊(duì)與鉆頭廠商捆綁，井打多了、質(zhì)量高了，完成油氣任務(wù)，產(chǎn)能建設(shè)速度也跟著提高了。”

延伸服務(wù)鏈助企業(yè)轉(zhuǎn)型——從“一錘子”買(mǎi)賣(mài)到“一攬子”解決方案

提要：鉆頭包井后，鉆頭廠商不僅提供產(chǎn)品，而且需要提供配套的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和貼心服務(wù)支持，服務(wù)鏈條的延伸直接推動(dòng)了裝備企業(yè)的轉(zhuǎn)型，由單純的裝備制造商逐步向以銷(xiāo)售服務(wù)和技術(shù)為主的油田服務(wù)公司轉(zhuǎn)變。

在此之前，鉆頭廠商只需提供鉆頭產(chǎn)品，只要鉆頭質(zhì)量不出問(wèn)題，單次交易就結(jié)束。如今，鉆頭包井提供的是“一攬子”解決方案，除鉆頭產(chǎn)品外，還包括技術(shù)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。鉆頭廠商不但需要了解鉆頭產(chǎn)品，還需要深入施工現(xiàn)場(chǎng)，有針對(duì)性地研究打井區(qū)塊地層巖性、鉆進(jìn)參數(shù)等多項(xiàng)數(shù)據(jù)，提高自身的技術(shù)水平。

“每次井隊(duì)起鉆，我都得第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)收集鉆頭技術(shù)卡片、留下照片資料，回去后還要研究每只鉆頭的進(jìn)尺、鉆速、工具面的穩(wěn)定性、刀翼和復(fù)合片的磨損情況等數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析原因來(lái)改進(jìn)技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)具有針對(duì)性的個(gè)性化鉆頭設(shè)計(jì)。”中成機(jī)械公司蘇里格項(xiàng)目部經(jīng)理孫輝，2010年來(lái)到蘇里格，現(xiàn)在手里的鉆頭記錄已經(jīng)有厚厚的5本。

目前，中成機(jī)械蘇里格地區(qū)資料庫(kù)完整保存了5000多支鉆頭的使用情況，并以每年10種以上鉆頭的速度持續(xù)更新?lián)Q代，用豐富的經(jīng)驗(yàn)積累和不斷地嘗試提升專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)能力。

另外，貼心的服務(wù)也是延伸服務(wù)鏈條的重要組成部分。以前，鉆頭廠商多是跟鉆井工程物資公司打交道，與鉆井隊(duì)基本交集較少，鉆頭廠商“閉門(mén)造車(chē)”，鉆井隊(duì)?wèi){經(jīng)驗(yàn)選鉆頭。

鉆頭包井后，鉆頭廠商直接與鉆井隊(duì)接觸，鉆井隊(duì)既是客戶又是鉆頭廠商產(chǎn)品提升的“資料庫(kù)”，鉆頭廠商需要跟蹤從鉆頭下井到完井，將服務(wù)鏈條延伸到鉆井的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)時(shí)間段。

“以前，如果鉆頭有問(wèn)題，都是我們鉆井隊(duì)主動(dòng)找廠商解決，現(xiàn)在正好反過(guò)來(lái)了，鉆頭廠商天天追著我們?cè)儐?wèn)鉆頭情況。遇到問(wèn)題，不管時(shí)間多晚，一個(gè)電話準(zhǔn)到。”渤海鉆探石油工程項(xiàng)目部副經(jīng)理陳建華感嘆起鉆頭廠商服務(wù)的巨變。

如今，每天至少與鉆井隊(duì)通一次電話，每天早晨都要到鉆井公司項(xiàng)目部了解鉆井信息，平均每?jī)商熘辽偕暇淮瘟私鈱?shí)際情況，每次起鉆第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)查看鉆頭情況，已經(jīng)成為中成業(yè)務(wù)人員的規(guī)定動(dòng)作。

僅2012年，中成機(jī)械公司蘇里格項(xiàng)目部就完成上井技術(shù)服務(wù)1300多次，其中主動(dòng)上井與鉆井隊(duì)溝通技術(shù)改進(jìn)等方面的問(wèn)題占1/3。

完善服務(wù)模式瞄準(zhǔn)可持續(xù)——從創(chuàng)新“鉆頭包井”到探索“鉆頭加鉆具包井”

提要：鉆頭包井作為新型的合作模式，仍存在諸多不足，需要工程建設(shè)公司、相關(guān)管理部門(mén)、鉆頭廠商三方通力合作。但從理念革新角度來(lái)說(shuō)，鉆頭包井開(kāi)了個(gè)好頭，為企業(yè)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式提供了一種借鑒和方向。

2008年鉆頭包井的第一口井開(kāi)始，鉆頭包井模式已經(jīng)走過(guò)了5年的時(shí)間。通過(guò)記者的采訪調(diào)查，目前鉆頭包井已經(jīng)有了相對(duì)成熟的固定模式，實(shí)現(xiàn)了多方的共贏，但仍存在亟待改進(jìn)的地方。

對(duì)于鉆井隊(duì)來(lái)說(shuō)，選擇鉆頭包井廠商的考核標(biāo)準(zhǔn)還有待規(guī)范化。渤海鉆探石油工程項(xiàng)目部副經(jīng)理陳建華說(shuō)道：“選擇鉆頭廠商主要靠信譽(yù)和經(jīng)驗(yàn)。鉆頭包井就怕遇到特殊井況、特殊地層，選擇的包井廠商打不了就得換另一個(gè)廠家，到時(shí)結(jié)算就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。”

與此同時(shí)，鉆頭包井時(shí)涉及的泥漿配比、定向施工和固井施工等相關(guān)作業(yè)方的協(xié)同配合還有待完善，比如前期的溝通和協(xié)同生產(chǎn)還沒(méi)有建立長(zhǎng)效機(jī)制。

對(duì)于鉆頭廠商，中成機(jī)械公司經(jīng)理?xiàng)钛雨懙膿?dān)憂則來(lái)自對(duì)未來(lái)的考慮：“鉆頭包井模式鍛煉了我們的技術(shù)和服務(wù)，但由生產(chǎn)型制造企業(yè)向服務(wù)型制造企業(yè)轉(zhuǎn)型的路還很長(zhǎng)，我們產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)如何更好地滿足甲方不斷變化的需求，是我們一直在探索的問(wèn)題。”

為了豐富產(chǎn)品類型，中成機(jī)械公司又提出了鉆頭加鉆具包井業(yè)務(wù)，即承包整井或井段的鉆頭加鉆具產(chǎn)品。2008年的鉆頭包井、2011年的電泵一體化和鉆頭加鉆具包井，中成機(jī)械公司把這一個(gè)個(gè)瞬間的思想火花延續(xù)成了引領(lǐng)公司持續(xù)發(fā)展之路的創(chuàng)新思維。

“鉆頭包井實(shí)現(xiàn)了由生產(chǎn)產(chǎn)品到拓展產(chǎn)品服務(wù)鏈條的完美跨越，未來(lái)我們的目標(biāo)是賣(mài)解決方案。我們提供完整產(chǎn)品技術(shù)方案，通過(guò)設(shè)備租賃、技術(shù)指導(dǎo)和人員服務(wù)來(lái)營(yíng)利，靠技術(shù)服務(wù)賺錢(qián)。”楊延陸自信地說(shuō)，“以渤海裝備公司追求361度客戶滿意為先導(dǎo)，中成機(jī)械現(xiàn)在的目標(biāo)是接近、達(dá)到國(guó)際先進(jìn)公司的技術(shù)服務(wù)水平，進(jìn)而趕超。”

目前，渤海裝備已著手研發(fā)鉆井輔助提速工具，通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量，豐富產(chǎn)品種類來(lái)帶動(dòng)服務(wù)升級(jí)，從而提高用戶鉆井水平，建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系。

來(lái)源： 中國(guó)石油報(bào)

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