近幾年來在國家農機購置補貼資金的拉動下,農民購機熱情極其高漲,全縣農機具數量增加迅猛,農機補貼機具的售后服務工作就顯得尤其重要,曹縣農機局針對這一情況,采取有力措施積極做好農機補貼機具的售后服務工作。
一、組織督促產銷企業搞好售后服務。在補貼工作啟動前期就與補貼機具產銷企業簽訂了“農機補貼產品售后服務承諾書”, 組織局專業技術人員和產銷企業“三包”服務人員組成售后服務小組,全力服務好全縣購買農機補貼機具的農機戶,保證售后服務工作隨叫隨到,特別是在銷售旺季和農忙季節,售后服務人員更要保證服務到位。并要求產銷企業嚴格執行國家“三包”服務規定,保證售后技術指導、配件供應、維修保養服務及時到位。
二、積極做好技術指導和培訓工作。農機校多次免費舉辦農機具維修保養培訓班,大大提高了農機手的理論知識和實踐操作能力,解決了農戶購機后不會操作、不懂維護保養的問題。
三、設立投訴電話,做到有訴必應。設立了有專人負責的農機熱線投訴電話,專門受理和解決農民對農機購置補貼政策的咨詢、產品質量與售后服務的舉報和投訴,對農民投訴,及時反饋到相關農機具生產企業和經銷商,督促他們及時妥善處理農民所反映的問題,切實保障農民的合法權益。
來源:阿里巴巴機械
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