11月20日，國家電網有限公司召開供電服務指揮中心（配網調控中心）深化運營專項活動暨城市配電網供電可靠性提升工程視頻啟動會，貫徹落實公司2018年第四季度工作會議要求，全面推進公司現代服務體系建設，著力優化營商環境，提高配電網供電可靠性。

今年以來，公司緊緊圍繞“配電網是影響供電服務水平的關鍵環節”這一定位，全面分析配電網技術經濟特性及面臨的發展需求、技術需求和服務需求，主動轉變觀念，總結提出“1135”新時代配電管理思路，明確了配電管理從“以設備為中心”轉為“以客戶為中心”的理念，將“提升供電可靠性”作為工作主線，強化配電網標準化建設、精益化運維、智能化管控，建設“結構好、設備好、技術好、管理好、服務好”的現代配電網。近一年來，配電專業堅持新思路、新理念，持續改善客戶電力獲得和使用體驗，取得初步成效。

會議要求公司各單位科學組織、開拓創新、扎實工作，把深化供電服務指揮中心運營和持續提升城市配電網供電可靠性做為公司構建現代服務體系的重要任務，一方面要高度重視供電服務指揮中心深化運營活動，加強組織領導，注重專業協同，差異化制定活動實施方案，強化供電服務指揮系統建設應用，加強供電服務指揮隊伍建設，定期分析供電服務指揮中心運營情況，不斷總結提升。另一方面要扎實開展城市配電網供電可靠性提升工程，將供電可靠性管理貫穿于配電網規劃、建設、運維、管控工作全過程，堅持統籌推進與突出重點相結合，大力提升不停電作業能力，降低預安排停電比例，全面做好可靠性管理工作，為公司建設具有卓越競爭力的世界一流能源互聯網企業作出新的貢獻。

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