7月8日下午，炎炎酷暑下，徐工起重機械事業部領導班子目送一輛輛身著&ldquo徐工起重機專家&rdquo標志的服務車緩緩駛出大門，&ldquo專業關懷&bull成功伙伴&rdquo2013徐工起重機專家萬里聯動巡診活動正式拉開帷幕。徐工起重機械事業部輪式起重機、履帶式起重機、塔式起重機的15支服務專家團隊分赴全國各地。在未來的一個多月里，他們將走遍祖國大江南北，完成起重機專家&ldquo4321&rdquo服務項目。

起重機專家&ldquo4321&rdquo服務項目包含免費向廣大用戶提供4項&ldquo專家級體檢&rdquo：對產品進行45項詳細體檢，對操機手進行系統化培訓，介紹設備夏季保養項目要點，指導用戶安裝并體驗智能管家。向用戶傳達起重機械事業部可為用戶提供的&ldquo吊裝方案論證服務&rdquo、&ldquo金領機手&rdquo專業升級培訓機會及吊裝公司安全運營培訓3項&ldquo專家級承諾&rdquo。同時向用戶宣傳介紹&ldquo徐工好產品&rdquo和&ldquo全球好工程&rdquo2項專家級評選，發動用戶參與上傳。更值得一提的是服務團隊將協助中國質量協會工程機械分會、全國建設機械設備用戶委員會組織展開《起重機行業第一用戶價值調研》這1項專家級調研，調研結果將匯總至《起重機價值藍皮書》中，為更多的行業用戶提供更專業、細致的指導。

攜手權威力量探尋行業發展方向

在聯動巡診活動啟動當天，《中國起重機第一用戶價值調研》項目也同步啟動，率先在行業啟動這一聚焦用戶價值的項目，足見徐工對用戶價值的關注和重視。在啟動儀式上，作為該項目的主要承擔方，中國質量協會工程機械分會、全國建設機械設備用戶委員會副會長兼秘書長侯寶佳表示，徐工非常具有前瞻眼光和科學態度，調研項目本身將會帶動行業把發展的焦點，放在發掘用戶第一價值關注點上，放在企業完善服務能力上，放在提升產品價值水平上，將為行業企業實現卓越經營找準方向，這是起重機行業領跑者以實際行動踐行&ldquo堅持中國道路，弘揚中國精神，凝聚中國力量&rdquo的指導方針，為實現&ldquo國家富強，民族振興，人民幸福&rdquo的&ldquo中國夢&rdquo而不懈努力，為工程機械行業壯大發展做出新的貢獻。

&ldquo專業化&rdquo服務助力用戶成長壯大

自2010年以來，徐工就已著手在服務領域進行大刀闊斧的創新和提升，通過不斷優化服務資源、合理增加服務項目、大幅度增設配套服務網點、提高服務人員素質和要求完備全球服務網絡，為滿足用戶服務需求的及時性與便利性奠定了堅實基礎。

啟動儀式上，徐工機械副總裁、徐工起重機械事業部總經理陸川表示，在企業發展過程中，起重機械事業部一直秉承著誠信的理念，倡導專業和專注的態度。而今我們更要以最專業的態度、最專業的方法、最專業的設備和最專業的服務成為廣大客戶成長壯大的親密伙伴。為保證此次專家巡診任務的順利完成，為使起重機專家&ldquo4321項目&rdquo更加深入人心，起重事業部還對巡診服務團隊提出了以為客戶解決問題為第一出發點、以專家的標準嚴格要求自己的期望。

來源：阿里巴巴機械

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