新浪科技訊 11月16日下午消息，在“2018看中國(guó)：新時(shí)代·新經(jīng)濟(jì)·新動(dòng)能”論壇上，淘寶總裁蔣凡談到了零售業(yè)的未來(lái)前景，他認(rèn)為當(dāng)前有兩件事情真正推動(dòng)了零售業(yè)的發(fā)展：首先是人工智能在零售業(yè)的廣泛應(yīng)用，其次是內(nèi)容化改變了信任的方式、改變了消費(fèi)者的決策模式，也催生一批全新的零售商家。

“本質(zhì)上，人工智能很大程度上改變了物理世界的運(yùn)行的效率，數(shù)字世界的領(lǐng)袖改變了人類消費(fèi)決策的方式。”蔣凡總結(jié)稱，這一發(fā)展趨勢(shì)也正在催生新業(yè)態(tài)、創(chuàng)造新就業(yè)。

他透露，淘寶直播已經(jīng)帶來(lái)千億級(jí)成交，內(nèi)容新產(chǎn)業(yè)也正創(chuàng)造百萬(wàn)級(jí)的就業(yè)機(jī)會(huì)，而內(nèi)容與商品產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng)，將是未來(lái)最大的商業(yè)機(jī)會(huì)。(雪梅)

以下為蔣凡演講實(shí)錄：

蔣凡：大家好，其實(shí)今天非常榮幸來(lái)參加這樣一個(gè)學(xué)術(shù)氛圍非常濃的討論，今天也非常高興能跟大家有這樣的一個(gè)互動(dòng)。

雙十一在今年做到了2135億，這已經(jīng)是非常龐大的數(shù)字。今天的主題是新產(chǎn)業(yè)，我在想這幾年到底是什么東西驅(qū)動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我理解有兩件事情真正推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展：第一件事情是人工智能在零售業(yè)的廣泛應(yīng)用，第二個(gè)是內(nèi)容化改變了信任的方式，改變了消費(fèi)者的決策方式，催生了一批全新的零售商家。本質(zhì)上講，我覺(jué)得人工智能很大程度上改變了物理世界的運(yùn)行的效率，數(shù)字世界的意見(jiàn)領(lǐng)袖kol其實(shí)改變了人類消費(fèi)決策的方式。

說(shuō)到人工智能，我覺(jué)得淘寶現(xiàn)在可以說(shuō)是全世界最大的人工智能的應(yīng)用，這其實(shí)不是一個(gè)未來(lái)的愿景，今天淘寶上面有無(wú)數(shù)的人工智能的應(yīng)用的場(chǎng)景。

其實(shí)我們可以看到，不光是在用戶體驗(yàn)層面，我們也給商家提供了很多的工具，過(guò)去大家都知道商家要做很多的經(jīng)營(yíng)的一些素材，他的這種營(yíng)銷的廣告費(fèi)，包括整個(gè)商家展示的內(nèi)容。今天，這方面的內(nèi)容已有90%可以由人工智能系統(tǒng)替代，讓絕大多數(shù)的內(nèi)容自動(dòng)化產(chǎn)生。未來(lái)，智能設(shè)計(jì)、智能客服、智能物流、智能空間等方向上都會(huì)看到非常大的突破，這件事情會(huì)比我想象的要快，我自己判斷在未來(lái)3-5年在零售領(lǐng)域因?yàn)槿斯ぶ悄艿某霈F(xiàn)會(huì)造成很大變化。

很多人會(huì)問(wèn)人工智能的發(fā)展是否會(huì)造成很多的失業(yè)，我覺(jué)得一定會(huì)有一些舊產(chǎn)業(yè)、舊的生產(chǎn)業(yè)態(tài)被淘汰，但是一定會(huì)有新的服務(wù)業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，創(chuàng)造新的就業(yè)的機(jī)會(huì)。

第二點(diǎn)，在整個(gè)內(nèi)容社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下面零售業(yè)態(tài)的變化。其實(shí)，我認(rèn)為在過(guò)去十九年里面（不包括云計(jì)算等具體的內(nèi)容），我們本質(zhì)上只做了一件事情就是解決信任的問(wèn)題，因?yàn)樾湃问巧虡I(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，有了信任才有互聯(lián)網(wǎng)交易，我們推出支付寶，推出商家的信用體系，包括我們的芝麻信用，所有都是用信任在做，因?yàn)橛辛诉@樣的信任才會(huì)有交易，才會(huì)有商業(yè)行為。我覺(jué)得今天內(nèi)容和社區(qū)這樣新的模式出現(xiàn)，本質(zhì)是創(chuàng)造了一種新的信任模式。

今天薇婭也來(lái)了，她在雙11一場(chǎng)直播創(chuàng)造了上億的成交額，背后是什么，因?yàn)樗膸装偃f(wàn)的粉絲相信她，包括小紅書(shū)上面有很多的kol，因?yàn)橛脩粝嘈潘麄儯韵嘈舓ol們推薦的商品，這是一種新的模式。包括我們做的直播通過(guò)新的載體創(chuàng)造了信任的關(guān)系，讓新的場(chǎng)景、新的市場(chǎng)增量能產(chǎn)生出來(lái)。

在傳統(tǒng)的零售時(shí)代，因?yàn)?a href="http://www.hoppecoke.com/brand/" target="_blank">品牌就是建立信任最核心的關(guān)鍵點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在內(nèi)容社區(qū)的時(shí)代，我們網(wǎng)上的kol是意見(jiàn)領(lǐng)袖，他們就是未來(lái)的品牌，因?yàn)樗麄冎匦掠靡环N新的方式?jīng)Q定了信任的問(wèn)題，催生了很多全新的產(chǎn)業(yè)。

其實(shí)我認(rèn)為剛才講到，人工智能的發(fā)展可能帶來(lái)職業(yè)的消失，未來(lái)，很多的產(chǎn)業(yè)或者新的職業(yè)就是在虛擬世界或者數(shù)字世界里面創(chuàng)造內(nèi)容，我覺(jué)得這是偉大最大的產(chǎn)業(yè)之一。虛擬內(nèi)容和實(shí)物商品的結(jié)合將催生最大的商業(yè)的機(jī)會(huì)。

剛才我講了信任的重建，有了這樣的一個(gè)大的變化，我們看到整個(gè)很多新的產(chǎn)業(yè)慢慢發(fā)生。以淘寶為例，剛才會(huì)前還在跟同事聊，我們這幾年新的內(nèi)容的出現(xiàn)，創(chuàng)造了新的百萬(wàn)級(jí)別的工作的崗位，它其實(shí)從前臺(tái)我們的平臺(tái)到內(nèi)容創(chuàng)造者，到網(wǎng)紅主播商家包括內(nèi)容創(chuàng)造的基地，甚至新的供應(yīng)鏈的基地交易市場(chǎng)，形成了新的產(chǎn)業(yè)分工，也創(chuàng)造了很多新的商家的出現(xiàn)。其實(shí)過(guò)去這么多年里，尤其過(guò)去兩三年里我們的商家發(fā)生了很大的變化，有大量新的商家出現(xiàn)，應(yīng)用新的商業(yè)邏輯，這是實(shí)實(shí)在在存在的事實(shí)。包括像直播已經(jīng)可以帶來(lái)年度千億級(jí)別的成交額，已經(jīng)不是點(diǎn)綴，而是未來(lái)商業(yè)模式的主流。

以上是網(wǎng)絡(luò)信息轉(zhuǎn)載，信息真實(shí)性自行斟酌。