我國家居建材市場規模保持平穩增長,產能過剩問題依舊嚴重
前瞻產業研究院統計數據顯示,2017年我國家居建材行業市場規模達到4.25萬億元,同比增長1.7%。我國建材業在產業規模不斷擴大的同時,產能過剩的矛盾依然突出,成為制約行業發展的主要因素。
產能過剩問題主要是產品結構性不足和結構性過剩矛盾,其突出表現是:產品結構以中低端和通用型為主,高檔、專用產品比例較低,產品質量穩定性與發達國家相比還存在一定差距。一方面低端產品過剩供大于求;另一方面高端產品又短缺供不應求。
隨著中國人均收入水平的不斷提高,大眾對于消費品的需求也在不斷升級之中。與人們生活緊密相關的家居建材也是人們消費升級需求的重要需求之一。然而,我國建材產品結構性不足和結構性過剩的問題嚴重,導致低端產品產能過剩而中高端品質的消費流向境外。這一問題嚴重影響到我國家居建材行業的健康發展,這也是我國家居建材行業亟待突破的發展瓶頸。
國內首個電商送裝標準正式上線,助推家居建材電商健康發展
從我國家居建材行業的銷售渠道分布來看,近年來電商逐漸成為家居建材的重要銷售渠道之一。根據前瞻產業研究院的估算,我國家居建材電商占整個家居建材銷售的比重已從2010年的1%左右上升到目前的9%左右。
從家居建材行業的電商銷售額變動情況來看,近年來行業電商渠道銷售額保持20%以上的增速,2017年的銷售額超過3億元。
此外線上監測數據顯示,2017年前三季度天貓京東建材五金品類銷售額已超過70億。其中,天貓建材五金銷售額為44.1億元,京東建材五金銷售額為31.2億元。天貓平臺q3銷售額同比增幅超過90%,京東三季度的銷售額同比增長24%。整體來看,我國主要電商平臺家居建材的銷售增速均較快。
雖然我國家居電商銷售額保持著較快的增速,但傳統的家居建材超市、建材市場仍占據著家居建材的主要市場,這與線上購買易遭到暴力運輸、產品質量難以保證、售后服務等痛點分不開。
2018年7月8日,國內家居電商行業首個送裝標準《家居電商送貨與安裝服務規范》正式發布實施,該規范由全國工商聯家具裝飾業商會聯合京東物流共同編制、發布,以推動行業健康規范發展。
隨著電商在家居行業的滲透,消費者網購大件家居類商品已成為習慣。但家居產品特性不一、產品不規則、運輸過程中易損、現場安裝環境復雜、用戶需求多樣等特點,使得產品交付面臨較大挑戰。
作為家居電商的重要環節,送貨與安裝服務的規范和標準一直存在空白,造成服務水平與用戶需求落差較大,甚至侵害到消費者的合法權益。目前,產品交付質量、現場安裝專業性、全鏈路可視等已成為影響用戶在電商平臺購買的重要因素,也是家居電商投訴和催單重點,嚴重制約家居企業的電商化進程。
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