作者 | 政軍

近日，醞釀兩年的阿里無人酒店正式開業，整棟樓沒有一個服務員，卻比任何一家酒店更安全、更干凈、更舒適。

這意味著馬云離他的的目標越來越近了……

無人酒店，未來已來

根據阿里旗下飛豬旅行近日公布，阿里無人酒店取名未來酒店，位于杭州西溪園。

它全程沒有任何人操作，沒有大堂、沒有經理，甚至連打掃衛生的阿姨都沒有，所有事情統統交給了人工智能。

話不多說，我們直接來看它的體驗過程吧！

入住：

客人到達酒店后，一個1米高的機器人取代了傳統的人工接待。它通過人臉識別技術，首先記住了客人的樣子。

登記入住時，客人只需在大堂自助機刷一次臉，這時后臺就會對接公安系統確定住戶身份信息。隨后，客人的個人信息就會覆蓋酒店內全場景。

這意味著客人的臉從此成了一張通行證，無需任何服務員引導，只需刷臉就能享受酒店所有服務。

登記完畢后，電梯會啟動等候系統，這時機器人帶客人去房間就不必再費時間等電梯了。

電梯通過無感體控系統，識別客人身份，判斷乘坐電梯的意圖后，最后直接在入住的樓層停下來。

到達房間門口后，攝像頭識別出身份，房門自動開啟，客人就能進去休息了。

吃喝玩樂：

傳統酒店進門必須插卡才能取電，但在阿里未來酒店，一切反人類的東西統統消失了。

進門無需插卡，燈光會自動進入歡迎模式，電視機自動開啟。房間內的空調、燈光、窗簾等設備全部不用手工操作，客人只要對著天貓精靈下達指令，一切躺著進行都可以。

我們上面說過，登記時酒店系統會記住客人身份，也就是說去餐廳、健身房、游泳池只需帶著一張臉就行了。

比如，當客人走進餐廳，人臉識別系統就會識別出他的身份和房間號，所點的餐品將自動被記錄到消費清單。

客人不需要再結賬或簽單，用完餐或者健完身拍拍屁股就能走。

如果你不想出去，只需在手機上點單，機器人就能把食物和水送到你房間。

退房：

我們在傳統酒店退房時，前臺會派衛生阿姨前去查房，但在未來酒店，客人只需在手機上退房，系統就會彈出客人的所有消費金額。點擊確認，隨時離店。

在離開房間的一瞬間，電梯也已經啟動程序等候客人了。

此時，房間會自動生成一張打掃訂單，就像滴滴一樣，附近的衛生阿姨接到訂單就會前來打掃房間，酒店無需專門請清潔工。

未來酒店凝聚了阿里豪華的陣容：達摩院負責架構、阿里云提供大數據、人工智能實驗室設計機器人、智能場景事業部完成酒店數字化運營和智能服務中樞、天貓則為酒店床品提供供應鏈。

我們從眼前看，服務員在未來酒店失去了用武之地，但長遠看來，是不是可以理解為阿里給解放服務員提供了寶貴經驗呢？

來源：商界洞察

以上是網絡信息轉載，信息真實性自行斟酌。