10月24日，“2018全球1024開發者節”在合肥舉行，蘇寧消費金融憑借“在線智能客服”等人工智能項目被合作伙伴點贊，獲頒“2018年度優秀合作伙伴?領軍突破獎”。

人工智能時代，“智慧金融”正加速升級金融行業，給未來金融生活帶來無限想象空間。蘇寧消費金融公司從成立之初，就堅持以科技金融構建核心競爭力，利用蘇寧線上線下消費場景積累的海量用戶數據，打造“互聯網+消費+金融”的互聯網020消費金融模式，為中低收入人群提供更為優質便捷的金融服務。面對行業的激烈競爭，隨著服務客群的進一步下沉，蘇寧消費金融重點研究并運用人工智能技術，用以處理在線客服、機器人催收等業務難題。比如在線智能客服，單個在線機器人的服務量相當于60個人工坐席的服務量，覆蓋全渠道并提供7*24小時服務，客戶問題解決率超過95%，充分展示了人工智能技術在解決客戶溝通問題上的巨大優勢。

蘇寧消費金融公司相關負責人表示，人工智能技術可以更好地連接用戶，賦能金融機構，使金融服務更準確、更快捷、更有溫度。公司將進一步加強相關研究和運用，在智慧營銷、信用評價、貸后催收等方面樹立行業領先優勢，進一步輸出全流程的信貸解決方案，服務國家消費升級戰略。

據介紹，蘇寧消費金融公司已經和上海財經大學等知名高校共建了金融科技創新實驗室，圍繞大數據、人工智能、機器學習、區塊鏈等金融科技前沿聯合攻關。在原銀監會辦公廳開展的2017年度銀行業信息科技風險管理課題研究工作中，蘇寧消費金融基于大數據的互聯網消費金融風控體系建設研究獲最高獎一類獎，是非銀行金融機構中唯一一個獲評一類的單位。

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