【中國工程機械品牌網 報道】8月24日，陜汽重卡2013河南區域服務網絡提升會在鄭州舉行，來自河南地區的服務站、區域配送中心、社會配件經銷商參加了此次會議。會議的主要內容是詳細解讀陜汽重卡2013服務和配件政策及其相關調整。

包括三大方面的內容。首先是從保修服務標準及注意事項、檢修與保養標準、服務系統輔助售車支持政策、下半年服務標準調整四個方面介紹相關服務政策。其次是從運費、價格、返利、倉儲保障、形象補貼、保障等六個方面配件政策。最后重點解讀了德龍新m3000駕駛室配件技術，以便更好地支持和保障德龍新m3000車型的上市推廣及配件保障，幫助各單位及時快速的儲備新m3000車型配件。

德龍新m3000重卡從2013年4月份開始進行市場小批量推廣，從車型配置、車型外觀到車輛質量各個環節的全新升級，均得到了各地用戶的肯定和一致好評。此次的培訓，是對服務商、配件商進行一次新m3000產品相關服務、配件知識和政策的強化，以確保在新產品上市后，服務及配件保障的精準性和及時性。

產品未動，服務先行。德龍新m3000重卡的全面上市已經進入倒計時階段，而貼心服務已經迅速反應先行一步。這是陜汽速度的又一體現，是陜汽多年來倡導貼心服務，堅持對貼心服務這一品牌深耕細作，身體力行努力創新服務模式、構筑服務品牌高地的全新詮釋。

經過多年發展，陜汽不論是文化、品牌，還是發展模式，都探索出了一條獨具特色的道路&mdash&mdash將傳統以制造和銷售為主的經營模式向服務型制造模式轉變，力求為客戶提供覆蓋產品全生命周期的服務。

陜汽所倡導的服務轉型，就是提倡主動預防服務，培養用戶以養代修的用車理念。陜汽現在正在逐步打造自己產品的全生命周期服務模式，日后用戶日常運營的配貨信息，車輛周轉的二手車，陜汽都要為用戶提供服務，直到車的生命完結。由此看出，從自顧自造車賣車到注重全生命周期服務的營銷模式的轉變，是陜汽自我突破的一個創新之舉。

服務是一個企業深化營銷管理的內在要求，也是一個企業在新的市場形勢下凝聚競爭優勢的新要素。陜汽打造的全價值鏈貼心服務的實施與深化不僅豐富了其市場營銷的內涵，也提高了陜汽面對市場競爭的綜合素質。這些綜合素質的提高必將成為陜汽近幾年和未來持續高增長的強有力的保障。而陜汽這一&ldquo貼心服務&rdquo模式，也為中國重卡行業乃至其它行業開創了一條嶄新的道路，成為引領整個重卡行業服務品牌發展的前進航標。

來源：阿里巴巴機械

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