【題記】還記得去年寒冬中的巴音布魯克嗎？工程機(jī)械行業(yè)的救援奇跡由三一創(chuàng)造。這是三一服務(wù)品牌的完美縮影。對客戶、對服務(wù)，三一追求至善至美。2013年三一重機(jī)服務(wù)萬里行巡檢活動的圓滿舉行，就是三一人對三一集團(tuán)董事長梁穩(wěn)根提出的&ldquo將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步&rdquo的理念的完美踐行。

三一重機(jī)第四屆服務(wù)萬里行巡檢活動自今年5月開啟以來，歷時幾個月征戰(zhàn)，現(xiàn)已全部結(jié)束。2013年8月31日，主題為&ldquo品質(zhì)三一、夢想一三&rdquo的2013三一重機(jī)服務(wù)萬里行感恩巡演活動在北京三一回龍觀產(chǎn)業(yè)園隆重舉行。

本次活動由三一重機(jī)攜手?jǐn)y手三一眾力工程機(jī)械聯(lián)合舉辦，三一集團(tuán)副總裁伏衛(wèi)忠、三一重機(jī)營銷公司副總經(jīng)理劉仲、三一眾力工程機(jī)械有限公司董事長徐沖、北京三一眾力工程機(jī)械有限公司總經(jīng)理孫廣迎、石家莊眾力工程機(jī)械公司總經(jīng)理郭新偉、承德宏泰百川工程機(jī)械有限公司董事長孟竑偉等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同出席了本次活動，來自北京眾力、石家莊眾力、承德宏泰的千余名三一重機(jī)客戶及包括慧聰工程機(jī)械網(wǎng)在內(nèi)的多家行業(yè)媒體都參與了本次活動。

31日下午，在北京三一回龍觀產(chǎn)業(yè)園廠區(qū)內(nèi)首先舉行了2013三一重機(jī)服務(wù)萬里行巡演感恩回饋&mdash&mdash&ldquo歡樂砸金蛋、幸運(yùn)贏大獎&rdquo活動。來自北京、天津、張家口、承德、石家莊、衡水等地區(qū)的眾多三一重機(jī)客戶參與了該活動。現(xiàn)場氣氛熱烈、人聲鼎沸。這也是三一感恩回饋客戶的一項舉措，感謝廣大客戶一直以來對三一的支持和厚愛。

另外，在活動現(xiàn)場廣大客戶涌躍試駕，爭先體驗三一c9系列挖掘機(jī)的各項性能。據(jù)悉，三一c9系列2013款挖掘機(jī)的上市，進(jìn)一步提升了三一挖掘機(jī)的競爭實(shí)力。該設(shè)備憑借節(jié)能、高效、可靠性、駕駛舒適性、操控精準(zhǔn)性、使用耐久性、保養(yǎng)便捷性、管理智能化、作業(yè)安全性等方面獲得客戶的一致好評。

31日晚八點(diǎn)，2013年三一重機(jī)服務(wù)萬里行感恩巡演晚會隆重舉行。此次晚會旨在表彰2013年服務(wù)萬里行巡檢活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的客戶、操作手和服務(wù)工程師，同時也是對廣大客戶對于三一支持的感謝。

歷時幾個月的三一重機(jī)第四屆服務(wù)萬里行巡檢活動已圓滿結(jié)束。其投入之大、服務(wù)之精均超往屆，正如三一集團(tuán)副總裁伏衛(wèi)忠先生所講，本屆服務(wù)萬里行開啟以來，三一重機(jī)派出的3400名服務(wù)精英，1500臺服務(wù)車輛，驅(qū)車行駛上萬里，足跡遍布全國，對23708臺設(shè)備進(jìn)行了細(xì)致的巡檢，解決遺留問題365項。而在京津冀地區(qū)，三一重機(jī)共投入177余名優(yōu)秀的服務(wù)工程師，84臺裝備精良的服務(wù)車輛，對2100多臺三一挖掘機(jī)進(jìn)行了全方位的巡檢和維護(hù)。

2013年以來，中國工程機(jī)械市場依舊處于低迷狀態(tài)，然而在這樣的市場環(huán)境中，三一重機(jī)1-7月實(shí)現(xiàn)銷量10442臺，成為行業(yè)內(nèi)唯一一家銷量突破萬臺的挖掘機(jī)企業(yè)，三一重機(jī)還已14.8%的市場占有率，牢牢占據(jù)了挖掘機(jī)行業(yè)第一的位置。而在中國質(zhì)量協(xié)會對中國八大類工程機(jī)械產(chǎn)品的綜合服務(wù)滿意度評測中，包括挖掘機(jī)在內(nèi)的三一主營產(chǎn)品獲得了八項第一。三一重機(jī)營銷公司副總經(jīng)理劉仲講到，這些成績的取得與三一出色的產(chǎn)品品質(zhì)和行業(yè)第一的服務(wù)品牌息息相關(guān)。同樣，北京三一眾力在三一重機(jī)全方位的支持下也經(jīng)受住了市場考驗，取得了不錯的市場業(yè)績。

晚會主要進(jìn)行了&ldquo設(shè)備維護(hù)之星&rdquo&ldquo服務(wù)感動之星&rdquo&ldquo年度施工之星&rdquo三個頒獎表彰環(huán)節(jié)。很多三一的基層客戶和服務(wù)人員在接受嘉獎的時候都很激動，很多人已經(jīng)淚光盈盈。整臺晚會，氣氛熱烈，臺上臺下互動頻繁，充滿了感恩的氣息。由三一真實(shí)服務(wù)故事改編的小品，生動地再現(xiàn)了去年年底三一在新疆巴音布魯克的救援奇跡，這也將整個晚會的氣氛推向了高潮。一位李姓客戶獲獎后異常激動，他為三一送上了自己的書法作品，表達(dá)了對三一真誠的感激之情。

正如那位李姓客戶送上的書法作品所言，&ldquo情系客戶，立信于心。盡責(zé)至善，大愛無疆&rdquo，這正是三一服務(wù)的品牌魅力的真實(shí)寫照，同樣，它也是三一這樣的一個工程機(jī)械龍頭企業(yè)所肩負(fù)的社會責(zé)任的所在。不斷創(chuàng)新、不斷超越，三一重機(jī)一定會創(chuàng)造更會輝煌的明天！

來源：慧聰工程機(jī)械網(wǎng)作者：小熊

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