2013年8月29日，澳大利亞，珀斯 &ndash 霍尼韋爾(nyse：hon)于今日在其亞太地區最大的用戶大會上發布了若干最新的服務模式和技術，幫助工廠員工構建全新的維護模式從而保證系統的正常運行時間和可靠性，實現更加安全的運營。

在2013年亞太地區用戶大會上，霍尼韋爾向與會者介紹了360度全方位保障服務(assurance 360)。作為一種創新的服務管理模式，該模式通過提供靈活的編程確保霍尼韋爾控制系統維持其性能。建立在專家資源基礎之上, 其將提供貫穿全廠生命周期的全方位支持與服務。與傳統服務不同，該模式的目的是保障工廠的性能成效。

此外，與會者將了解到拓展后的霍尼韋爾卓越運營解決方案(operations excellence solutions)服務組合的詳細信息，包括全新的報警管理和性能檢測軟件。霍尼韋爾還宣布將拓展包括各類工程服務在內的利益保障計劃升級版(benefits guardianship service)。

霍尼韋爾過程控制部亞太地區副總裁托尼&bull科斯洛夫(tony cosgrove)談到：&ldquo這些服務和解決方案都是為了更好地塑造新的工廠維護模式。制造商面臨持續改善運營成果的挑戰，要對不斷變化的商業環境做出相應的反應，還要努力降低整體成本。360度全方位保障服務和利益保障計劃可以使霍尼韋爾技術專家融入成為工廠一員，直接解決所有挑戰。霍尼韋爾卓越運營軟件也將為作為工廠最重要商業資產的操作人員和工程師提供更多且更好的操作工具。&rdquo

&bull 360度全方位保障服務(assurance 360) &ndash360度全方位保障服務是一項多年的伙伴計劃，支持各個行業制造商。360度全方位保障服務將使工廠操作人員專注于生產運營，而霍尼韋爾績效專家將專心負責系統的維護并進而優化系統效能，從而幫助工廠實現其制定的生產目標。該項服務包括遠程監控、管理變更、風險消減，技術升級、新設備安裝支持以及嚴格遵守以績效為基礎的度量指標和制定報告。360度全方位保障服務提供兩種不同級別的支持：performa讓霍尼韋爾技術支持人員作為顧問，對項目進行全方位的指導和咨詢 optima不僅提供以上服務，還會讓技術支持人員直接負責管理變更、度量指標追綜和改進，以及新技術升級和安裝的計劃安排與實施。面對用戶越來越多的合規性需求以及越來越復雜的開放性系統，霍尼韋爾推出的360度全方位保障服務項目可針對用戶的反饋做出及時且直接的回應，幫助用戶對管理資產方式作出必要改革。

&bull 卓越運營(operations excellence) &ndash 霍尼韋爾發布三個最新軟件拓展其解決方案，旨在持續提升運營卓越性。首先，霍尼韋爾intuition®運營監控軟件(intuition® operations monitoring)基于intuition平臺，幫助操作人員將操作過程控制在最佳操作區域。其次，最新的控制性能監控軟件(control performance monitoring)幫助工程師從工廠的各個層面監控、辨別、診斷和補救所有過程控制中發生的問題。最后，霍尼韋爾最新的報警管理軟件(alarm management)在保證安全操作的前提下，幫助操作員更好的管理操作流程。

&bull 利益保障計劃升級版 (bgp plus) &ndash 霍尼韋爾拓展了其利益保障計劃。這是一項超越傳統產品支持的高級服務，不但提供優先電話接入，讓富有經驗和具備相關知識技能的專業人員提供服務，快速解決性能問題，而且推出最新版本軟件，改善功能并保障投資。最新利益保障計劃升級版(bgp plus)提供突發和預防性的工程導向服務，增加軟件正常運行時間，同時提供早期性能偏差偵測并推薦保障性能的解決方案。

來源：阿里巴巴機械

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