2013年下半年，中聯重科工程起重機公司服務萬里行活動將在海外各區域相繼舉行。6月底，南亞區域服務萬里行巡展在印度市場正式展開，經過一個多月已圓滿結束。

此次服務推廣活動由分公司南亞區域經理李森磊牽頭，服務經理唐智斌任領隊。服務團隊從孟買出發，途經馬哈拉施特拉邦等12個邦。從6月27日至8月5日，共計40天，累計行程18000公里，拜訪了17家客戶，21個工地，巡檢了47臺設備。在歷時和巡檢設備數量上都刷新了區域服務推廣活動紀錄。

此次服務萬里行巡展，主要針對大客戶、行業有影響力的vip重要客戶，還選擇中小規模有設備需求的客戶拜訪。為了及時確保解決每一臺設備的故障，區域提前與客戶溝通設備的使用情況，配備了常規備件。在集中對大客戶進行拜訪時，給有需求的大客戶的工程師進行理論培訓，從原理上解釋故障現象。在理論培訓互動環節，客戶的工程師非常積極地提出平時在工作中設備遇到的故障，服務人員逐一解答。在服務現場主動為客戶機手及設備主管人員提供安全操作以及維修保養的現場培訓。在完成對印度租賃商sanghvi movers總部15名工程師的培訓后，得到了客戶的高度認可。

服務人員現場收集了用戶對產品的改進建議與新設備需求信息，同時還向客戶介紹了分公司在印度的新售后服務體系、專業的服務隊伍、即將完善的代理商體系、中聯孟買中心庫及人才培訓中心，之后對客戶播放了公司宣傳片，并贈送了小禮品。

區域通過此次服務巡展，為客戶提供積極主動的服務，解決設備故障，真正做到了讓客戶滿意，回報了市場，提升了中聯品牌影響力，體現了中聯服務的國際化和專業性。

來源：中國路面機械網

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