編者按：行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)做出種種努力要著力提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么，核心競(jìng)爭(zhēng)力到底是什么？不同行業(yè)、不同企業(yè)，甚至不同的企業(yè)家和專(zhuān)家學(xué)者都有各自不同的觀點(diǎn)。是否可以說(shuō)，企業(yè)在同行競(jìng)爭(zhēng)中能夠得到用戶(hù)更多的青睞和信任，企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率大，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展后勁充足，這些都是源于核心競(jìng)爭(zhēng)力？那么，這些競(jìng)爭(zhēng)力是如何造就并得以保持的？由此，我們開(kāi)展了&ldquo我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力&rdquo的書(shū)面論壇，邀請(qǐng)幾家在中國(guó)境內(nèi)經(jīng)營(yíng)較好的外資或合資企業(yè)參與討論。

看過(guò)這些企業(yè)老總或代表的見(jiàn)解，編者深受啟發(fā)。作為全球業(yè)界知名的跨國(guó)集團(tuán)或公司，這些企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)經(jīng)過(guò)多年耕耘都取得了不俗的業(yè)績(jī)，對(duì)于企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力都有充分且獨(dú)到的理解。但細(xì)細(xì)品讀發(fā)現(xiàn)，來(lái)自不同國(guó)家、不同行業(yè)的成功企業(yè)，卻都在幾個(gè)共同的關(guān)鍵詞中詮釋著各自的完美，即不斷創(chuàng)新、專(zhuān)注技術(shù)、完善服務(wù)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。這些恰恰就是優(yōu)秀企業(yè)所共同擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

dmg / mori seiki&mdash&mdash從市場(chǎng)需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新

漢諾，dmg / mori seiki亞洲區(qū)ceo兼中國(guó)區(qū)總裁

核心競(jìng)爭(zhēng)力是公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的不易被同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的一種優(yōu)勢(shì)能力，是我們獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源、生命力。從市場(chǎng)需求出發(fā)，不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)是dmg / mori seiki的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是我們處于行業(yè)領(lǐng)先地位的關(guān)鍵。

創(chuàng)新技術(shù)是由那些有遠(yuǎn)見(jiàn)的人推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)的。dmg / mori seiki（德馬吉森精機(jī)）的員工在一起共同努力創(chuàng)造創(chuàng)新趨勢(shì)。我們的企業(yè)文化就是：在一起、創(chuàng)新、全球化。

在一起，開(kāi)放式的溝通使我們獲取日益增長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。車(chē)削、銑削、先進(jìn)加工技術(shù)是我們的核心產(chǎn)品，dmg / mori seiki 在持續(xù)性的、有建設(shè)性意見(jiàn)的溝通方式方面做了很多努力，包括跟我們的客戶(hù)、合作伙伴以及供應(yīng)商之間的溝通。目前來(lái)說(shuō)gildemeister（吉特邁）集團(tuán)50%的訂單來(lái)自于近3年內(nèi)的創(chuàng)新產(chǎn)品，這些創(chuàng)新產(chǎn)品中的一半來(lái)自dmg和mori seiki的共同研發(fā)。我們?cè)谝黄鸩粩嗟毓膭?lì)那些有才華、敢于創(chuàng)新的員工，通過(guò)知識(shí)分享體系來(lái)增強(qiáng)創(chuàng)新實(shí)力。我們建立了有效的建議體系，在2012年人均提建議6.5條，每個(gè)建議創(chuàng)造的平均財(cái)富在3百多萬(wàn)歐元。

創(chuàng)新，富有靈感并敢于追逐和實(shí)現(xiàn)想法。只有那些新的、操作性強(qiáng)的、帶有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的解決方案才能在當(dāng)今高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上獲得一席之地。我們尋求新的途徑，甚至進(jìn)行跨文化合作，引發(fā)了強(qiáng)大的協(xié)同效應(yīng)，帶來(lái)尖端的解決方案，我們的客戶(hù)得以從中長(zhǎng)期獲益。創(chuàng)新帶來(lái)更高的柔性，在當(dāng)今動(dòng)態(tài)變化的世界，隨著人們生活質(zhì)量需求的提升，變化是唯一不變的真理，高柔性的生產(chǎn)工藝已成為重要的市場(chǎng)趨勢(shì)。我們的創(chuàng)新還有利于生產(chǎn)制造的可持續(xù)發(fā)展。dmg/mori seiki是blue competence®（藍(lán)色效能）的共同發(fā)起人，旨在關(guān)注生態(tài)和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。

在用戶(hù)服務(wù)方面，dmg / mori seiki將負(fù)責(zé)機(jī)床完整生命周期，從工程準(zhǔn)備、培訓(xùn)、創(chuàng)新軟件的應(yīng)用，到現(xiàn)場(chǎng)的快速服務(wù)。還提供二手機(jī)床服務(wù)，提供配套的自動(dòng)化上下料裝備、對(duì)刀儀設(shè)備、機(jī)床節(jié)能包、備品備件等。以這些獨(dú)特的服務(wù)系列產(chǎn)品來(lái)使用戶(hù)生產(chǎn)效率最大化。

除了在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新方面所做的不懈努力，dmg / mori seiki 還重視細(xì)分市場(chǎng)和行業(yè)的發(fā)展。為此，我們建立了多個(gè)卓越技術(shù)中心，為客戶(hù)提供量身定制的加工方案和服務(wù)。例如，德國(guó)pfronten 工廠(chǎng)的航空航天卓越技術(shù)中心，德國(guó)sauer工廠(chǎng)的牙科卓越中心，位于德國(guó)geretsried 的高速切削技術(shù)（hsc）應(yīng)用中心和位于日本奈良的模具實(shí)驗(yàn)室，專(zhuān)為客戶(hù)提供模具加工的解決方案，針對(duì)于汽車(chē)行業(yè)、商用車(chē)行業(yè)、航空航天行業(yè)以及教育行業(yè)。此外，dmg / mori seiki還設(shè)立了大客戶(hù)管理制度，更有效地為關(guān)鍵客戶(hù)提供及時(shí)的技術(shù)服務(wù)，對(duì)市場(chǎng)的需求和發(fā)展趨勢(shì)反應(yīng)更靈敏。

針對(duì)快速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)，本地化生產(chǎn)也是我們的重要舉措。mori seiki位于天津的工廠(chǎng)將在2013年第四季度投產(chǎn)，gildemeister位于上海的工廠(chǎng)也將進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)能。兩家公司在中國(guó)的戰(zhàn)略合作，體現(xiàn)出dmg / mori seiki 對(duì)于迅速成長(zhǎng)的市場(chǎng)的重視。新興市場(chǎng)帶來(lái)更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也帶來(lái)更多的競(jìng)爭(zhēng)壓力，我們的目標(biāo)是獲得更多的客戶(hù)資源，獲取更大的市場(chǎng)份額。

以市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力，配合行業(yè)細(xì)分的專(zhuān)業(yè)化系統(tǒng)解決方案，針對(duì)新興市場(chǎng)的全方位戰(zhàn)略舉措，加上強(qiáng)大的品牌運(yùn)營(yíng)管理和文化滲透能力，dmg / mori seiki致力于成為客戶(hù)最好的合作伙伴，為客戶(hù)的發(fā)展提供全方位的支持。

長(zhǎng)春美格專(zhuān)用設(shè)備有限公司&mdash&mdashmag公司在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大

韓海，總裁

mag作為技術(shù)領(lǐng)先的機(jī)床公司，生產(chǎn)的機(jī)加設(shè)備應(yīng)用范圍廣，質(zhì)量?jī)?yōu)秀而且在廣大用戶(hù)中享有美譽(yù)。mag公司的產(chǎn)品不僅用于汽車(chē)五大關(guān)鍵件的加工，而且還適用于汽車(chē)其他零部件、高鐵關(guān)鍵件、航空航天、船舶、液壓件及泵殼體等高精和復(fù)雜零件的中小批量柔性和大批量加工, 并且占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

說(shuō)起核心競(jìng)爭(zhēng)力，mag公司具有三個(gè)較為突出的特點(diǎn)：

第一是產(chǎn)品配套齊全

mag公司產(chǎn)品系列齊全，不僅有臥式、立式加工中心，臥式、立式車(chē)削中心，有銑車(chē)復(fù)合、車(chē)銑復(fù)合和銑珩復(fù)合加工中心，還有銑車(chē)磨齒復(fù)合加工中心以及滾齒機(jī)和搓齒機(jī)等, 可以滿(mǎn)足廣大用戶(hù)的不同生產(chǎn)需求。

第二是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

mag公司擁有一支非常優(yōu)秀的、具有豐富經(jīng)驗(yàn)的工藝技術(shù)研發(fā)和現(xiàn)代工程技術(shù)規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。mag的專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)可以追溯到1789年，mag集團(tuán)有著獨(dú)特而豐富的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資源。我們可以根據(jù)不同用戶(hù)的特性和需求，本著以用戶(hù)為本，為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的理念，設(shè)計(jì)小中批量多品種的單機(jī)自動(dòng)化或柔性制造島、柔性制造單元直至用于大批量生產(chǎn)需求的柔性制造系統(tǒng)和敏捷制造系統(tǒng)。

第三是完善的服務(wù)

作為技術(shù)全球領(lǐng)先的公司，mag的設(shè)計(jì)根基就是所擁有的技術(shù)。為了達(dá)到現(xiàn)今更高的環(huán)保要求，mag公司研發(fā)并投放市場(chǎng)的微量潤(rùn)滑技術(shù)、干式切削工藝以及超低溫加工技術(shù)獲得了廣大用戶(hù)的認(rèn)可。mag公司還以用戶(hù)需求為中心，幫助用戶(hù)解決機(jī)加生產(chǎn)中的難題，以豐富的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)訣竅優(yōu)化工藝，合理選擇設(shè)備和臺(tái)數(shù)，在保證質(zhì)量的前提下擴(kuò)大產(chǎn)量，為用戶(hù)的產(chǎn)品創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和更大的價(jià)值。今天的客戶(hù)尋求的已不僅僅是單一的機(jī)床設(shè)備，而是更加注重工藝方案，看重產(chǎn)品的自動(dòng)化程度，并會(huì)需要完整的交鑰匙工程。所以，我們?cè)诳蛻?hù)新產(chǎn)品初期設(shè)計(jì)結(jié)束后，可以同步為客戶(hù)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品生產(chǎn)方案，模擬效益。為了進(jìn)一步滿(mǎn)足客戶(hù)需求，mag公司在中國(guó)以長(zhǎng)春工廠(chǎng)為基礎(chǔ)創(chuàng)建了中國(guó)工廠(chǎng)和德國(guó)工廠(chǎng)聯(lián)手互助模式，為客戶(hù)設(shè)計(jì)合理、實(shí)用、柔性更強(qiáng)的進(jìn)口及國(guó)產(chǎn)儀器設(shè)備自動(dòng)聯(lián)接整體方案。這樣，既保證客戶(hù)新產(chǎn)品對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)的加工工藝需求，又滿(mǎn)足了大批量要求，為客戶(hù)創(chuàng)造了最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

在以用戶(hù)為本、為用戶(hù)著想，與用戶(hù)保持密切溝通的同時(shí)，mag公司建立了強(qiáng)大的售后服務(wù)網(wǎng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及保稅和完稅的備品備件庫(kù)。

這就是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中取勝的優(yōu)勢(shì)。也是我們?yōu)橛脩?hù)創(chuàng)造效益，助力用戶(hù)發(fā)展壯大，從而取信于用戶(hù)，受益于用戶(hù)，并立足于不敗之地的基礎(chǔ)。正是我們mag團(tuán)隊(duì)為之付出的不懈努力，才使mag公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今日仍不斷發(fā)展壯大。

友嘉集團(tuán)&mdash&mdash朱志洋，總裁

作為臺(tái)灣最大的企業(yè)，臺(tái)灣機(jī)床業(yè)唯一擁有超過(guò)16家國(guó)際合資企業(yè)的集團(tuán)，也是臺(tái)灣機(jī)床業(yè)唯一一家實(shí)行海外收購(gòu)的企業(yè)，友嘉多年穩(wěn)扎穩(wěn)打，始終保持著穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，朝著具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)集團(tuán)邁進(jìn)。在即將舉行的emo2013展上，友嘉將以2760平米的面積參展，成為此次emo展第二大展商企業(yè)。

當(dāng)下正值經(jīng)濟(jì)危機(jī)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到嚴(yán)重影響，機(jī)床行業(yè)整體持續(xù)下滑，友嘉如何按既定戰(zhàn)略規(guī)劃布局全球，全力打造友嘉品牌，塑造國(guó)際形象？朱總裁從以下幾個(gè)方面闡釋友嘉持久快速發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

完整的產(chǎn)品系列

友嘉擁有完整系列的機(jī)型組合，從立式/臥式加工中心、cnc車(chē)床，到高端五軸聯(lián)動(dòng)加工中心、大型龍門(mén)磨床，以及柔性制造單元（fmc）和柔性制造系統(tǒng)（fms）等自動(dòng)化系統(tǒng)，能夠滿(mǎn)足不同客戶(hù)鉆、削、磨、銑、自動(dòng)化各種加工制造需求。

將來(lái)，友嘉不以產(chǎn)品數(shù)量來(lái)取勝，而是以為用戶(hù)創(chuàng)新價(jià)值為經(jīng)營(yíng)方針。同時(shí)，為適應(yīng)修筑鐵路、跨海大橋及能源工程等重大項(xiàng)目，增加了大型臥加的市場(chǎng)比重；還引進(jìn)歐洲、美國(guó)、日本的高端機(jī)型，在大陸投產(chǎn)，增加高端產(chǎn)品的投入；伴隨高端產(chǎn)品的引進(jìn)，除了汽車(chē)零部件、工程機(jī)械、農(nóng)用機(jī)械、精密加工等傳統(tǒng)行業(yè)，友嘉還會(huì)在新能源、航空航天、醫(yī)療等行業(yè)逐步提高市場(chǎng)占有率。

健全的協(xié)作體系

友嘉機(jī)床事業(yè)部擁有全球27個(gè)數(shù)控機(jī)床生產(chǎn)基地，遍布亞、歐、美洲，整合利用各地部供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和采購(gòu)資源，建立低成本、高效率的全球采購(gòu)和生產(chǎn)制造機(jī)制。同時(shí)各生產(chǎn)基地在研發(fā)、生產(chǎn)銷(xiāo)售、管理經(jīng)驗(yàn)，及人才培養(yǎng)等方面優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成全球協(xié)力體系。未來(lái)會(huì)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，將并購(gòu)、合資或策略聯(lián)盟廠(chǎng)商銷(xiāo)售通路、客戶(hù)群與服務(wù)據(jù)點(diǎn)等，都一并納入作整體布局。

全球行銷(xiāo)及售后網(wǎng)絡(luò)

集團(tuán)擁有全球行銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，在大陸擁有73家分公司，全球200多家代理商，隨時(shí)掌握市場(chǎng)的脈動(dòng)，提供客戶(hù)最快最親切的服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)友嘉的龐大銷(xiāo)售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及強(qiáng)大的配件庫(kù)支持，給客戶(hù)提供最及時(shí)的技術(shù)和服務(wù)支持。其中，僅杭州友佳機(jī)床事業(yè)部就全國(guó)分布37個(gè)分公司，40個(gè)服務(wù)點(diǎn)和備件分庫(kù)，銷(xiāo)售和服務(wù)人員超過(guò)300人。原則上，通用件更換的等待時(shí)間是一天，最長(zhǎng)不超過(guò)3天，這在業(yè)界是罕見(jiàn)的服務(wù)速度和品質(zhì)。友嘉致力于與用戶(hù)建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，能做到的都會(huì)盡力想辦法。友嘉的核心價(jià)值是&ldquo我們永遠(yuǎn)為用戶(hù)多想一點(diǎn)兒！&rdquo

厚植研發(fā)實(shí)力 精益生產(chǎn)管理

以上是網(wǎng)絡(luò)信息轉(zhuǎn)載，信息真實(shí)性自行斟酌。