近日，武漢人工智能發力，打響“智能新零售”第一槍。作為華中地區為數不多的人工智能公司，武漢喜推科技于近日在全國率先推出智能新零售crm系統，以人工智能為技術支持，以小程序為應用入口的全新電商模式，帶來全新的交易體驗。

據介紹，喜推新零售crm系統不同于傳統的crm或scrm，而是全球首個fcrm（flow customer relationship management）系統，即流量化的crm運營管理系統，將全方位提升企業銷售及銷售管理能力。fcrm與scrm系統最大的不同在于，后者是利用社交網絡的服務、技術和思維來幫助企業、品牌來經營客戶，而前者則以全網流量為著眼點，通過人工智能、大數據技術，幫助企業解決獲客、銷售、管理等交易全流程問題。

喜推新零售crm系統結合了語義分析、數據挖掘、行為跟蹤等多種人工智能技術，并提供智能官網、分銷裂變、智能客服等功能，為企業用戶提供高效、便捷的客戶管理和強大的銷售支持，為銷售人員則提供為消費者帶來貼心和個性化的購物體驗。其中，利用語義分析技術，智能客服能實現與消費者一對一會話交流；通過數據深度挖掘、分析，系統能幫助銷售人員實時理解消費者的需求，為客戶畫像。銷售人員還可以在智能助理的幫助下，了解每個銷售線索的來源，跟進情況和成交概率，體驗智能銷售的神奇之處。

喜推科技負責人表示：“喜推新零售crm系統不是簡單的客戶管理，而是針對目前企業銷售跟中存在的種種問題，以銷售管理需求為中心，以大數據和ai技術為引擎，充分打通客戶獲取、跟進、轉化等核心業務流程，實現銷售全流程管理。它可以智能跟蹤用戶行為、采集用戶信息，沉淀所有數據，有助于為消費者提供個性化貼心服務，也有利于企業高效管理客戶信息。”

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