土貓網ceo鄭海燕發表演講

浙江在線10月15日訊（浙江在線記者 趙磊 通訊員 王子琿）沖擊鉆、射釘槍，能搬運大型貨物的叉車，這些專業性較強的五金、工業搬運工具，往往型號種類繁雜，款式多種多樣，企業和個人在選購時常常因為不熟悉每款產品的具體功能和屬性而覺得無從下手。

近日，一家專賣工業、五金工具的電商網站土貓網在杭州正式面向企業推出企業購服務。該電商網站不但可以讓買家像在逛“天貓”時一樣在網上選購所需的工具，還為客戶貼心提供了專屬客服指導、個性化推薦、售后使用咨詢等服務，解決買家在專業工具選購過程及后續使用當中的各種困惑。

據了解，“土貓網”隸屬巨星控股集團，擁有巨星科技和杭叉集團兩家上市公司背景，使其在面對企業級客戶工具選購時更受青睞。去年土貓網線上銷售額達0萬元，預計今年將達到1.5億元，實現3倍的跨越式增長。

為何取名土貓網？企業ceo鄭海燕笑著表示，網站的域名是“toolmall（工具購物中心）”，音譯為“土貓網”感覺既接地氣，又與所經營的五金工具類產品屬性十分貼近。

鄭海燕介紹，土貓網針對企業級客戶，推出了企業購服務，從用戶需求導向出發，推出了專屬服務、個性化推薦、一站式集采、成本管控、vip專享價、正規發票、快速下單、售后無憂等一系列增值服務，目前已經成為寶龍集團、萬科集團、深圳地鐵、國家電網等企業以及機構在五金工具采購方面的重要合作伙伴。

“這些大客戶一開始選擇與我們合作，大多是出于對集團背景的信任，但隨著合作加深，我們為客戶所提供的服務已經逐漸成為贏得企業進一步合作的核心競爭力。”鄭海燕認為，未來五金工具采購一定會朝著陽光透明、信息化、服務化的進程邁進，而土貓網企業購服務網絡也會在全國全行業逐漸覆蓋。

與土貓網同屬巨星控股的杭叉集團，其產品銷量居全球第八位，營銷能力和銷售渠道都處于行業領先地位，但是叉車復雜的產品選型、報價體系都給杭叉的線上銷售探索帶來了很多障礙。杭叉集團銷售副總徐江濤表示，土貓網為杭叉帶來了開拓創新、積極探索叉車電商之路的新嘗試企業叉車銷售的新局面。

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