2013年秋收工作圓滿完成，主要糧食產區糧食總產量超出預期，全國糧食產量有望實現“十連增”。秋糧收獲具有跨越區域廣，收獲時間長的特點，對農機的收獲效率、可靠性和廠家的服務都提出了嚴格的要求。約翰迪爾作為農業機械行業的領導者，不僅以優異的產品性能確保了秋收進度，更是以優質的客戶服務贏得了用戶的廣泛好評。

秋收剛剛結束，黑龍江克東縣保衛現代農機專業合作社就給約翰迪爾經銷商北安市北迪農業裝備有限公司送來了錦旗，對他們的精湛技術和高效服務表示感謝。黑龍江蘭西縣林峰合作社的約翰迪爾y210玉米收割機用戶王永學、韓本東也攜帶錦旗來到約翰迪爾經銷商黑龍江盛凱迪農機有限公司，對該公司售后服務部在過去兩年給蘭西縣迪爾用戶帶來的及時周到的售后服務表示感謝。

能夠得到用戶的好評，這得益于約翰迪爾早在收獲季之前就做好了服務準備工作，啟動了收獲季前服務準備工作，通過強化經銷商的服務能力、加強服務網點以及客戶支持團隊建設，提升主動服務意識和能力。此外，為提升服務質量，約翰迪爾還針對經銷商出臺了“新老用戶專項培訓激勵政策”及“客戶機車檢查項目”，鼓勵經銷商回訪用戶，并現場協助用戶檢查、調試機器，還組織用戶開展交流會、產品操作指導、保養維護培訓等活動。這些措施收到了良好效果，在繁忙的收獲季節到來之前就把一些潛在的問題解決，維護了用戶的使用收益。

2013年，約翰迪爾還對黑龍江農墾和合作社用戶做出八大承諾，包括交車當天為每一位用戶提供30分鐘的交車培訓經銷商在收獲季節前為每一位操作者提供4小時的操作保養培訓收獲季節從用戶首次致電到確認服務時間直接的響應時間不超過4小時等。這些措施得到了用戶的積極反饋，很多農場用戶對約翰迪爾經銷商和廠家專業技師的熱情服務給予了充分肯定。

另外，約翰迪爾還持續地鼓勵經銷商對跨區作業的用戶提供有效支持。每年8月末至10月初，黑龍江省的進口約翰迪爾收割機和拖拉機會跨區開往內蒙古東部呼倫貝爾地區進行麥收作業，該地區山地多，作業難度大且容易引起車輛損壞。今年麥收期間，具備進口大型設備服務能力的約翰迪爾經銷商哈爾濱動力科技貿易股份有限公司派出3個服務小組對蒙東的進口約翰迪爾設備進行服務，保證了車輛的正常作業，受到用戶的熱烈歡迎。

約翰迪爾不僅為用戶提供高品質的產品，同時，我們還致力于為用戶提供卓越的服務。無論用戶到哪里作業，都能在約翰迪爾有效網絡的覆蓋下，第一時間享受到與眾不同的約翰迪爾服務，我們希望看到，豐收的喜悅在每一位用戶的臉上綻放。

來源：慧聰工程機械網

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