“汽車三包”規(guī)定自公布至今已經(jīng)滿2個(gè)月，但汽車類糾紛維權(quán)難的問題仍時(shí)有發(fā)生。在剛剛閉幕的2013年廣州車展上就發(fā)生了至少3起消費(fèi)者現(xiàn)場維權(quán)事件。中國消費(fèi)者協(xié)會投訴部主任邱建國接受采訪時(shí)表示，在汽車出現(xiàn)問題時(shí)，經(jīng)銷商須主動幫助消費(fèi)者協(xié)調(diào)，而不是把消費(fèi)者推給廠商。

邱建國談到，汽車三包規(guī)定和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，明確規(guī)定誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)三包的原則。所以說所有的經(jīng)銷商，不管你和廠家之間訂立過什么樣的合同，這種三包責(zé)任是推不掉的，也就是說消費(fèi)者從經(jīng)銷商買的車，錢交給經(jīng)銷商，三包責(zé)任就是經(jīng)銷商。至于經(jīng)銷商跟廠家之間簽訂的什么樣的協(xié)議，消費(fèi)者可以完全不用知道。

如果一個(gè)經(jīng)銷商跟廠家之間的協(xié)商，是由廠商來承擔(dān)三包的責(zé)任，那么消費(fèi)者在汽車出現(xiàn)問題找到經(jīng)銷商，經(jīng)銷商也應(yīng)該主動地幫助消費(fèi)者去協(xié)調(diào)，履行三包義務(wù)，而不是把消費(fèi)者推給廠商，這個(gè)是不符合三包規(guī)定的，汽車三包規(guī)定關(guān)于這個(gè)問題講得很明確。

邱建國還稱，國家規(guī)定三包的相關(guān)的要求，是底線要求，廠商可以根據(jù)自己的實(shí)際情況作出高于國家規(guī)定的一些承諾予以履行。簡單講，就是可以自行提高三包標(biāo)準(zhǔn)，但是不能低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

來源：蓋世汽車網(wǎng)

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