新京報漫畫/趙斌

科技與人

機器人對老人的陪護，應該像對所有人一樣，尊重人的隱私、自主性和獨立性。即便在服務主體出現能力衰退的情況下，也應該在尊重人的自主性和提供合理的建議之間找到平衡。

若干年后，在北京、上海、東京或紐約的街頭，頭發灰白的你問身旁的陪護機器人：“下一個走過來的人會是年輕人嗎？我跟他掰手腕還是下圍棋更有容易勝出？”“哥們，休假的年輕人都去南極和阿爾卑斯山探險去了，還是去參加《延禧攻略》劇組的金色年代紀念會吧。”

我們生活在一個激動人心的年代，人們的壽命越來越長，對生活的態度也越來越積極。但人們卻不無憂慮地看到了另一面，到2050年，全世界老年人口將增加一倍以上，整個社會對老年人護理的需求隨之翻番。

很多老齡獨居人士難以獨立生活，現有養老機構中的看護人員工資低、勞動強度過大而導致服務質量與態度堪憂，因此，伴隨著人工智能與機器人熱，用老年陪伴與陪護機器人等人工智能養老，成為剛閉幕的世界機器人大會期間的輿論熱點。

先進技術漸次“融化”機器冰冷

目前用于輔助、護理與陪伴老人的機器人大致分為三類：機器人輔助設施，如機器人手臂、行走機器人、起居機器人等幫助老人或患者坐臥、行動、飲食、交談等的機械與智能設施；日常任務機器人，如清掃機器人、搬運機器人、半自動服務機器人等可以承擔或減輕家務負擔等日常事務的機器人；社交機器人，如paro、zora、pepper等具有安慰、陪伴、溝通等心理陪護功能的寵物機器人、聊天機器人、娛樂機器人等。

一個具有代表性的產品是以色列近年開發的“活躍的老齡化伴侶”ellioq，它可以像siri等語音對話軟件那樣，通過在線游戲后聊天幫助老年人駕馭數字時代新技術應用；除了健康與環境監測外，還能夠提示老年人避開可能的障礙物，控制看電視時間，提醒服藥與約會時間。

由陪護機器人實現的功能不難看到，老年陪護機器人是科學、技術與工程的復合體，涉及機械、材料、電子、信息、人工智能、生理、心理、認知、社會、倫理、和政策等面面的創新與綜合。僅就陪護機器人產品而言，為了安全、可靠、高效地服務于體能和心智較弱的老人，不僅需要高精度減速器、伺服電機、高性能傳感器等高精尖部件，還需可處理自然語言和能實現視覺、觸覺、聽覺跨模態處理的智能芯片；同時，要開發高效可靠的遠程通信與控制界面、語音識別界面、人臉識別追蹤系統與運動導航系統等專用軟件系統。

以寵物機器人paro為例，在它毛茸茸的外觀和深邃的大眼睛后面，植入了觸覺、光線、聽覺、溫度和姿勢等高精度的傳感器，這使其可以感知環境的微妙變化，能與孤獨的老人以多種聲音與姿勢互動，不僅能緩解癡呆癥患者等孤獨老人的壓力與焦慮，還可以通過傳感器反饋其紓解效果，以便產品的迭代提升。

近年來，盡管云計算、大數據與深度學習的發展為陪護機器人的功能實現帶來了新的技術解決方案，但鑒于技術本身的局限性，即使是日、美等陪護機器人領先的國家，尚在審慎探索與累積創新之中。

實際上，各種通過機器學習識別和學習主人的偏好、行為和個性的技術方案，目前都只能實現有限目標。在推向市場的過程中，各種遠程通信機器人、護理機器人、機器人寵物等都經過了大量反復的試用、反饋與迭代。

負責任地說，我國前兩年頗為熱絡的服務機器人之所以近期遇冷，蓋因不論在創新性還是可靠性上皆有極大的改進空間。若不能正視陪護機器人在技術上的高精尖和產品體驗上的精細柔，加之缺乏指導全行業關鍵突破與整體創新的協同發展架構，這一現狀恐難有根本改觀。

要讓機器人養老成人性關懷倍增器

值得指出的是，不論是老齡陪護機器人的開發，還是機器人養老的推進，要建立在合理的觀念前提之上。一方面，從一開始就要防止將機器人養老僅僅定位為一種時髦的智能養老產業，一旦只盯利益，就容易淪為優勢群體的福利和弱勢群體的負擔。

另一方面，機器人陪護必須與人類陪護相輔相成，不能用機器人養老替代親情、專業服務和社會關懷。在決策環節中，要透過遠程通信機器人和虛擬現實等技術，以便于陪護主體相關的人士可以介入和調控。要使機器人陪護成為人性關懷的超鏈接和倍增器，而不是悲催的機器囚籠和冰冷的控制器。每個人都會老，老人就是每個人。個人和社會不能以機器人養老來規避對老人的必要關懷，更不能使之陷入更加孤立的境地。

更重要的是，應進一步對“老齡社會來臨”所暗含的懼怕心態做出深刻的反思。必須認識到，全社會不應該將老人不加區分地當作有生理、心理、智能缺陷的低能者，而應該看到，老人是資深人士而非家庭與社會的包袱，老年是人生走向成熟完美的高級階段，而不是“下流”時光。

如今的老人像所有的現代人一樣，完全可以在包括人工智能、機器人和生命科技的輔助下，努力保持甚至增強其體能、智力、學習力和適應性，使其在自信心、創造力和自我滿足感上更上一層樓。

換言之，機器人對老人的陪護，應該像對所有人一樣，充分尊重其隱私、自主性和獨立性。即便在服務主體出現能力衰退的情況下，也應該在尊重人的自主性和提供合理的建議之間找到平衡，讓每個人在生命的任何階段都保有其獨立和尊嚴。

段偉文（學者）

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