個別消費者的汽車出了問題，怎么維護自身權益除了靠自己，就要靠這個&ldquo三包&rdquo來維權了。所以說，這個細化準則細到什么程度，對于消費者來說至關重要。

最近汽車行業(yè)反壟斷的新聞鋪天蓋地，這確實是一個重大新聞，在持續(xù)吸引人們眼球的同時，一個關于汽車三包的小消息傳出，可能人們難以關注。據(jù)報道，國家質檢總局正在全國范圍內(nèi)面向部分經(jīng)銷商進行&ldquo汽車三包&rdquo實施工作調(diào)研。調(diào)研結束之后，將根據(jù)實際情況制定并完善&ldquo汽車三包&rdquo細化準則，新標準將于短時間內(nèi)出臺。

其實對于消費者來說，汽車反壟斷與三包可以說同等重要，同樣關乎切身利益。反壟斷關注的是汽車行業(yè)的壟斷行為，這導致汽車整車、零部件等價格虛高，但對于消費者來說只能干等有關部門干活。而汽車三包不同，個別消費者的汽車出了問題，怎么維護自身權益除了靠自己，就要靠這個&ldquo三包&rdquo來維權了。所以說，這個細化準則細到什么程度，對于消費者來說至關重要。

&ldquo上有政策，下有對策&rdquo，其實放在行業(yè)上也一樣。如果說汽車保養(yǎng)維修行業(yè)有潛規(guī)則，汽車壟斷也是潛規(guī)則的話，那么汽車三包政策也有潛規(guī)則，而這正是汽車三包的攔路虎。例如，有些經(jīng)銷商對承擔&ldquo三包規(guī)定&rdquo避重就輕，對于自身的產(chǎn)品質量問題總是拒不承認，又或者檢測為名，不斷拖延。甚至干脆對消費者&ldquo洗腦&rdquo，大拍胸脯讓車主以為汽車并無大問題，最終什么結果？逾期過保。過了保修期，消費者對經(jīng)銷商就無可奈何了。

如此這般的事例太多了，據(jù)報道，符合三包政策維修汽車時，應該為消費者提供代步車，實際執(zhí)行的卻很少。而且，由于汽車三包規(guī)定中并沒有明確交通費補償?shù)慕痤~和計算方式，各汽車品牌補償交通費規(guī)定也是五花八門。再比如，有些主要零部件更換了，而保修期卻不重新計算，這樣就變相減少了三包時間。但遺憾的是，三包法中汽車沒有主要部件修理后的保修時間規(guī)定。實際上，由于汽車三包規(guī)定里面許多地方語焉不詳，導致經(jīng)銷商可以鉆研出許多&ldquo潛規(guī)則&rdquo，讓消費者往里跳。

可以說，汽車三包仍然是一個消費者與經(jīng)銷商、廠家斗智斗勇的過程。有媒體認為，許多消費者對三包政策根本不熟悉，遇到問題難以運用手里的利劍。這是事實，但誰沒事捧著個三包法來研究？依筆者看，就算汽車媒體里面也不多。消費者遇到了問題才臨時抱佛腳，這雖無奈但卻是普遍現(xiàn)實。而問題在于，如何讓三包政策更細化，更容易執(zhí)行？一句協(xié)商很簡單，做起來卻很難。畢竟，汽車反壟斷只要破了，價格就降下來了。但汽車三包政策實施了，消費者維權時面對的仍然是一個個&ldquo坑&rdquo。

來源：《中國汽車報》網(wǎng)

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