比爾·蓋茨曾說過：&ldquo21世紀要么電子商務，要么無商可務。&rdquo在這個一切皆電子商務的時代，人類數千年來的商業行為被顛覆，人們的購物方式、消費方式和生活方式也隨之發生了前所未有的改變，我們主動或被動地步入了一個被電商顛覆的時代。

在電商越來越成為一種重要渠道之時，&ldquo店商&rdquo用互聯網思維將自己的大腦包裝起來，通過與大數據、新媒體等新興科技力量的有機結合，試探著更加深入的業態創新。

中國汽車服務終端市場正處一觸即發之際，4萬億市場即將開閘，&ldquo店商&rdquo時代降臨，機會與風險各占一半。要抓住商機，長久立足，汽車服務終端店必須回到商業的本質上來，就是要圍繞你的服務對象&mdash&mdash即消費者為核心來構建一流的服務體系，只有創造以消費者體驗為中心的服務模式，才能形成企業的利潤杠桿。

電商時代與&ldquo店商&rdquo時代，中國汽車服務終端店體驗為先，利用科技的力量，借助&ldquo電商&rdquo提供的便利條件，在服務上做更多功課，讓客戶體驗玩得新鮮、到位，消費者自然會百分百忠誠&mdash&mdash因為未來，&ldquo店商&rdquo的本質就是一個智能化服務終端。

來源： 網易汽車

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