人工智能時代與六西格瑪管理的緊密連接

2018-08-01 18:08來源:/

原標題：人工智能時代與六西格瑪管理的緊密連接

說起智能制造我想起了我一個好朋友，他開了個服裝廠，雖然同為年輕人，但他的生意做的風生水起，委實羨煞旁人。其中值得引人注意的是設備的升級改造，想當初我們需要手工制作的刺繡工藝，現在一臺機器就搞定了，要刺繡多少層，什么樣式，什么字，輸入電腦，然后機器一陣忙活，刺繡就刺好了，比手工制作的完美多了。還有各種噴繪，這頭塞進去一些無毒顏料，那邊機器就瘋狂抖動一下，一件噴繪好的t恤就完成了。這得省去多少人工工時？而這僅僅是在服裝行業，電子元器件制造、汽車制造領域運用的更為發達。

人工智能時代與六西格瑪管理的緊密連接

智能制造其實也是依托于人工智能的大范圍下，走的也是這一條路，無論是無人駕駛還是無人加油站、無人零售亦或者是無人倉庫，走的都是借用多種智能設備，達到一個完美相互協作的體系，而這個體系統稱為“無人xx”。舉個例子，一個無人倉庫，需要多種智能設備，比如智能能分揀機器人、智能分揀傳送帶、智能機器人手臂、還有會跑的智能貨柜機器人，當然肯定還有很多智能設備，如此多的智能設備才能組成一個“智能無人倉庫”。

為什么不用人？人工成本好像完全不如這些機器人成本高啊？這么多智能設備得多費錢啊？其實這個問題早就有業內人士激烈爭論過，創業初期，肯定是要用人來做的，畢竟成本低發展快，而發展到京東、天貓這個級別的時候，訂單都是天量，人也需要休息，人類最快速度也就是那樣，再快也沒機器快，而且人容易犯錯，往往企業規模達到一定程度的時候，更在乎的并不是成本，而是在乎“六西格瑪”的“零缺陷”所帶來的高品質和好口碑。所以人工智能有市場，且市場規模會逐步擴大。

什么是六西格瑪？就是提高工作效率，從而降低成本。

如果以倉儲管理為例，每年分配錯件概率降低至百萬分之一，如果不是用機器來完成，而是用人，錯誤率可能是百分之一或者千分之一，遠遠達不到百萬分之一的標準，如果將錯誤率降低下來，每年將為企業節省大約3000萬美元，這就是為什么這些企業舍得花錢來購買人工智能設備的原因了。六西格瑪由美國摩托羅拉首創，而通用電氣在杰克韋爾奇的帶領下將六西格瑪成功應用，取得巨大成功，從而引起世界眾多大型企業關注。而六西格瑪的管理體系也形成了一種考試，拿到ge黑帶大師的畢業者，可以獲得不菲的酬勞和工作，甚至比cfa證、一級建造師也高多了。

六西格瑪主要是“以顧客為中心”，在原有數據的基礎上，研究企業工作流程，找出技術瓶頸、分析問題、改善流程、優化流程、最后解決問題。讓企業更好、更快、更穩定的發展。把復雜的流程通過六西格瑪的應用簡化掉，對成本控制、減少變異、提高生產效率、增加財務收益的一種管理方法，以追求‘零缺陷’為目標的一種管理方法。

六西格瑪是一項以數據為基礎，追求幾乎完美的質量管理方法。從實質上講，六西格瑪管理法是一種從全面質量管理方法（tqm）演變而來的一個高度有效的企業流程設計、改善和優化技術，并提供了一系列同等地適用于設計、生產和服務的新產品開發工具。六西格瑪管理法的重點是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質量的因素，找出最關鍵的因素加以改進從而達到更高的客戶滿意度。

六西格瑪（six sigma）一句話的解釋 ：

6西格瑪管理師一種起源于歐美的管理方法，核心是追求零缺陷生產，防范產品責任風險，降低成本，提高生產率和市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度。

六西格瑪目標

六西格瑪是一種管理業務和部門的系統方法。它把顧客放在第一位，它是利用事實和數據來驅動更好地解決問題的方法。

六西格瑪項目主要有三個領域：a).提高顧客滿意 b).縮短工作周期 c).減少缺陷。

這些領域的改善通常意味著業務費用的顯著節省，留住客戶機會的增加，以及建立高層次產品和服務的聲譽。

雖然六西格瑪中包含對業務過程的測量和分析，但它不僅僅是一種質量方案，它還是一種業務方案。要達到六西格瑪的目標需要的不僅是細微的、逐漸的改善，而是各個領域的突破性進展。

六西格瑪的本質

六西格瑪的本質在于減肥、糾偏和降噪。其根本目標就是多、快、好、省的實現qcd指標的最優化，使企業獲取盈利能力。

六西格瑪途徑

企業可以根據需要采取：業務變革、戰略改進和解決問題三個途徑來決定開展六西格瑪的廣度和深度。

a).業務變革：對于那些有開展六西格瑪的需要、愿望和動力，并且把它當作一場全方位的變革的企業來說，該途徑是一種正確的道路。一個企業采取這種激進的方案可能是因為企業正在落后、正在虧損、無力開發新產品，員工變得懶散，企業的發展帶來了管理上的混亂等。采用這種“業務變革”途徑的有通用電氣（ge）、摩特羅拉（motorola）、福特和3m等公司。

b).戰略改進：這個途徑提供了最多的可能性。戰略改進努力可能被局限在一兩個關鍵的業務需要上，同時團隊和培訓的目標都是應對主要的機遇和挑戰。采用“戰略改進”途徑的有美國強生、西爾斯、美國運通、太陽微處理系統等。例如：一個大型的衛生潔具生產企業通過開展六西格瑪來解決制造缺陷，成本和生產率等關鍵問題。

c).解決問題：企業可用這方法來解決那些惱人的長期存在的問題-這些問題在早期就試圖被改進，但沒有獲得成功。那些受到六西格瑪理論和工具綜合培訓的員工可以在了解事實和真正理解引起問題原因的基礎上應用六西格瑪工具來分析和解決問題。

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