2018年7月19日，“新浪2018中國(guó)教育行業(yè)論壇”在新浪總部大廈順利啟幕，首場(chǎng)為k12教育行業(yè)論壇，本次論壇聚焦政策、資本與科技帶給教育的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，與眾位行業(yè)資深大咖，共同尋找“回歸本質(zhì)”的中國(guó)教育培訓(xùn)發(fā)展之路。以下為輕輕家教副總裁劉斅的論壇發(fā)言實(shí)錄：

輕輕家教 劉斅

不管減負(fù)政策如何，輕輕家教的創(chuàng)業(yè)初心不會(huì)變

我是輕輕家教的劉斅，在“減負(fù)令”出來(lái)以后，公關(guān)團(tuán)隊(duì)確實(shí)有點(diǎn)忙，各個(gè)城市教育和工商都會(huì)來(lái)跟我們溝通。但是經(jīng)過(guò)深入探討，最后基本上比較歡迎我們的模式。因?yàn)榻逃⒐ど踢@些部門，首先是歡迎有實(shí)力的公司，不歡迎的是一些運(yùn)作不規(guī)范的小作坊。第二輕輕家教建設(shè)的是一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)科技和數(shù)據(jù)來(lái)規(guī)范市場(chǎng)，幫助孩子學(xué)得更好，老師教得更有效，反而幫助了規(guī)范原來(lái)混亂的個(gè)人家教市場(chǎng)。基本上我們從國(guó)家發(fā)布的減負(fù)令來(lái)看，第一，嚴(yán)禁超綱教學(xué)。第二，公辦老師不能代課。第三，不能宣傳功能性的點(diǎn)睛班、沖刺班，要淡化應(yīng)試。這是好事，大浪淘沙，把上面的沙去掉，剩下的就是黃金，對(duì)我們?cè)谧钠髽I(yè)都是利好的，而不是有壓力的。

輕輕家教是平臺(tái)的模式。我們通過(guò)平臺(tái)，一端連接和賦能個(gè)人老師，另一端賦能學(xué)生。平臺(tái)模式下，最重要的是品控。我們通過(guò)“小輕智能教學(xué)法”、通過(guò)運(yùn)營(yíng)和ai手段來(lái)提升教學(xué)規(guī)范和質(zhì)量，比如我們的在線教學(xué)部分，學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)可以識(shí)別。另外老師如果教學(xué)過(guò)程違反規(guī)定，也會(huì)識(shí)別出來(lái)。我們?cè)谏祥T家教場(chǎng)景下還鼓勵(lì)家長(zhǎng)開通“在線旁聽”，類似學(xué)而思課堂家長(zhǎng)可以旁聽一樣。

從教學(xué)方面，我們倡導(dǎo)在家上課的教學(xué)形式。傳統(tǒng)課外輔導(dǎo)的場(chǎng)景幾千年來(lái)都是類似的，比如孔子收徒弟，交了學(xué)費(fèi)就組成一個(gè)班級(jí)。互聯(lián)網(wǎng)和ai技術(shù)使得改變場(chǎng)景在家一對(duì)一上課成為可能。因?yàn)楹⒆釉诩依锸亲罘潘缮硇模彩亲罡腋蠋煖贤ǖ模@本身就是減負(fù)。另外，現(xiàn)在打雞血的父母越來(lái)越多，讓孩子在家完成學(xué)業(yè)，能夠減輕整個(gè)家庭的負(fù)擔(dān)，這也是減負(fù)。剛剛學(xué)霸君宋超老師講的，還有很多淘汰機(jī)構(gòu)的生源都會(huì)流到在座各位機(jī)構(gòu)的籃子里。

再談?wù)弑旧恚谝唬覀兿嘈耪呖隙ㄊ怯欣趪?guó)計(jì)民生，和行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。第二，我們本身也相信自己的實(shí)力，我們都是抱著很好的發(fā)心去做教育，為了孩子的成長(zhǎng)，為了社會(huì)和技術(shù)的進(jìn)步。這兩個(gè)基礎(chǔ)上，肯定機(jī)遇遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)。包括我們線上技術(shù)的研發(fā)投入很大，也通過(guò)模式和技術(shù)創(chuàng)新規(guī)范了線下的家教市場(chǎng)，使得整體效率提高來(lái)獲取回報(bào)，不管政策怎么樣，我們就按照做教育的發(fā)心，發(fā)揮這些長(zhǎng)項(xiàng)，把想做的事情一步一步精進(jìn)，不斷做的更好。

輕輕家教的模式選擇，是跟著用戶需求產(chǎn)生的

k12的培訓(xùn)，在各大機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)中，大概1對(duì)1占40%的市場(chǎng)份額，1對(duì)多占10%左右，大班課占10%，剩下是小班課占40%。從人數(shù)上來(lái)說(shuō)，25%是1對(duì)1，60%是小班課。同時(shí)，教育行業(yè)有一個(gè)非常大的特點(diǎn)，機(jī)構(gòu)化的培訓(xùn)市場(chǎng)只占整個(gè)行業(yè)的20%—30%，包括在座所有的品牌，也包括新東方、好未來(lái)。剩下市場(chǎng)都是線下存量市場(chǎng)。所以無(wú)論選擇什么模式，機(jī)會(huì)都很多。

但我們看到的是用戶的需求變化。80后家長(zhǎng)在對(duì)待教育消費(fèi)時(shí)有著自己鮮明的特征：首先是他們更加關(guān)注時(shí)間成本，他們希望有自己的時(shí)間，希望有人陪伴他們的孩子；其次是他們也更相信專業(yè)化的服務(wù)，希望因材施教，一對(duì)一越來(lái)越成為他們的選擇；第三是他們對(duì)教學(xué)或服務(wù)過(guò)程的透明化要求更高了，希望可以對(duì)過(guò)程更多掌控。輕輕家教的家課堂模式剛好滿足他們的需求。

模式選擇我們還考慮企業(yè)的基因。其實(shí)并不是說(shuō)通過(guò)我們要掙多少錢，哪個(gè)市場(chǎng)大就做哪個(gè)。最早我們都是服務(wù)于自由教師、服務(wù)于有找好老師的家長(zhǎng)。我們平臺(tái)上的幾萬(wàn)名自由教師，大多都是從機(jī)構(gòu)出來(lái)的自由老師，自己有兩把刷子想要出來(lái)自己干，因?yàn)橹敖?jīng)驗(yàn)的緣故，他們教的都還是1對(duì)1，所以我們現(xiàn)在業(yè)務(wù)的選擇就是在線1對(duì)1和上門1對(duì)1。我們的選擇還是比較一致、比較穩(wěn)定。1對(duì)1其實(shí)更需要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，因?yàn)閭€(gè)性化教學(xué)家長(zhǎng)的期望也很高。我們通過(guò)品控、數(shù)據(jù)、ai技術(shù)等手段保證運(yùn)營(yíng)效率，提高教學(xué)效果。

人工智能改變不了教育的內(nèi)核

關(guān)于人工智能，我先表達(dá)我的一個(gè)偏哲學(xué)的觀點(diǎn)：我個(gè)人認(rèn)為，漸進(jìn)式的創(chuàng)新對(duì)整個(gè)生態(tài)影響不會(huì)很大，人工智能到目前為止我們看得到的是一個(gè)工具或者是新技術(shù)，能夠提高效率，但并不改變教育的本質(zhì)。什么叫革命性創(chuàng)新呢？比如原子能發(fā)明，大規(guī)模集成電路的發(fā)明，蒸汽機(jī)的發(fā)明，有可能我們自己就是機(jī)器人，但這個(gè)我們就交給未來(lái)了。

我們拿傳媒行業(yè)來(lái)舉例，上世紀(jì)60年代，廣播、雜志是傳統(tǒng)媒體，電視是新媒體。現(xiàn)在電視可能是傳統(tǒng)媒體，互聯(lián)網(wǎng)是新媒體。再后面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是新媒體。我們發(fā)現(xiàn)有些傳媒企業(yè)都存在百年以上了像路透社、時(shí)代周刊，只是形態(tài)改變了一下。傳媒行業(yè)的核心，一個(gè)是品牌，一個(gè)是內(nèi)容，教育行業(yè)也是一樣，教育就是一個(gè)靈魂對(duì)一個(gè)靈魂的碰撞。其實(shí)孩子的成長(zhǎng)，最終是他什么時(shí)候覺(jué)得自己一定要為自己人生做奮斗的時(shí)候，啥都學(xué)得好。再一想初中、高中的題目多簡(jiǎn)單？大學(xué)的題目多簡(jiǎn)單？我工作中解決的每一個(gè)問(wèn)題多難？各位老總碰到的問(wèn)題多難？人工智能我認(rèn)為是前兩年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更深層次的發(fā)展，會(huì)改變教育的形式，但改變不了教育本身。

資本不會(huì)甘于等待，k12也很可能會(huì)打營(yíng)銷戰(zhàn)

談到資本對(duì)于行業(yè)的影響。我覺(jué)得各位對(duì)教育行業(yè)影響都談到了，我來(lái)看看別的行業(yè)作參考，有一個(gè)行業(yè)跟k12有點(diǎn)像，是汽車行業(yè)，都是產(chǎn)品購(gòu)買重決策，都是巨頭幾十年形成的品牌勢(shì)能難以撼動(dòng)。教育行業(yè)的巨頭如新東方、好未來(lái)等。在汽車行業(yè)都是大的主機(jī)廠和成熟的經(jīng)銷商體系。在傳統(tǒng)巨頭籠罩之下，會(huì)有b2c的互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)者，還有c2c互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)者，格局驚人地相似。

汽車行業(yè)我們都認(rèn)為是數(shù)萬(wàn)億的行業(yè)，k12教育是幾千億、上萬(wàn)億的行業(yè)，所以汽車行業(yè)資本更加擁擠。發(fā)現(xiàn)各種二手車打廣告，十億、二十億每年的廣告費(fèi)，很多互聯(lián)網(wǎng)公司光分眾一個(gè)就是五億的廣告費(fèi)。是否接下來(lái)k12教育領(lǐng)域也會(huì)打這樣的仗呢？前兩年沒(méi)人相信會(huì)有這樣的仗，大家認(rèn)為教育品牌積累靠口碑。靠廣告砸、靠營(yíng)銷沒(méi)有什么花樣。但現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)各家融資越來(lái)越多，頗有當(dāng)年二手車，新車互聯(lián)網(wǎng)公司爆發(fā)的跡象，這些融資一開始肯定都投入到教研、組織和文化建設(shè)、產(chǎn)品體驗(yàn)、研發(fā)中去。但資本不會(huì)等待你幾十年慢慢發(fā)展，未來(lái)剩下的錢，我認(rèn)為遲早會(huì)打營(yíng)銷戰(zhàn)。未來(lái)營(yíng)銷戰(zhàn)的場(chǎng)景之下，我們?cè)谧母魑话ㄎ覀冏约籂I(yíng)銷方面該怎么應(yīng)對(duì)？是否要提前布局，是否會(huì)加速行業(yè)整合和淘汰這些都是值得思考的。

我相信聚合是一定的，因?yàn)榫酆夏墚a(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。撕裂也是一定的，沒(méi)有一家公司想認(rèn)輸，同時(shí)公司背后的資本也沒(méi)有一個(gè)想認(rèn)輸，最終反映在市場(chǎng)的爭(zhēng)奪、技術(shù)的革新和人才競(jìng)爭(zhēng)上。收益的也都是行業(yè)和用戶。

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第二場(chǎng)：新浪少兒英語(yǔ)教育行業(yè)論壇

時(shí)間：7月26日 13：30—17：30

第三場(chǎng)：新浪留學(xué)語(yǔ)培教育行業(yè)論壇

時(shí)間：8月1日 13：30—17：30

第四場(chǎng)：新浪游學(xué)營(yíng)地教育行業(yè)論壇

時(shí)間：8月8日 13：30—17：30

第五場(chǎng)：新浪素質(zhì)教育行業(yè)論壇

時(shí)間：8月16日 13：30—17：30

第六場(chǎng)：新浪學(xué)前教育論壇

時(shí)間：8月23日 13：30—17：30

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