在全球服務機器人市場加快增長的趨勢下，我國服務機器人行業也迎來的發展戰略期。機器人領域就像是一塊蛋糕，每一個行業從事者都想從其中獲利，但這需要有著精準的行業定位和社會定位。

2017年12月，工信部發布的《促進新一代人工智能產業發展三年行動計劃(2018-2020年)》指出，要提升清潔、老年陪護、康復、助殘、兒童教育等家庭服務機器人的智能化水平，推動巡檢、導覽等公共服務機器人以及消防救援機器人等的創新應用。

眾所周知，智能機器人這一集高級整合控制論、機械電子、計算機、材料和仿生學、人工智能技術于一身的產業，早已是全球主要經濟體的競爭高地，美、中、日、韓等國家都將其視為國家戰略之一。根據前瞻產業研究院發布的《2018-2023年中國服務機器人行業發展前景與投資戰略規劃分析報告》數據顯示，2012-2017年我國服務機器人市場規模增速保持在兩位數。

企業涌入服務機器人行業的背后，是一波波政策的“春風拂面”。從國家層面來說，根據重磅戰略《中國制造2025》這一行動綱領，中國要大力推動優勢和戰略產業快速發展機器人應用需求。此外，《機器人產業發展規劃(2016-2020年)》、《新一代人工智能規劃》等綱領性文件，為機器人產業發展創造了風口。

從地方層面來說，深圳市經濟貿易和信息化委員會相關負責人早在2014年就表示，2014年起至2020年，連續7年，深圳市財政每年將安排5億元，設立市機器人、可穿戴設備和智能裝備產業發展專項資金。

從技術層面來說，隨著人工智能技術迎來第三次崛起，作為服務智能機器人核心要素之一的語音識別、面部識別也開始進入發展新階段，諸如語言識別當下已經能夠達到97%的準確率，面部識別已經能夠達到99%的準確率。而人工智能技術的不斷進步，使得服務機器人的仿真度得以大幅提升，已從以往的僵化動作進入可以耍寶賣萌的新階段。

服務機器人之所以能夠快速進入爆發期，是由于需求創造了市場，而這種需求來源于兩大方面。一是企業對于人力成本的需要，其二則是人口老齡化比例的提升。隨著勞動人口紅利的進一步消失，行業對機器人的需求必將進一步擴大。而另一方面，則是人口老齡化趨勢加劇，統計數據顯示：截止2016年底，中國65歲及以上的人口數量占比已高達10.8%，龐大的老年人群在養老、康復、護理、陪伴等方面出現的巨大需求缺口，也促發服務機器人迎來了發展新機遇。

在不少業內人士看來，服務機器人行業規模進一步擴大仍存在兩大難點，一是在于大數據的發展，二是人工智能技術的突破。并且，服務機器人行業要想進一步擴大規模的話，門檻提高勢在必然。不過，企業一旦進入門檻較高的機器人應用領域，發展空間將驚人。

對于服務機器人而言，誰能創造出更便捷、更智能、更廣泛的應用場景，使機器人的商業價值得以更快的落地，服務行業，誰就占據了行業競爭的戰略制高點。對于服務機器人公司而言，需要的則是開發更加優質的場景化服務，以滿足各行各業的具體要求，真正展現出相對于人力而言，機器人為企業帶來實際的成本節省和效率提升，促進客戶青睞。服務機器人能否真正落地走進千家萬戶，我們仍在期待中。

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