目前，影子it是在it組織之外發(fā)生的涉及編碼，工具或設(shè)備的購(gòu)買，或核心基礎(chǔ)設(shè)施的建立的任何活動(dòng)。如果這些活動(dòng)對(duì)整個(gè)企業(yè)的可擴(kuò)展性、可重復(fù)性和可用性有影響，那么它們就是影子it。這種形式的影子it需要得到控制和抑制。

紐約人壽公司的dave castellani提出了一個(gè)新的it資源分配愿景。

我正在和作為高級(jí)副總裁兼商業(yè)信息官的dave castellani談話，他負(fù)責(zé)管理價(jià)值250億美元的紐約人壽保險(xiǎn)公司的it部門，我們還討論了影子it。當(dāng)dave認(rèn)為首席信息官會(huì)更好地“釋放影子it”的潛力而不是試圖遏制它時(shí)，我要求他講述更多細(xì)節(jié)。我們的談話很快就成了關(guān)于it運(yùn)營(yíng)模式全面改革的討論。

什么是影子it?

目前，影子it是在it組織之外發(fā)生的涉及編碼，工具或設(shè)備的購(gòu)買，或核心基礎(chǔ)設(shè)施的建立的任何活動(dòng)。如果這些活動(dòng)對(duì)整個(gè)企業(yè)的可擴(kuò)展性、可重復(fù)性和可用性有影響，那么它們就是影子it。這種形式的影子it需要得到控制和抑制。

首席信息官應(yīng)該如何處理影子it?

首席信息官需要釋放所有其它形式的影子it的潛能，也就是讓業(yè)務(wù)職能擁有更多的技術(shù)資源，并對(duì)其擁有的技術(shù)負(fù)責(zé)。大多數(shù)企業(yè)的人都說：“我要更快地把事情做完，以滿足市場(chǎng)的需求。我等不及it的響應(yīng)”。在這個(gè)新的商業(yè)環(huán)境中，管理技術(shù)專業(yè)人員的匯報(bào)關(guān)系應(yīng)該得到變革，技術(shù)資源應(yīng)該扎根于業(yè)務(wù)上，而不是集中在it組織中。這一變革將使每個(gè)人都能更快地行動(dòng)。

但是，理解強(qiáng)大的體系結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的。如果你要把控制權(quán)交給業(yè)務(wù)，你必須建立標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)有力的治理。可擴(kuò)展性、互操作性和可重復(fù)性是不可讓渡的。

想想看。有多少人對(duì)技術(shù)組織提供的服務(wù)水平感到滿意的?這其中大部分人感到不滿意，因?yàn)榧夹g(shù)資源與技術(shù)需求截然不同。我們要把流程改進(jìn)專家和技術(shù)更好地掛鉤，就是要打破技術(shù)組織的統(tǒng)一，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

你在談?wù)撾p模式的it嗎?

我就在談?wù)?。有了雙模式，你就有了作為一系列核心功能的核心基礎(chǔ)架構(gòu)(數(shù)據(jù)中心、電信、網(wǎng)絡(luò)、體系結(jié)構(gòu)和安全性中的服務(wù)器)。管理這些功能的小組的工作是使技術(shù)變得盡可能便宜，并具有最高的可用性。計(jì)算成本每年都在下降。小組需要好好利用這些降低了的成本。將它視作是輔以高度安全性的核心技術(shù)服務(wù)。

所有的業(yè)務(wù)技術(shù)資源都在業(yè)務(wù)中，包括設(shè)計(jì)、要求和標(biāo)準(zhǔn)。這就是大規(guī)模的敏捷開發(fā)。你有一群設(shè)計(jì)新流程或產(chǎn)品的人，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在技術(shù)人員的幫助下，進(jìn)行一系列永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束的sprint。參與或退出scrum的it人員、產(chǎn)品人員和業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)人始終以無休止的周期滿足業(yè)務(wù)需求。

大多數(shù)組織談?wù)撁艚輹r(shí)總是夸夸其談，但是他們沒有大規(guī)模執(zhí)行敏捷的組織性和規(guī)范性。當(dāng)你的敏捷達(dá)到規(guī)模，且沒有項(xiàng)目經(jīng)理或交付日期——只是以越來越快的速度為業(yè)務(wù)提供更多服務(wù)。版本周期的刷新不過是幾天的事情，并且永不間斷。但是傳統(tǒng)的組織沒有按照這種方式組織起來。臉書大規(guī)模執(zhí)行敏捷。難怪他們能夠如此迅速地將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。

為什么傳統(tǒng)公司很難進(jìn)入這個(gè)新的結(jié)構(gòu)?

人們受困于傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖和運(yùn)營(yíng)模式中。他們太在意自己管理的預(yù)算的多少，管理的人員的多寡。“dave有10億美元的預(yù)算和1000人的組織，所以dave肯定有一票大買賣。”但是，這筆預(yù)算中的3億美元是用于核心計(jì)算，其余的則用于商業(yè)技術(shù)。我應(yīng)該擁有這筆預(yù)算還是這些人，還是應(yīng)該開始思考如何管理這些資產(chǎn)?

當(dāng)企業(yè)帶著技術(shù)需求來求助我時(shí)，我會(huì)問他們：“你有多少錢來做這個(gè)項(xiàng)目?這是你的錢。告訴我你將如何資助這個(gè)需求。在it方面，我們會(huì)為此提供大量的資源。我們會(huì)很有效率，但是你需要決定投資的金額以及進(jìn)展的速度?！?/p>

“我們真正在談?wù)摰臇|西正是一場(chǎng)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型?！?/p>

我們真正在談?wù)摰氖莿趧?dòng)力轉(zhuǎn)型。一個(gè)組織將擁有核心的計(jì)算、體系結(jié)構(gòu)和安全性，并且一切將在業(yè)務(wù)中分配。如果2017年我有2000人為我工作，到2020年我可能有300人直接為我工作。

開源是我們將技術(shù)資源嵌入業(yè)務(wù)的主要催化劑，因?yàn)楝F(xiàn)在的應(yīng)用程序比以往更容易協(xié)同工作。還記得英特爾/微軟雙寡頭嗎?這兩家公司曾控制著從操作系統(tǒng)到桌面的一切時(shí)，那時(shí)沒有人知道一切是怎么運(yùn)作的。但是，像salesforce這樣的saas公司正在使用開源技術(shù)來創(chuàng)建一個(gè)全新的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)?，F(xiàn)在我們有一個(gè)更加靈活的環(huán)境，可以讓業(yè)務(wù)職能來控制自己的技術(shù)。

如果企業(yè)控制自己的技術(shù)資源，那么“傳統(tǒng)it”關(guān)注的是什么呢?

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