隨著10月份國家電網公司一紙高調進軍綜合能源服務的文件，綜合能源服務在今年初冬成為了最熱關鍵詞，大家開始重新審視這個我國幾年前就已經提出的概念。

關于綜合能源服務，目前尚無統(tǒng)一定義。代表性的觀點認為，綜合能源服務有兩層含義：

一是綜合服務，包括工程服務、投資服務和運營服務

二是綜合能源，涵蓋多種能源，包括電力、燃氣和冷熱等

綜合能源服務最早興起于國外，經過多年的發(fā)展，目前在歐、美、日已成為能源電力企業(yè)的主流商業(yè)模式，也形成了較為完善的產業(yè)鏈。其產業(yè)模式是基于能源互聯網+大數據+云計算平臺，與用戶進行友好互動，為用戶提供以多種能源為支撐的，個性化、差異化、定制式的用能服務。

與我國電力企業(yè)相比，綜合能源服務有著完全不同的商業(yè)模式、產業(yè)業(yè)態(tài)和服務方式。從商業(yè)模式看，綜合能源服務的盈利不但來自于能源產品供應，還更主要地來自于能源增值服務的價值與創(chuàng)新。而我國電力企業(yè)的商業(yè)模式是以銷售電能產品為核心，盈利來自于產品買賣。

從產業(yè)業(yè)態(tài)看，綜合能源服務集合電力、燃氣、燃油、冷熱等多能源品類，并基于數據平臺統(tǒng)籌調度，實現能源的靈活高效和服務價值延伸。而我國的電力產業(yè)更傾向于單一能源品類的大規(guī)模高參數遠距離發(fā)展。

從服務方式看，綜合能源服務是互動式的服務，供能側與用能側通過大數據和云計算分析平臺智能交互，供能側基于數據分析為用戶量身設計用能方案，同時響應用戶側各種用能訴求。而我國電力企業(yè)基本是沿發(fā)-輸-配-售方向單線程配置服務，用戶僅被動接受電能服務。

可見，若向綜合能源服務轉型，對我國電力企業(yè)來說意味著顛覆性的轉變。但即便如此，也早有踐行者，2010年南方電網旗下成立南方電網綜合能源有限公司，今年2月又成立了廣東電網綜合能源投資有限公司。國家電網公司節(jié)能服務公司成立于2012年，定位就是綜合能源服務。國家電網公司已開展的綜合能源服務包括節(jié)能和電能替代改造、電力需求響應、智慧車聯網、風光儲一體化、電動汽車充電樁服務、能效監(jiān)測與診斷等。除此之外，新奧泛能網、協(xié)鑫分布式微能源網、遠景能源、阿里云新能源等民營企業(yè)在園區(qū)綜合能源服務中嶄露頭角。以及已經進軍售電業(yè)務的中石油，也意欲開拓綜合能源服務。

如果說早年開展的綜合能源服務只是實踐性質，其業(yè)務模式還不完善，服務理念尚未完全樹立，與綜合能源服務的內涵仍有偏差的話，那么新電改后，尤其是在此次國家電網公司的示范效應后，向綜合能源服務轉型可能會成為能源電力企業(yè)的共同選擇。

電力體制改革是令綜合能源服務覺醒的源動力，電力體制改革“管住中間”使電網企業(yè)從賺取購銷差價轉變?yōu)槭杖≌硕ǖ倪^網費，盈利模式的重大改變倒逼其開拓新興業(yè)務，加速從提供產品轉變?yōu)樘峁┓铡６据喴允袌龌癁橹鲗У母母锵蛏鐣Y本放開配售電業(yè)務。目前，售電側成立近3000家售電公司，增量配電業(yè)務已開展第二批試點，這些企業(yè)都是潛在的綜合能源服務提供商。而國家對于分布式能源、多能互補、儲能產業(yè)、“互聯網+”智慧能源等的大力支持，為開啟綜合能源服務打通了政策通道。

除此以外，能源技術的革新為綜合能源服務搭建了技術準備平臺。近幾年我國能源技術日新月異，智能電網、能源互聯網、云計算、智慧能源等新技術概念層出不窮。技術創(chuàng)新使構建以綜合能源為基礎，實現智慧應用的新型能源消費市場成為可能。

毋庸置疑，綜合能源服務正在帶來能源電力行業(yè)的產業(yè)發(fā)展新契機。但是，綜合能源服務的內涵在于“服務”，不樹立以用戶為中心的服務理念則又可能走上規(guī)模主導的老路。近幾年，已鮮少提及“重發(fā)、輕供、不管用”，是因為發(fā)電與電網產業(yè)都經歷了跨越式發(fā)展。但在用電側，雖然供電可靠性獲大幅提高，但用戶所接受的服務也僅此而已，實際上用戶在整個產業(yè)鏈條中既沒有選擇權也沒有話語權。相對于上規(guī)模炒概念，技術創(chuàng)新難，樹立以服務為核心的價值理念更難。因此，要避免在大家熱捧新事物時一擁而上，顛倒了速度規(guī)模與服務創(chuàng)新的重要性排序，圈占資源則又造成新的投資浪費。

轉型綜合能源服務還面臨一些不確定風險。當前，我國分布式能源剛剛興起，存在著技術、經濟、體制機制等各方面的問題。而能源技術創(chuàng)新能力不足，一些技術僅停留在概念上，轉化應用尚待時日。還有能源價格機制的建立，售電、配電資格的放開程度等，都是綜合能源服務后期將要面對的難題。

電力企業(yè)向綜合能源服務轉型是大勢所趨，但一定要將“綜合服務”作為落腳點與核心，轉型才能得其精髓，否則，駛入這片新藍海也不見得會一帆風順。

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