隨著人口紅利消退、勞力成本猛增，以消費升級帶動服務業“智能化”的需求增長，服務機器人正迎來蓬勃發展的春天。在需求增長、消費水平提升的雙重因素驅動下，服務機器人增速和產業規模都將超過工業機器人，成為拉動機器人行業增長的新動力。

機器人被譽為制造業皇冠頂端的明珠，2010年以來，全球機器人產業進入高速增長期，數據顯示，目前中國已成為全球最大的工業機器人銷售市場。多位業內專家指出，隨著人工智能技術的發展和社會需求的變化，服務機器人市場需求強勁，將超越工業機器人的增速，成為機器人行業的下一個風口。

隨著深度學習、大數據、云計算等顛覆性技術的發展和應用，機器人完成復雜專業任務的能力越來越強。業內專家認為，智能化機器人時代的到來，進一步拓寬了服務機器人的應用場景和服務模式，為國內服務機器人產業實現賽道超車提供了巨大的發展空間。

據前瞻產業研究院此前發布的《中國服務機器人行業發展前景分析報告》顯示：當前，全球商用服務機器人市場總值正以20%—30%速度增長，預計今年規模將達到461.8億美元；而市場調研機構idc最近發布的《人工智能時代的機器人3.0新生態》白皮書數據更是顯示：到2020年，全球商用服務機器人在醫療、零售批發、公共事業和交通領域的市場規模將達到170億美元。

服務機器人產業迎來爆發的背后，則是政策助推、資本助力與人工智能技術的第三次崛起的共同作用，核心則是人口老齡化與人力資本在近年來的不斷高企。

此前中國人工智能機器人產業聯盟常務副秘書長王才榮表示：對于服務機器人而言，誰能創造出更便捷、更智能、更廣泛的應用場景，使機器人的商業價值得以更快的落地，服務行業，誰就占據了行業競爭的戰略制高點。

創新創業呼喚英雄。為應對新一輪科技革命和產業革命，實現賽道超車，我國正加速對機器人產業的戰略布局，有針對性地部署推動服務機器人在前沿技術、研發應用等方面實現戰術突破。

目前我國機器人產業發展的頂層設計《新一代人工智能發展規劃》已于7月下旬正式發布，我國智能機器人重點專項也已啟動。

當下，服務機器人的確開始逐步在餐飲、酒店、零售、養老、地產、金融、商超、物流等行業中扮演重要角色，邁出了替代或輔助人工、降低人力成本，提升管理效率的第一步。而在可期待的未來，隨著服務機器人的智能度、靈活性、仿真度的進一步提升，其在各行各業中所占據的位置，或也將變得更為重要。

這對于提供服務機器人的公司們而言，則意味著機會空前。如前所述，這將是一個新的萬億級市場。但在當下，服務機器人市場仍是尚處于起步階段。而在這個階段，市場需要的是教育培育進而提升市場對其的接納度，使其從新鮮事物變為業界常態。

正如所有的市場規律一樣，誰能得到更多客戶的青睞，誰就有機會提前占據市場的先發優勢，在未來分得更大的市場蛋糕，成為這個行業市場的巨頭，瓜分萬億級市場。而這也將是所有服務機器人公司應當努力的方向。

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