以蘇寧、天貓等為代表的電商平臺，在五月上半月的表現(xiàn)尤為惹人注目。以剛剛結(jié)束的雙品網(wǎng)購節(jié)為例，蘇寧全品類訂單量相比2019年同期增長74.2%。智能家電等品類增長迅速，智能數(shù)碼產(chǎn)品增長113.5%，5g手機(jī)增長90.2%。4月29日-5月4日期間，下沉市場的蘇寧零售云銷售額環(huán)比提升112%，江蘇省、廣東省和河北省奪得銷量top3。

與此同時，疫情防控常態(tài)化之后，全國多個省份出臺了新一輪的家電下鄉(xiāng)政策。以廣東省為例，目前廣東省統(tǒng)籌安排17.8億元補(bǔ)貼資金支持汽車和家電下鄉(xiāng)，預(yù)計家電板塊的消費(fèi)拉動可以達(dá)到90 億元。

在逐漸回暖的消費(fèi)趨勢，以及相關(guān)政策的刺激下，業(yè)內(nèi)人士預(yù)計家電行業(yè)下半年或有望迎來“報復(fù)性消費(fèi)”，而作為家電市場全渠道第一的蘇寧，更有望從中受益。

雙線融合，全面提升消費(fèi)體驗

政策的刺激，帶來的是各大知名家電品牌的紛紛跟進(jìn)。而蘇寧作為家電第一銷售渠道，對于消費(fèi)者的號召力極為明顯。

在線下，蘇寧依靠多元化零售場景方面的深度布局經(jīng)驗，為消費(fèi)者提供了互動式消費(fèi)場景和沉浸式的消費(fèi)體驗。以蘇寧新街口店為例，開業(yè)期間就融入了非常多的科技、時尚玩法，不斷給消費(fèi)者帶來“尖叫感”。蘇寧極物網(wǎng)紅hygge咖啡、全國首家大疆sis旗艦店、戴森全系產(chǎn)品體驗中心、九陽linefriends線下體驗店等備受矚目網(wǎng)紅品牌，都入駐了新街口店。讓消費(fèi)者沉浸在互動式消費(fèi)場景中，就可以深度體驗產(chǎn)品，極大地提高了成交率、復(fù)購率。

在線上， 蘇寧通過獨特的超店播為消費(fèi)者帶來更放心的云端購物體驗。新街口店的多元場景營銷，只是蘇寧多渠道全場景融合的一個縮影。 “全場景o2o互聯(lián)”早已作為蘇寧2020年家電行業(yè)線2020年發(fā)展規(guī)劃的兩大抓手之一而存在。“五五購物節(jié)”期間，僅上海一個地區(qū)，蘇寧就實現(xiàn)了800家互聯(lián)網(wǎng)門店全面助力，覆蓋了全市2400萬人口。

而在下沉市場，三四線城市的回暖早于一線城市，蘇寧零售云也抓住機(jī)遇逆勢擴(kuò)張，成為三四線消費(fèi)者“近在身邊”的選擇。截至4月，蘇寧零售云全國已開出超5000家門店，3、4月份連破單月新開店記錄，4月新開400多家，銷售額翻番，在下沉市場浪潮中實現(xiàn)流量不斷上揚(yáng)。

多年引領(lǐng)智慧零售發(fā)展的蘇寧早早意識到，未來不管是家電產(chǎn)品的消費(fèi)，還是電商模式的創(chuàng)新，都離不開消費(fèi)體驗的互動性，而互動性帶來的，則是貫通生活方方面面的場景共融。換句話說，抓住了場景，幾乎就等于時時刻刻與消費(fèi)者相處。

據(jù)悉，在家電行業(yè)復(fù)蘇的趨勢下，蘇寧還將整合品牌、商戶及自身全渠道全場景優(yōu)勢，在618為消費(fèi)者帶來疫情過后不一樣的家電消費(fèi)體驗。

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