復工之后，你會發現，疫情期間所有的下蹲，都在為下一刻的起跳動作做準備。

疫情這只黑天鵝的降落，讓本該熱鬧的春節頓時安靜下來，習慣喧囂的商業開始憂心未來各行業的走勢。家居產業雖然不像酒旅行業，受到疫情的影響首當其沖，但因為嚴重依賴線下、重人工等特點，其所受到的沖擊力也并不輕。“2020年第一季度基本沒啥希望了”成為行業共識。

它會是一場甩尾賽嗎?雖說2020不是一個好開端，但并不意味著2020年對疫情后的產業奏停了后勢序曲。相反，危機面前，人人平等。企業當修煉內功，為未來變陣做最好的準備。就像非典過后的tata木門，因應對得力，從一個作坊公司快速發展成家居行業的知名企業。

隨著復工提上日程，企業如何快速抓住恢復后的消費市場?在這里，我們盤點泛家居行業的一些觀察與觀點，整理出2020年家居走向的幾條大概率趨勢：

直播、線上賣場 企業堅定“上線”的決心

泛家居圈周忠：疫情之后，線上為王的格局會前所未有的涌現，線上推廣、線上獲客、線上服務、線上辦公等成為企業的主要而不是輔助工具。未來，在5g趨勢下，各種線上平臺會越來越開放，企業必須創造出有價值的內容去吸引客戶，另一方面，線下門店的功能會越來越趨向消費體驗，而不是銷售產品。

如果說之前在新零售、新物種的輪番轟炸下，企業依然對線上“三心二意”的話，這次疫情則讓企業更堅定做“線上營銷”的決心。消費者在疫情期養成的線上消費習慣會持續。短期看，線上運營成為企業最能夠因勢利導的運營方式。比如直播、小程序、線上培訓、在線課程等線上推廣、線上獲客、線上服務。tata木門在官方微信公眾號上推出“視頻選門”;圣象的數字門店計劃和“無接觸服務流程”;蘭舍硅藻泥追加預算啟動線上直播;橙家借助酷家樂云設計軟件推動營銷全面線上化;更有企業聯合酷家樂技術開發虛擬門店、線上賣場等形式。

長期來看，疫情的爆發將對未來體驗模式觸發改變，科技驅動下，線上+線下的體驗升級將真正全面爆發，比如智慧門店。作為家居行業的技術代表，酷家樂此刻也發揮著線上營銷的賦能價值。疫情期間，適時為家居伙伴推出：快搭+贏客+虛擬棚拍+在線云課堂+“云兼職”的“多合一”增長解決方案，特殊時期打通數字化營銷通路。

集中化效應 產業上下游抱團取暖的風更猛了

家裝下午茶許春陽：家裝市場恢復后，家裝行業將出現集中化的機會。同處一條價值鏈上，企業紛紛出臺扶持經銷商的特別政策。從企業內部看，業務更集中：以前企業喜歡做重，大而全，未來的思維是做輕，做好最有價值的1個點或少量幾個點。

產業鏈上下游本是一體，一榮俱榮一損俱損。這在本次疫情各企業免租金、送流量，以及實打實的資金捐贈中得到深刻體現。前有顧家家居為全國經銷商承擔全年干線物流運費;賣場代表紅星美凱龍出臺免租補貼政策;后有金意陶針對不同地區的特征，給全國經銷商制定了幫扶措施。產業鏈上下游抱團取暖的風吹得更猛了。就像周忠所觀察分析的，“中國家居建材家裝業抗擊疫情中，盡是自救、他救、救他的動作。”

媒體分析，2020年將是家居行業的整合年，企業之間的跨界只會更深入，包括流量共享，聯合營銷，產品業務的關聯，技術的共同開發等，產業上下游之間成為更深入的事業伙伴。此前有我樂家居與方太集團的聯姻，齊家網與好萊客推出全新品牌跨界。趨勢下，也有技術服務商酷家樂利用平臺優勢，積極倡導構建開放生態，將產品和數據能力開放給合作企業，推動企業之間的數據融通，實現共贏效應。

接下來行業將會呈現“集中化”效應，從外部看，行業橫向抱團，頭部規模效應凸顯;從內部分析，企業業務布局也會呈現集中化趨勢，精力和資源歸攏到主營業務上。

新市場林立 尋找那些“值得重做”的機會

家居邦創始人盧瀟：中國所有行業都值得重做一遍。過去20-30年里，中國家居產品得到了翻天覆地的變化;這次疫情過后，消費者心態也會分化。所以，在2020年開始，家居行業完全有值得重做的機會。

從消費側分析，經歷這一段漫長的在家辦公期，對于家里裝修的審美、功能、認知會發生變化，從而影響接下來的裝修消費觀。最直觀的是，書房的價值凸顯，據言很多把書房整改為衣帽間、玩具房的家庭正悔之不及。因此家庭辦公空間的裝修市場將得到重視。此外，改善性、局部裝修也會激發需求。另一方面，消費者會更關注家庭空間內的智能、健康元素，比如新風系統的需求攀升。因此，科技與家居的結合也將更加緊密。2020年，酷家樂bim在新風系統領域的應用落地也將加快。

消費端的市場需求已經發生變化，各企業錨定的新市場、新業務定位都將發生改變。因此，程式化的通用方案無法貫穿家居企業的全生命周期，企業需要千人千面的定制化方案，酷家樂推出的酷立方解決方案是一次重要創舉，幫助客戶尋找4萬億家居行業中“重做一遍”的新機會。

很多人感概，我們是見證歷史的一代，經歷2003年非典、2008年地震、2013年禽流感……這一次，我們又被推到變革的原點上。從正面意義來講，這次疫情給了家居企業一次真正勇敢接受技術和互聯網的機會，使得技術加快打通家居產業的任督二脈。而像酷家樂這樣的科技力量在積極為家居伙伴打造堅實的技術底座。我們相信，這一切都在推動一個新的商業生態。

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