一件事情能否做成功，取決于多種因素，核心是四點：

有沒有信心;有沒有辦法;能不能落實;有沒有預(yù)案。

四點都到位了，事情自然就有機會做漂亮。要注意，第一條就是有沒有信心。

面對危機，連信心都沒有，哪怕辦法擺在面前，也不可能把事情做好，更別提度過難關(guān)。

因為你心里就沒想著做好，沒有信心做好，甚至已經(jīng)認(rèn)為做不好，那么，你的投入就不會那么專注，你就不會置之死地而后生，不會用全力，瞻前顧后，事情怎么可能做好。

目前的泛家居行業(yè)，正面臨這種情況。有些聲音覺得，光喊加油、光鼓勁沒多大用處，其實錯了，首先得讓人的精氣神提起來，才能談得上找辦法、尋出路、謀增長。

2020年前幾個月確實會困難，可能是非常困難，無論怎么設(shè)想都不為過。但放到全年來看，形勢不會悲觀。到后面疫情控制住之后，危機解除了，樓市的成交量會快速上升，家居消費需求會集中釋放出來，可能是大量爆發(fā)，銷售情況的大轉(zhuǎn)變必然會發(fā)生。

在病情解除前的這段日子里，你叫苦喊難沒有任何作用，必須做足充分準(zhǔn)備，重點去抓能做的事情，比如抓線上，有些裝修公司與家居建材商家，在社群里搞拼團(tuán)、做活動，已經(jīng)簽了不少單子。并不是離了線下的面對面簽售，訂單就成不了，事兒就做不了。

比如抓蓄客，爭取通過特定優(yōu)惠、增值服務(wù)等多種辦法，把定金收上來，把潛客留在自己的網(wǎng)絡(luò)里，為疫情解除后的營銷活動做充分準(zhǔn)備。

這時期，要重點抓好跟業(yè)主的一對一聯(lián)系，有條件的創(chuàng)造機會，營造放心購物的環(huán)境，邀請業(yè)主到店里。當(dāng)然必須避免人群聚集，做足店里的防疫措施，畢竟只要出現(xiàn)一起疑似，就可能遭遇長時間的停業(yè)與顧客恐慌，聲譽也砸了。

這段時間，正好投入更多時間，用于打造引爆銷量的2020重磅新品。一旦疫情解除，就可以大手筆動作，全力上新。

這里面要***一個思維是，有些人認(rèn)為現(xiàn)在去做這些東西，感覺效果不行，見效慢，解決不了問題;還有部分人，不想去學(xué)，覺得看著熱鬧，但熟練掌握起來非常難。

在正常時期，這種思維還不算特別大的問題，但在目前的非常時期，如果還這么想，那你如何獲客?有什么更好的辦法去抓住市場需求?有什么更好的渠道去創(chuàng)收?

有一種觀點認(rèn)為：當(dāng)我們面對不確定性和波動性的時候，反而變得越來越強大，并從中獲益，這個能力就是反脆弱。

怎么變得越來越強大?你的組織、團(tuán)隊、研發(fā)、獲客、財務(wù)等各個環(huán)節(jié)，能夠經(jīng)得住市場環(huán)境劇烈變動的沖擊。如何經(jīng)受沖擊?大材研究認(rèn)為，那就是能夠在目前的市場局面里，尋找到新的增長之路。

最近，金沙江創(chuàng)投合伙人朱嘯虎的一段文字流傳頗廣，他說：

03年非典的時候，我還在創(chuàng)業(yè)，那一年管理層都只拿基本生活費，到年底結(jié)余后才補發(fā)的工資。今年比非典還嚴(yán)峻，對很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)是生死關(guān)，一定要嚴(yán)控成本，死卡現(xiàn)金，最少要保持假設(shè)沒有任何收入的情況下6個月的現(xiàn)金，最好有12個月，根據(jù)這個來倒算成本。跪著也要活下去，熬過去就是春天!

這里面有幾點關(guān)鍵信息：一個是只拿基本生活費，后面才補發(fā)工資，這一點適合于目前現(xiàn)金流比較緊張的公司，想辦法從管理層入手，全員達(dá)成協(xié)調(diào)，縮減目前的開支，待好轉(zhuǎn)好再補發(fā)，增加獎勵。

二是嚴(yán)控成本、死卡現(xiàn)金，沒有收入的情況下保證6個月的現(xiàn)金，最好有12個月，當(dāng)然對不少公司來講，可能6個月非常難，那只有想辦法增加創(chuàng)收的可能。

絕大部分城市的市場需求并沒有消亡，只是會有下滑，保持一定的收入是沒問題的。重點還是要創(chuàng)造條件，跟客戶簽單。

另一個被廣泛引用的案例是阿里巴巴，2003年5月，阿里巴巴一位員工作為疑似非典病例，送到定點醫(yī)院隔離，杭州所有員工要回到住處自我隔離。當(dāng)時有些判斷是，阿里巴巴可能錯過業(yè)務(wù)發(fā)展高峰，團(tuán)隊可能人心渙散。

那么，阿里是如何做的?從公開信息里，我們能看到一些關(guān)鍵點：

在公開報道里，阿里巴巴的名字被隱掉，沒有透露出來;

馬云公布了隔離和在家辦公的消息，然后在幾個小時內(nèi)安排到位 ;

確保每位員工家里有網(wǎng)，接入公司系統(tǒng);

調(diào)整業(yè)務(wù)流程，適應(yīng)在家辦公需要;

管理層每天打電話與員工溝通，安撫人心，給全員鼓勁;

確保給客戶的服務(wù)不中斷，據(jù)說打電話到任何一個員工的家里，都有回應(yīng)：阿里巴巴，你好。跟公司里工作一樣。

苦中作樂，比如舉行線上的卡拉ok飆歌比賽，讓大家放松。

因為非典影響，很少企業(yè)主愿意見面交易，帶動了阿里巴巴網(wǎng)站的流量增加7倍，業(yè)務(wù)量快速提升。他們把災(zāi)難變成了一個推動力。整個團(tuán)隊非常齊心團(tuán)結(jié)，主動做自己的事情。

無論危機如何嚴(yán)重，這個時候不能慌亂，鼓勵所有同事，做總結(jié)與規(guī)劃，老板或管理層要給大家一個清晰的方向，重新上路。

從2019年的情況看，裝修、家具、建材等板塊的增長還是不錯的，無論是零售額、機構(gòu)的采購規(guī)模，還是建材家居賣場的銷售總額、行業(yè)規(guī)模企業(yè)的營收與利潤額等，大多是3%—10%的增長。

結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的情況，比如新建商品住宅、二手房成交量、舊改等，也是小幅增長，留給2020年的發(fā)揮空間其實很大。

一些家居企業(yè)的年會，或者財報顯示，營收增速在兩位數(shù)的公司，依然很多。營收凈利雙增長的，同樣占了大多數(shù)。整個形勢還是向好的。

預(yù)計是，2020年泛家居行業(yè)的銷售規(guī)模，不會比2019年差，即使前幾個月受影響，后面也可能快速奔跑，補上去的。

有觀點認(rèn)為，經(jīng)歷疫情之后，消費信心會受影響，不會快速恢復(fù)，其實也不一定。

家居消費比較特殊，疫情可能帶來需求的改變，大概率是朝好的方向發(fā)展，比如大家會希望住得更好一點，需要健康的裝修材料與家具，需要在裝修上更漂亮一點，還可能翻新一下原來的老舊房子，一切要看我們怎么去做。

真正的轉(zhuǎn)機就在前面，2020年的泛家居行業(yè)值得期待。

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