“先行賠付”奠定地位

20年前，家居行業還未形成氣候。場地有限、設施簡陋，治理、服務、定位都談不上，更別說品牌塑造及建設了。家具廠商各守一處攤位，叫賣聲與煙火氣交織成網。正是在這樣一種原始環境下，居然之家破土而出，首家門店——北京北四環店也隨即開業。

彼時的居然之家，還是個經營面積不足3萬平方米、年銷售額不足3億元的小型家居建材集貿市場。當時的市場大環境也是風雨飄搖，消費者權益屢受損竟是司空見慣之事。為了打造優勢品牌、營造良好口碑，居然之家創造性提出“先行賠付”，也一舉打響了業內名頭。

“先行賠付”服務承諾“亮劍”后僅過半年，某暖氣品牌就來“添亂”。由于暖氣片質量問題，導致用戶房屋泡水受損，代理商抱頭鼠竄，生產廠家也閉門歇業。面對消費者的賠償要求，大部分家居賣場極力撇清關系，只有居然之家嚴格履行承諾：賠!一個承諾奠定了居然之家在北京的行業地位，危機就此變成了商機。

“居然速度”創造佳話

隨后的五年時間里，居然之家先后在北京開辦了十里河店、玉泉營店和金源店三家連鎖店，完成了京城四店的市場布局，也確立了居然之家在京的行業領導地位和區域資源優勢。

2005年，居然之家開設了外埠第一家分店——山西太原春天店，吹響了進軍全國市場的號角，邁出了由北京走向外埠的第一步，并制定了十年內完成全國百店布局的目標。

2014年11月，居然之家第100家分店——蘭州雁北路店開業，提前完成十年百店布局。三年后，第200家分店——長春太陽城店開門迎客;一年后，第300家分店——鄭州歐凱龍北龍湖店落成。

2018年是居然之家開店數量最多、銷量最好的一年，簽約分店數量166家，累計簽約分店數量531家，也是歷史上簽約和開店數量最多的一年，尤其是簽約分店數量達到前兩年的總和。“居然速度”也就此揚名，成為家居行業的佳話!

目標劍指“千店千億”

創造“居然速度”的背后，是居然之家“千店千億”偉大夢想的強力支撐。居然之家計劃在2022年前開店總數超過600家，年銷售額超過1000億元，成為中國家居行業第一品牌，樹立家居新零售的典范;在2028年前開店總數超過1200家，年銷售額超過2000億元，在成為中國消費行業知名品牌的同時，走出國門，成為世界知名商業品牌。

隨著從“大家居”到“大消費”加速轉型的戰略布局深入，居然之家也將成為國內第一個實現從北上廣深等一二城市到縣級市全覆蓋的商業連鎖品牌。未來，1000家門店將由1/3的省會等重點城市和2/3地級市組成。在發展相對較快的重點城市，居然之家要深入各個核心區開枝散葉;在經濟滯后于前者的地級市，居然之家將至少布局一家門店。

截至8月15日，居然之家全國開業門店總數已達332家，簽約門店總數達到611家。年銷售總額超過710億元，是中國家居行業龍頭，也是中國商業流通領域的知名品牌。居然之家將繼續夯實家居主業，并加快從一線城市到四五線城市的連鎖布局，力爭全年新開店100家以上，年底累計開店數量突破400家。居然之家正在連鎖發展的快車道上加速飛馳，劍指“千店千億”目標。

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