“一站式服務(wù)”逐漸成為風向標

伴隨人們消費習慣的變化，人們在購買商品時更喜歡在一個地方全部購齊，且消費者追求藝術(shù)效果、色彩和質(zhì)感的程度也越來越高。終端消費者市場上的個性化追求、一站式體驗、私人定制化服務(wù)已經(jīng)蔚然成風，產(chǎn)品一站式服務(wù)解決了許多消費者裝修上的麻煩。所謂的“一站式服務(wù)”就是只要客戶有需求，一旦進入某個服務(wù)站點，所有的問題都可以解決，沒有必要再找第二家。

國際許多知名品牌率先實現(xiàn)產(chǎn)品一體化，并取得了舉目的效果。小米智能家居完成了智能家居市場的整體布局，全面覆蓋人們的衣食住行;京東、阿里寶寶等互聯(lián)網(wǎng)o2o模式，線上購買，線下的體驗更促進產(chǎn)品一體化的發(fā)展。由此可見，產(chǎn)品一站式體驗消費將是今后的主流趨勢。

升級消費體驗 提高消費者粘度

目前，我國行業(yè)競爭日趨飽和，企業(yè)的經(jīng)營模式逐漸從粗放式經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)榫毣?jīng)營，行業(yè)內(nèi)“兩極分化”的趨勢越來越明顯。隨著競爭程度的提高，消費者的品牌認知度與依賴度增強，行業(yè)正在經(jīng)歷一個品牌集中度由低到高的激烈競爭階段。在這種情況下，越來越多的企業(yè)尋求新的出口。伴隨一站式服務(wù)的受追捧，企業(yè)迎來了發(fā)展希望。

例如，企業(yè)終端信息化的建立，旨在讓消費者一進入專賣店就能購買到所想要的所有東西，從產(chǎn)品選擇、配套輔料推薦到體驗、效果感受，一應(yīng)俱全，一站式采購體驗全面解決裝修中出現(xiàn)的各種問題，為消費者節(jié)省時間成本和金錢成本，盡最大努力滿足消費者在購物中出現(xiàn)的所需而不需東奔西跑的問題。同時，也為經(jīng)銷商創(chuàng)造更多的盈利點，整合資源，以服務(wù)貼近客戶，提升自身品牌口碑。

一站式服務(wù)或成為未來的企業(yè)趨勢，將會沖破現(xiàn)階段消費者的習慣性購買思維成為日后的主流形態(tài)。希望企業(yè)真正看到市場的需求，打造更貼近消費者內(nèi)心需求的產(chǎn)品。

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