理性逐漸取代“買買買”

如今網上購物越來越便捷，更多的人開始嘗試網購。近期，國家統計局北京調查總隊從本市網上購物活躍的人群中選取樣本調查發現，2016年北京網購用戶平均每月網購4.7次，其中三成受訪者表示每月網購頻次在6次及以上。

調查顯示，在792位受訪者中，67.7%的受訪者表示因網購減少了外出購物的次數，較2015年進一步擴大。與此同時，外出購物的物品數量也在減少。22.1%的受訪者表示外出購物的物品數量“明顯減少”或“有所減少”，這一比例較2015年的21.4%小幅提升。

“從調查結果看，大家在網購時顯得更加理性，開始注重品質消費。”國家統計局北京調查總隊相關負責人介紹，網購用戶中，認為網購對消費支出影響基本不變的比例為46%，較2015年的43.3%有所擴大，“買買買”的沖動消費有回歸理性的趨勢。

線下購物貨比三家，網上購物也要精心挑選。七成以上受訪者表示網購時會“先制定購買計劃，有針對性地在網上搜索，經過仔細比較后購買”，近五成受訪者表示會“經常瀏覽購物網站，尋找價廉物美的商品(服務)，根據近期生活需要有計劃購買”。

品牌效應正成為影響居民網購決策的重要依據。在對網購消費習慣的調查中，選擇“對某一品牌或企業有信任感、忠誠度高，購買目標明確”的受訪者比重首次超過選擇“經常瀏覽購物網站，發現自己喜歡的商品(服務)就購買”的比重。

食品生鮮消費成新增長點

作為購物的傳統類別，服飾在居民網購消費中占有重要地位。調查顯示，本市超過四分之一的網購消費為服裝鞋帽家紡產品，網購金額占全部網購金額的26.8%，比重雖然較2015年略有下降，但仍居首位。

新西蘭的奇異果、智利的車厘子、阿根廷的大蝦……越來越多的中高端食品正通過網絡走進居民的餐桌，食品類網購消費的比重不斷提高。“隨著生活水平的提高，人們對食品安全與生活質量的追求越來越高，全球采購、產地直銷、冷鏈物流，食品電商以獨特的采購模式，為消費者提供更多選擇，也備受青睞。”調查顯示，本市網購用戶食品飲料煙酒保健品類消費增長較快，此類商品網購金額占比為12%，比重較2015年提高3.4個百分點。

在網購中，男女偏好存在不少差異。女性在“衣著”相關方面，男性在“電子產品”方面有明顯的傾斜。數據顯示，女性網購商品類別中，服飾、鞋帽等“衣著”類占比最高，為29.1%;而男性對手機、計算機、數碼產品等“電子產品”類熱情最高，網購總額中，這三類占比達22%。

“在這次調查的受訪者中，共有697名城鎮居民、95名農村居民，我們發現城鄉居民網購商品大同小異，各有側重。”從商品類別來看，城鄉居民網購商品的總體差異不大，服裝鞋帽和家用紡織品類都占最大份額。不過，相比于城鎮居民，農村居民在餐飲旅游住宿和飛機票火車票方面消費較低。

九成受訪者滿意網購體驗

物流的無所不達、支付的安全可靠和電商的價格“廝殺”讓人們對網購“愛之深”，然而假貨、虛假宣傳，缺乏線下體驗等則讓人“責之切”。

調查顯示，2016年北京網購用戶的網購體驗滿意率為90.2%，較2015年提高3.4個百分點，保持較高水平。根據反映，當前網購過程中存在的主要問題是“網絡購物的商品質量參差不齊”“一些網購商品(服務)存在虛假宣傳現象”和“線下體驗缺乏，消費者難以全面掌握商品實際情況”。

網購活躍的人群受教育程度普遍較高，大專及以上學歷占比為73%，遠遠高于北京市常住人口中該指標的比例。調查發現，受教育年限越長，餐飲、旅游、住宿、保險、演出票務等服務類金額占網購總額的比重越高。碩士及以上學歷的服務類占比為23.5%，而初中以下學歷的服務類占比僅為11.4%。年齡構成中也存在類似情況，20歲以下的居民服務類金額占網購總額的比重為27.7%，而50歲及以上的居民服務類占比僅為11.8%。

“通過對學歷和年齡進行進一步交叉分組，我們發現20歲以下的本科生和20至29歲的碩士(及以上)最愛從網上購買服務，對應的服務類占比均超過35%，明顯高于其他群體。”相關負責人說，這從一定程度上反映出，與普通大眾相比，年輕的高學歷人群更有“文藝青年”的潛質，來次旅行、看場話劇，只需手指輕輕一點，便可追尋生活中的“詩和遠方”。

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