4月17日,2019建材家居智慧化升級峰會暨“定制top100·全國行”啟動儀式在中西部建材市場全產業鏈貿易展——第十九屆成都建筑及裝飾材料博覽會上成功舉辦。
4月17日,2019建材家居智慧化升級峰會暨“定制top100·全國行”啟動儀式在中西部建材市場全產業鏈貿易展——第十九屆成都建筑及裝飾材料博覽會上成功舉辦。
峰會現場,成都九正科技(集團)實業有限公司董事長、創始人汪注女士發表了發表了主題演講“數字化時代來了,你如何生存?”。她感慨“數字化與消費升級共同驅動家居產業變革,別怪沒客戶、訂單少,是你的銷售模式需要革新了”!
1、消費升級 你的客戶從何而來
什么是消費升級?
先看一個貼近生活的案例:過去賣土豆,你家賣2元/斤,我家好點可以賣到2.5;后來隨著時間成本提升,買家追求高效快捷,于是發展到賣土豆之余還貼心的幫客戶削好皮,甚至直接送菜上門;現在,賣土豆不賺錢,不管是青椒土豆絲,還是土豆燒牛肉,我可以根據客戶的喜好做好搭配,讓消費者一次性購齊全套食材和配料,完成從地頭到餐桌的一條龍服務……
這就是消費升級帶來的變化,過去是“買產品”,現在是“買服務”。曾經裝修一個新家,如果要買10個品類的材料、每個品類跑3-5個門店去比價,一個客戶需要跑30-50個不等的門店;而隨著精裝房、全屋整裝等興起,現在客戶只要進一家門店,就能搞定全套材料。
所以,并不是你的生意少了,而是建材家居的消費邏輯已經變了,你的思維、觀念也需要升級了!產品的事情交給廠家去做,你的價值在于:如何讓客戶到你的門店來?如何讓到店的客戶有效成交轉化?如何把客單價從幾千變成上萬、十幾萬、數十萬?
2、鏈接升溫 你的訂單源自信任
作為客單價高、購買頻次低的典型代表,家居人在過去10年的互聯網浪潮中望洋興嘆。但眼下,迎來了兩大機遇:一是移動互聯網的高效便捷,二是社交興起正在發動一場商業模式的巨變!
九正率先在行業將品牌的爆款產品、vr720°全景效果圖案例、設計樣板間、生產車間、工藝流程、產品測評小視頻、旗艦展廳、促銷聯動等全面實現數字化,將每一個品牌裝進客戶的手機、微信,客戶直接點擊觀看分享,無論是在線上或線下,朋友圈或是微信群,經銷商群或業主群,裂變式傳播,讓客戶在任何時候都能找到品牌,實現連接,將訂單成交機會孕育在你與客戶的每一次鏈接中。
事實上,能與你產生鏈接的客戶90%是建材家居的剛需用戶,也就是說大部分瀏覽或咨詢的客戶都是有購買需求的,區別只在于,是選擇在你家下單,還是去了別家購買?因此,這些剛需客戶就像一粒粒種子,正在蓄勢待發、即將破土而出,為你帶來成果。九正幫你鏈接到他們,同時也幫你更懂他們!
當客戶通過數字化方式全方位了解你的實體門店、全套產品、促銷活動時,她/他的每一次點擊、每一點足跡、每一個分享都有章可循,并動態捕捉、及時通知到你,讓導購與客戶的鏈接更有溫度,不僅溝通效率大大提升,離店后也讓客戶獲得更社交化的消費體驗、提高信任度,進而提升成交轉化率。
3、數字聚勢 你的業務無限擴容
有了客流,如何能留住客戶呢?獲客、進店、離店、促銷、分銷、服務……你與客戶產生連接的任何場景都能數字化,不浪費每一個精準客戶,提升推廣和營銷半徑,讓你的門店無限擴容,同時形成數據留存、線索鎖定、在線咨詢、到店體驗、簽單成交一系列營銷閉環。
通過數字化升級,你將獲得一套更先進的“武器”,讓門店經營的固有模式轉變為升級消費體驗、服務競爭,數據化維護客群關系,精準觸達鎖定消費者,并將與客戶有交集的“聯盟”人群深度關聯,裂變式推廣,輕松帶單轉化……通過挖掘客戶有效觸達的線上線下眾多人群,獲得了新的生命力和想象空間。
據悉,目前九正數字化升級系統已在超30家合作企業、超1000家經銷門店進行落地應用,因其適用性、易用性、全面系統性廣受認可。反饋數據顯示,到店客流量提升150%、客戶留店時間延長3倍,從而實現簽單轉化率提升50%以上;老客戶轉介紹、異業聯盟互推輕松帶單,不再是一個人在戰斗,精準推廣范圍提升10倍以上;讓門店的訂單交易和營銷推廣格外容易,渠道管理效率提升100%。
數字化時代,借助新工具、新模式、新系統實現營銷升級,無疑是一門必修課。一整、二借、三學、四變,數字化升級將成為建材家居行業的新常態!
在本次峰會上,與四川省建材家居裝飾商會、北京青木整裝文化傳播有限公司共同發布了首場“定制top100·全國行”活動。
“定制top100·全國行”活動將通過搭建全新的共贏橋梁、全面拓展合作渠道、培育**定制品牌,通過一系列定位、包裝、傳播、推介,打造定制品牌,拉大品牌核心競爭力、促進品牌業績和渠道持續增長,構筑行業“強磁場”,打通渠道**后一公里!
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