經濟不景氣，市場需求疲軟，家居建材賣場促銷已經成為常態。在以中小地板企業為主體的市場上，由于競爭的不斷升級，中小地板企業面臨的壓力也在不斷激增，這一方面導致了市場競爭的無序，另一方面也使得市場上促銷活動成為主流。

經濟不景氣，市場需求疲軟，家居建材賣場促銷已經成為常態。在以中小地板企業為主體的市場上，由于競爭的不斷升級，中小地板企業面臨的壓力也在不斷激增，這一方面導致了市場競爭的無序，另一方面也使得市場上促銷活動成為主流。身處“無促銷無銷售”的市場，想要重新提升銷量，搶占市場份額，應該從終端做起，建立健全完善的終端服務，才是真正的出路。

促銷活動層出不窮，終端成**終“決戰場”

一般說來，促銷活動都是企業刺激消費的慣用武器，屢試不爽。每年的五一、十一等大型的節假日相當于賣場的促銷日。然而隨著政策的變化以及成本的上漲，企業生存越發困難，在客流量急劇下降的狀況下，促銷活動儼然變成了地板企業的“救命稻草”。促銷活動已經不局限于大型節假日，沒有節日的時候，企業就要制造“節日”，而這也導致消費者們對于促銷的熱情極大的減弱，從而在各種促銷攻勢的包圍下，還能面不改色。

面對如此嚴峻的現狀，地板行業想要重新割據市場，就必須要找準消費者“痛點”，精準定位。目前地板行業已經由企業主導的賣方市場，過渡到以服務競爭為主的買方市場，企業想要重新贏得市場就務必要在終端下“苦功”。現在的消費者對于服務的要求越來越高，越來越注重終端服務，終端銷售人員可以利用大數據，花時間做好用戶個性化需求的搜集和評價分析的工作，尊重消費者**新需求。在地板產品中嵌入服務，提升消費者滿意度，產品本身就能體現企業對消費者的關懷。

專業化服務培訓，提升品牌形象

在市場經濟快速發展的今天，企業服務在地板企業市場競爭中的地位越來越重要，注重營銷和售后服務，是提高企業美譽度、樹立企業形象的關鍵。地板企業要想實現長久經營，服務是**不能落于人后的。

專業化、規范化的服務無疑是提升消費者體驗感，提升品牌形象的重要途徑。因此，企業在寄希望于通過終端活動來提升銷量和形象時，保證專業的服務水平至關重要。企業需要對員工事前做好培訓工作，每個人都要形成服務意識，并成為行為習慣。終端導購員不能僅僅站在自己角度盲目銷售出產品就完成任務，多站在客人的實際情況考慮，從而給出針對性建議。即使消費者的購買意愿不強烈，也可以給客戶提供地板常識或者從別處得不到的專業知識。此外，企業的服務還應該走出去，不能等客戶找上門反映問題，而應該主動出擊。在消費者購買后的幾天內，積極主動對購物過程、產品滿意度等方面進行溝通，貼心詢問、安撫、接受建議，加強消費者對品牌的認可度。

如今，隨著消費者對品質生活的追求，價格已不再是左右消費者選擇的**大因素。企業只有明白這一點，并從消費者角度做出積極努力，才能在終端市場取得成功。

（來源：騰訊家居）

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