有些事情，如果我們在客人想起之前先想到，在客人提出之前先做到，那么客人的滿意程度將提高好幾倍！

1．客人詢問總臺的事情如不能及時回答，先記下房號，然后立即幫助查詢，事后通知客人查詢結(jié)果。

2．在旺季的情況下，很多有預(yù)訂的客人不能及時進(jìn)房，特別是上午進(jìn)店的客人可能會因房間沒有打掃好等等，遇有這類情況，可以發(fā)給他們一種卡片（或與房卡在一起），讓他們?nèi)ゾ瓢尚菹⒌群颍?a href="http://www.hoppecoke.com/buy/list-46.html" target="_blank">飯店免費提供一杯飲料或雞尾酒。

3．對一些老年或視力不好的客人在check-in時，可以由開房員代填登記表，認(rèn)真、仔細(xì)驗證后，請客人簽名：對一些行動不便的客人可以由開房員送客人進(jìn)房間登記。

4．在check-in時，注意客人的出生日期，如果客人生日，將信息通知大堂（若是常包房還需通知客房部、餐飲部、銷售部），由大堂或與銷售部一起代表飯店送上一份生日禮物。

5．主動代客人貼郵票。

6．給不住店的客人提供各種查詢和信息傳遞服務(wù)。

7．如客人有困難或有事，可以通過長途電話，幫助客人確認(rèn)異地機(jī)票或訂房。

8．在客滿或客人不能接受我店房價時，幫助客人聯(lián)系其它飯店的住宿。

9．記住常住客人和老年客人的姓名、愛好及現(xiàn)在住店的房號，主動及時地提供服務(wù)。

10．在雨、雪天，迎賓員準(zhǔn)備一把雨傘，在給客人開車門時替有可能淋到雨的客人擋雨。

11．雨、雪天向客人提供塑料袋，供客人放雨傘用。

12．代客人打長途電話，將通話結(jié)果告訴客人。

13．為住店和非住店客人提供找人和簡單的翻讀服務(wù)。

14．解答任何人關(guān)于市內(nèi)電話號碼、傳真號碼、電傳號碼和本地情況的查詢。

15．注意客人體態(tài)語言，把服務(wù)提供在客人要求之前。

中華廚具網(wǎng)（www.hoppecoke.com）秉承為商用廚具客戶提供滿意數(shù)據(jù)信息服務(wù)，為商用廚具企業(yè)開拓廣闊市場為宗旨，與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，憑借自身行業(yè)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢，順應(yīng)市場需求和信息化潮流，以保持中國專業(yè)、權(quán)威的商用廚具行業(yè)門戶網(wǎng)站而努力。
中華廚具網(wǎng)通過分析了大量商用廚具企業(yè)信息及市場調(diào)查后，中華廚具網(wǎng)在中國廚具孕育產(chǎn)生，它將更聚焦商用廚具品牌價值提升，為廚具產(chǎn)品提供招商加盟信息服務(wù)，行業(yè)資訊服務(wù)，為企業(yè)代理商提供商業(yè)信息報道、商業(yè)合作和店鋪運營咨詢服務(wù)。
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