當(dāng)下，可以說是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，所有企業(yè)都期望通過互聯(lián)網(wǎng)來打通新的銷售渠道，發(fā)展新的銷售模式，櫥柜企業(yè)當(dāng)然也不例外。但櫥柜企業(yè)距離“擁抱”互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，還有一段距離，多項(xiàng)問題亟待解決，其中服務(wù)、用戶體驗(yàn)、誠信可以說是其中困擾企業(yè)發(fā)展的主要三大問題。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，服務(wù)問題很重要

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，其實(shí)給櫥柜企業(yè)帶來的是非常好的機(jī)會，給櫥柜企業(yè)發(fā)展提供了新的思路。當(dāng)商品都一樣，價(jià)格也一樣的時(shí)候，最后的核心競爭力一定是服務(wù)，無論是對品牌商還是零售商來說都一樣，如果沒有自己差異化的服務(wù)，沒有自己差異化品牌的調(diào)性，將很難生存。

當(dāng)下的線下和消費(fèi)者面對面的服務(wù)，一定是純線上利用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)解決不了的問題。最好的時(shí)代已經(jīng)慢慢結(jié)束了，未來最重要是各個(gè)零售商和品牌商都有自己差異化的服務(wù)才能真正建立自己的口碑，才能使用戶的黏性更強(qiáng)，線上利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展更是如此。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶體驗(yàn)問題需解決

以門店為例，以前在沒有互聯(lián)網(wǎng)、沒有電子商務(wù)的時(shí)候，門店只能是購物，因?yàn)樗麄冞€依然把實(shí)體門店僅僅看成是一個(gè)購物的場所。實(shí)際上實(shí)體門店購物只是一個(gè)基本的選擇，*重要是要把實(shí)體門店變成帶來差異化的場所。比如說體驗(yàn)、品牌的展示。

為了給用戶帶來更多的體驗(yàn)，有的企業(yè)提出堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)工具，互聯(lián)網(wǎng)不是一種商業(yè)模式，*大的動作就是要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，要把互聯(lián)網(wǎng)零售做好，不會強(qiáng)求消費(fèi)者，通過該方式去引誘消費(fèi)者在某一段消費(fèi)，而會更多給他自由化的選擇。結(jié)合線下，配合互聯(lián)網(wǎng)線上銷售。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，仍是誠信最高

O2O也好，品牌商也好，零售商也好，用戶始終是核心。無論是在傳統(tǒng)的時(shí)代，還是在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為了贏得用戶的口碑，就一定要誠信，對于任何一個(gè)企業(yè)來說誠信是非常重要的，是決定這個(gè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。因?yàn)闆]有誠信就一定不會有口碑，沒有口碑，經(jīng)營的成本就會越來越高。

目前，櫥柜企業(yè)還沒有真正意義上做到將互聯(lián)網(wǎng)為己所用，究其原因服務(wù)、用戶體驗(yàn)、誠信三大問題制約了櫥柜企業(yè)“擁抱”互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。