7月上旬，本報連續報道了消毒餐具消毒不合格一事，引起社會各界強烈反響。消費者關于不合格消毒餐具的申訴是什么情況呢?記者昨日從省12315指揮中心得知，7月餐飲服務申訴大幅上升。共受理餐飲服務申訴38件，環比上升90%(6月份受理20件)，申訴的主要問題涉及“一元消毒餐具”、飯菜質量及服務中的“霸王條款”。

7月14日，開封的詹女士在某餐館消費時，商家沒有明確告知一次性餐具收費，但在使用后強行收取費用，詹女士于7月18日申訴到金明工商分局12315。7月16日，消費者張女士也遇到類似情況，7月19日申訴到金明工商分局12315。

金明工商分局12315工作人員經核實，飯店的做法違反相關規定，經工作人員講解，商家退還多收費用。

7月正值盛夏，是啤酒、飲料消費的高峰期，由此引發的申訴呈上升趨勢，省12315指揮中心主任呂勝江表示，申訴主要涉及：啤酒、飲料含有雜質、過期，啤酒瓶爆裂傷人等問題。

另外，7月份，商品消費申訴主要集中在手機、電視機、空調機、洗衣機、電冰箱等方面。申訴的主要問題是：不按承諾時間安裝，有了質量問題不能及時解決等。

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